L’intelligence artificielle (IA) est justement un outil d’aide pour se transformer en un élément qui modifie comment distribuer les revenus dans les organisations. L’analyse, le support, la documentation, la conception de logiciels ou la gestion d’informations sont certaines des fonctions dans lesquelles l’IA utilise une partie du creciente du travail. Le travail des DSI et des responsables technologiques n’est pas le seul à décider quels outils intégrer, mais comment réorganiser les équipes, les responsabilités et les compétences de chacun d’eux.
Cette transformation est également génératrice de nouvelles tâches pour les personnes. Un récent studio de l’IBM Institute for Business Value indique que 80 % des responsables de RR. HH. Considérez que l’adoption de l’IA crée un « travail invisible » pour les employés, lié à des recommandations valides, corrigeant les erreurs, apportant le contexte ou les exceptions de gestion. Le même studio a la capacité de superviser, de valider et de corriger les résultats de l’IA parmi les compétences les plus importantes pour la force de travail.
De incorporer IA pour réorganiser le travail
L’étude du LiceoTIC sur le marché des talents informatiques montre l’ampleur des attentes des entreprises : les 81 % des CIO espèrent que l’IA sera la principale voie d’amour au cours des trois prochaines années, en particulier lors de l’automatisation des tâches administratives, du support informatique et de la gestion. documentaire. Sans embargo, seulement un 6 % des organisations ont conséquent dépensé l’IA à grande échelle, alors que le reste se trouve aujourd’hui en évaluant les cas d’utilisation ou de développement de projets pilotes.
Pour Jordi Damià, président du Congrès du LiceoTIC et PDG du LiceoTIC, cette différence reflète l’un des principaux propos des prochaines années : « Le débat ne sera pas central de manière unique en ce qui concerne l’IA, mais en ce sens que nous changeons l’organisation lorsque nous déterminons les tâches qui doivent être demandées. en même temps que le dévouement humain. L’opportunité d’automatiser les processus et de libérer le temps pour les activités de grande valeur, mais cela exige de repenser les équipes et les fonctions ».
La transformation va également au propre secteur technologique
L’impact de l’IA n’est pas limité aux départements qui utilisent la technologie : il affecte également directement le propre secteur informatique. La génération du code, les essais, la documentation, l’analyse des données ou les tarifs déterminés du support peuvent être automatisés progressivement, en modifiant le contenu des postes qui constituent désormais une voie d’entrée habituelle sur le marché du travail.
Les premiers effets sont observés sur le marché du travail. Selon un studio de Gartner publié en juillet, le 22 % des responsables de RR. HH. affirme qu’au moins un directeur de votre organisation a déjà contracté des profils d’entrée en raison de l’automatisation intermédiaire de l’IA. Gartner affirme que la réponse ne devrait pas être éliminée de ces postes, mais rediseñarlas pour que les professionnels juniors puissent assumer avant les plus grandes valeurs et développer les compétences qui ont besoin d’un emploi avec IA.
Pour le secteur technologique, il s’agit d’une tâche spécifique : comment entretenir les voies d’entrée et développer des programmes professionnels et des techniciens en informatique jeunes lorsqu’ils utilisent certaines des zones de travail traditionnellement associées aux premières années de carrière pour les automatiser. Le changement n’implique pas nécessairement une disparition de ces profils, mais une évolution de vos fonctions et des compétences qui les exigent.
Nouvelles compétences pour les équipes renforcées par IA
Dans ce scénario, les capacités les plus valorisantes seront celles qui permettront de travailler avec des systèmes d’IA et, en même temps, de contribuer à ce que cela ne puisse pas être résolu par nous-mêmes : critères, pensée critique, capacité de supervision, résolution des problèmes et prise de décision.
L’étude d’IBM s’adresse précisément à cette direction : lorsque les CHRO situent la pensée critique et le jugement humain entre les capacités prioritaires, une partie des employés est que l’utilisation intensive de l’IA peut provoquer une perte de capacités déterminées.
Pour les DSI, cela implique de définir des postes exclusivement pour les tâches qui réalisent l’analyse de la combinaison de personnes, de technologie et de capacités nécessaires à chaque processus. Dans certains cas, l’IA exécute des activités déterminées ; en d’autres, aider les professionnels ; et d’autres seront nécessaires une surveillance humaine constante.
De l’utilisation des outils pour l’automatisation des processus
Cette évolution sera l’un des ans du V Congrès LiceoTIC, qui sera célébré le 21 octobre prochain au World Trade Center de Barcelone. L’analyse des données permettra d’exploiter l’IA de l’utilisateur individuel d’outils jusqu’à l’automatisation complète des processus au sein des organisations.
Le programme abordera l’application des agents d’IA dans des domaines tels que les opérations, les ventes et l’attention au client, la productivité du bureau, le développement de logiciels ou l’intelligence commerciale, ainsi que l’intégration avec les systèmes corporatifs. Il s’agira également de modifier le choix et l’utilisation des modèles et des outils d’IA et les implications de leurs coûts pour les organisations.
Le congrès rencontrera également un AI Lab, dans lequel les DSI et les responsables technologiques pourront partager les expériences réelles d’implantation et analyser les applications qui sont portées aux résultats et lorsqu’ils rencontreront des obstacles pour leur travail.
Le CIO tendra à gérer également le changement organisationnel
La constitution de IA introduit, par conséquent, une nouvelle dimension dans la fonction du CIO. Outre l’évaluation de la technologie, des coûts, de la sécurité ou de l’intégration, les responsables de la technologie tendront à participer chaque fois plus aux décisions liées à l’organisation du travail, à l’évolution des profils et à la capacité des équipes.
Dans certains cas, l’IA exécute des activités déterminées ; en d’autres, aider les professionnels ; et d’autres seront nécessaires une supervision humaine constante
« Nous sommes avant un changement qui affecte simultanément la technologie et les personnes. La question ne remplace pas une fonction par d’autres, si vous entendez que vous avez un sentiment d’automatisation, car vous devez suivre une supervision humaine et que de nouvelles responsabilités apparaissent. Cette conversation sera clé pour cela. les entreprises peuvent convertir l’IA en efficacité réelle”, a déclaré Jordi Damià.
Nouvelles décisions pour les DSI en 2027
Le V Congrès du LiceoTIC, qui aura lieu le 21 octobre au World Trade Center de Barcelone, servira également à anticiper certaines décisions que les responsables technologiques auront à prendre en 2027. Au cours de la rencontre, ils présenteront de nouvelles analyses du LiceoTIC sur les présupposés informatiques des entreprises pour 2027. et l’évolution des solutions de logiciels d’entreprise, en lien avec les principales tendances qui conditionnent les décisions d’inversion.
La cybersécurité, l’automatisation, l’intelligence commerciale, les infrastructures hybrides, la réglementation, la sobriété technologique et le talent seront certains des objectifs qui marqueront l’agenda des DSI dans les prochains mois.
Le V Congrès LiceoTIC réunira les DSI et les responsables de la technologie pour partager les expériences, les cas réels et les décisions que vous avez prises aux organisations. L’édition antérieure a rassemblé plus de 400 professionnels.
« Nous pensons que le congrès a un espace pour travailler sur ce qui se passe réellement dans les entreprises, sans seulement les possibilités techniques de la technologie. L’IA est entrée dans les processus et elle est obligée de prendre des décisions concrètes concernant l’inversion, l’organisation, les talents et la gestion du changement », conclut Jordi. Damia.
