L’engagement de l’entreprise représente chaque année un défi important pour la gestion opérationnelle des entités bancaires. Si, de manière habituelle, les 53 % des espagnols affirment qu’ils se sont retrouvés sans pouvoir se retirer efficacement de la faute des caisses, selon l’information « Habitudes et perception des espagnols par rapport au secteur bancaire 2026 », au cours des mois d’été, la situation s’intensifie. Les changements dans les patrons de mobilité provoqués par l’augmentation du tourisme, les déplacements entre les régions et l’augmentation ponctuelle de la demande d’effet sur les destinations vacances déterminées élèvent la pression sur le rouge des caisses, ce qui fait qu’il est plus complet de gérer le service et de multiplier ce type de incidents.
Selon Auriga, fournisseur de logiciels directeur du secteur bancaire et des paiements, il n’a pas planifié correctement la gestion des guichets automatiques avant les pics de demande d’arrêt, ce qui pourrait augmenter les coûts opérationnels des entités, détériorer l’expérience du client et affecter sa réputation, en particulier dans les zones. touristiques et zones avec une moindre disponibilité de bureaux bancaires.
«Garantir l’accès à l’efficacité est un élément essentiel de la continuité du service bancaire et de l’expérience du client. Ce qui n’est pas efficace ou qui produit des incidents techniques à un moment de haute demande n’a pas seulement un impact opérationnel, mais aussi une réputation, en particulier si nous avons des zones touristiques et des zones avec une faible densité de bureaux bancaires», explique Ángel Arenillas, directeur national d’Auriga pour l’Espagne et le Portugal.
L’importance d’anticiper la demande
Entre les principaux principes qui identifient l’entreprise au cours de la période d’exécution, il y a un délai prématuré de l’effectif déterminé par les cajeros, l’augmentation des incidents dérivés du maire utilisant les équipements et les difficultés pour maintenir une gestion efficace de l’ensemble de l’infrastructure. Cela représente l’augmentation des coûts logistiques associés aux responsabilités extraordinaires et, par conséquent, la détérioration de l’expérience du client.
Pour faire face à ces défis, l’entreprise a pu renforcer la gestion préventive du rouge intermédiaire à un niveau plus élevé de supervision et de gestion. Tout cela commence avec une gestion plus prédictive, capable de réduire le risque de désencrassement, de minimiser l’excédent d’immobilisation efficace et d’améliorer l’efficacité globale du rouge de caisse. L’analyse avancée des données, combinée avec des outils de surveillance du temps réel et des modèles prédictifs, permet d’optimiser la gestion des niveaux d’efficacité en fonction de la demande prévisionnelle, ainsi que d’améliorer la planification des itinéraires et des fréquences de dépôt.
«Les entités ont besoin d’évoluer des modèles réactifs avec des stratégies basées sur l’anticipation et l’intelligence opérationnelle. L’accès à l’efficacité implique un service essentiel pour des millions de personnes, en particulier pendant les périodes de mobilité élevée comme la saison, et garantit la disponibilité requise, la visibilité, la capacité prédictive et une gestion efficace de tout le rouge », a déclaré Arenillas.
Outils d’automatisation opérationnels
Cela aidera les entités financières à optimiser la disponibilité de l’efficacité et à améliorer l’efficacité de vos réseaux ATM grâce à des solutions avancées de gestion de l’efficacité, de surveillance et d’automatisation opérationnelle. Ces outils permettent d’anticiper la demande, de réduire les incidents et de garantir la continuité du service inclus pendant les périodes d’activité principales.
Auriga apuesta por renforcer la gestion préventive du rouge intermédiaire à un niveau plus élevé de supervision et de gestion
Dans ce contexte, les solutions comme WWS Cash Management d’Auriga facilitent une gestion plus intelligente des distributeurs automatiques de billets grâce à des capacités prédictives, une surveillance du processus de réapprovisionnement et une planification plus efficace des besoins de chaque caisse.
Grâce à cette application de gestion avancée, les banques peuvent anticiper les pics de demande, réduire le risque de désagrégation, minimiser l’effet d’immobilisation et améliorer la continuité du service pendant les périodes d’activité principale, comme la période estivale.
