AstraZeneca a sélectionné Agentforce Life Sciences pour l’engagement client pour aider à transformer votre interaction avec les clients à un niveau mondial. De cette manière, l’entreprise souhaite entretenir des relations plus solides avec les professionnels de la santé grâce à une interaction basée sur des données et stimulée par l’intelligence artificielle. Cette étape est de répondre au compromis d’AstraZeneca pour élargir les limites de la science et offrir des médicaments capables de changer la vie en milieu comme l’oncologie, les enzymes rares et les biopharmaceutiques, y compris les maladies cardiovasculaires, rénales et métaboliques, ainsi que les maladies respiratoires et immunologiques.
Avec Agentforce Life Sciences, Salesforce veut aider AstraZeneca à ouvrir une nouvelle ère d’interaction intelligente, en redéfinissant les relations avec les clients et en accélérant la croissance du commerce. Cette association permettra aux équipes centrales de s’assurer des résultats stratégiques des clients et des interactions les plus significatives avec eux.
Plus de ventes pour AstraZeneca
En élargissant son champ d’action pour AstraZeneca, Salesforce va prendre en charge Agentforce 360 pour les sciences de la vie comme solution globale et intégrale d’interaction avec les clients pour AstraZeneca, notamment :
- Coordination médico-commerciale : Consolidation des connaissances des professionnels sanitaires et du contexte superficiel entre les équipes.
- Interaction personnalisée : Amplification des opérations entre des équipes de clés de comptes, des remboursements et un travail de terrain avec des recommandations sur les meilleures actions à suivre. AstraZeneca coordonne également et automatise les campagnes numériques sur plusieurs canaux basés sur les préférences des clients.
- Interopérabilité du protocole de contexte de modèles (MCP) : En élargissant votre architecture compatible avec Mulesoft Agent Fabric de Salesforce, AstraZeneca coordonne les actions des agents internes et externes dans le travail sur le terrain, les opérations commerciales et les différentes marques et régions, ce qui permet à vos équipes d’attention de les utiliser. agents de IA travaillent ensemble pour la forme fluide.
«Cette association avec AstraZeneca représente une étape claire dans la création d’une interaction intelligente et proactive avec les clients du secteur sanitaire et scientifique, avec le choix de Agentforce Life Sciences for Customer Engagement», a affirmé Frank Defesche, vice-président principal et directeur général de Life Sciences en Salesforce. « Nous nous associerons aux équipes d’AstraZeneca de la dernière technologie pour offrir une interaction personnalisée et accélérer l’entrée des médicaments qui changent la vie des patients de tout le monde ».
