L’entreprise technologique espagnole Datadope, spécialisée dans l’observation avancée et l’AIOps, continue de se concentrer sur l’applicabilité de ses solutions IOMETRICS dans le secteur de la vente au détail, un environnement dans lequel la continuité technologique est devenue un facteur critique pour le commerce, ce qui a un impact direct sur l’expérience de acheter, les pages, le commerce électronique, la gestion des stocks, les commandes, la logistique, l’attention au client ou les transferts.
L’entreprise, qui a expérimenté cette année une forte croissance en fabrication et en talents internes, aide les médias et les grandes organisations du secteur du commerce de détail à assurer le fonctionnement de ses systèmes critiques au moyen de solutions qui permettent de détecter les incidents avant qu’ils n’impactent sur l’entreprise, de réduire les délais de résolution et améliorer la disponibilité des services numériques et des opérateurs.
Trois lignes d’une suite qui a un impact sur le commerce de détail
L’entreprise travaille actuellement dans le secteur de la vente au détail pour l’application de ses solutions IOMETRICS® dans trois domaines clés :
- Observabilité avancée. Pour unifier en temps réel la procédure d’information sur les systèmes, les applications, les journaux et les statistiques. IOMETRICS® Observability améliore le temps de résolution des incidents jusqu’à un 90%, réduisant les coûts d’exploitation à un 30%, une offre particulièrement pertinente pour les entreprises de vente au détail avec des opérations distribuées.
- Sondes synthétiques. Cela simule le comportement réel de l’utilisateur pour acheter des processus tels que l’achat en ligne, les pages ou l’accès à la zone client fonctionnent correctement. IOMETRICS Synthetix réduit jusqu’à 80 % les délais d’indisponibilité du Web et des applications, un aspect clé pour assurer la continuité des services numériques dans le commerce de détail.
- L’agent génétique appliqué aux opérations. Sa solution ultime, IOMETRICS® Smart Ops, permet d’analyser les incidents, d’identifier la cause et d’aider les équipes techniques dans le domaine des décisions, contribuant ainsi à une gestion plus efficace des opérations de vente au détail.
Anticiper les incidents et réduire les délais
Datadope a transmis aux professionnels du secteur de la vente au détail la nécessité de faire progresser les modèles de surveillance fragmentés et réactifs avec une enquête d’observation intelligente, capable de détecter les anomalies en temps réel, d’anticiper les incidents et de réduire le temps nécessaire pour identifier leur origine, évitant ainsi les chutes. les technologies sont traduzcan en perte de ventes ou détérioration de la confiance du client.
« Dans le commerce de détail, chaque minute compte. Une affaire sur le Web, une incident dans les systèmes de paiement ou une chute dans une application critique peut avoir un impact immédiat sur les ventes, les opérations et la réputation. Notre propriété permet aux entreprises d’entendre ce qui se passe dans leurs systèmes, détecter avant les problèmes et Agir avec plus de rapidité pour que la technologie se transforme en une palette d’efficacité et de continuité”, explique Sergio Monge, PDG de Datadope.
Cas réels d’impact sur le commerce de détail
L’expérience de Datadope dans le secteur de la vente au détail est réfléchie dans des projets développés pour des entreprises de grande taille qui peuvent améliorer significativement la disponibilité et le rendu de leurs services numériques. C’est le cas du Groupe Uvesco, groupe de distribution alimentaire avec une fabrication de 1.270 millions d’euros, qui a transformé la gestion de son infrastructure technologique grâce à une solution d’observabilité des données qui lui permettait de passer une surveillance fragmentée en une vision unifiée et en temps réel de ses systèmes. En conséquence, l’entreprise n’a pas géré les incidents avec des vents de parada de entre 2 et 3 heures à résoudre après 10 minutes, et a obtenu une disponibilité de service supérieure à 99,9%.
La solution permet d’entendre ce qui se produit dans les systèmes, détecter avant les problèmes et agir avec plus de rapidité
Parallèlement, Datadope a collaboré avec une multinationale du commerce de détail pour optimiser le rendu de son commerce électronique, de sa zone de clientèle et de ses systèmes de ressources humaines grâce à la surveillance continue de 18 processus critiques. Grâce à l’utilisation de sondes synthétiques qui reproduisent l’expérience réelle des utilisateurs, l’entreprise enregistre les incidents en moins de cinq minutes, réduisant de 69,3% le temps d’indisponibilité de vos applications et évitant les interruptions de fonctionnement avec un impact économique estimé de plus 400 000 euros mensuels.
Ces projets démontrent que l’observabilité avancée contribue à améliorer l’efficacité opérationnelle, l’expérience client et la résilience technologique dans le secteur du commerce de détail, en aidant les entreprises du commerce de détail à faire face aux principales garanties des défis d’un marché toujours plus numérisé et compétitif.
