Radar Digital Mutualidad, le centre d’investigation numérique de l’assurance du secteur de la mutualité, a présenté ses informations « Tendances 2027 en matière d’assurance du secteur », proposant une analyse exhaustive de l’évolution technologique qui est en train de reconfigurer l’industrie de la sécurité pour l’année qui vient.
Le secteur avancé de l’expérimentation a une intégration plus large de la technologie dans son activité. Les 80 % des assureurs espagnols ont mis en œuvre des projets d’intelligence artificielle, une citation qui permet aux 90 % d’inclure les initiatives dans le développement. Dans ce contexte, le projet est centré sur la conversion des projets pilotes en applications qui peuvent être étendues à l’organisation et générer des résultats médicaux, avec une supervision humaine et des mécanismes de contrôle.
Intégrer l’innovation aux systèmes existants
Les informations identifient l’IA stratégique supervisée, la gestion financière de la technologie (FinOps), l’infrastructure hybride, l’escalade de l’IA avec le gouvernement et la croissance des écosystèmes numériques comme les cinq tendances qui marquent cette évolution. Votre désir exige d’intégrer l’innovation aux systèmes existants, de renforcer le gouvernement des données et de définir les responsabilités de toutes les personnes intervenant dans les processus.
L’étude a été présentée dans la troisième édition de Radar Digital Mutualidad, une rencontre qui se consolide comme l’un des principaux espaces de réflexion sur l’avenir de la technologie, l’innovation et la transformation numérique dans le secteur assurant la sécurité. La journée a réuni des directeurs, des experts en technologie, des représentants du secteur de l’assurance et des entreprises leaders en innovation pour analyser les tendances qui marquent l’évolution de la sécurité au cours des prochaines années.
La journée a été dirigée par María Galván Lamet, sous-directrice générale de la technologie, des données et des opérations de mutualité. J’ai été en contact avec le discours de Silvia Hernández, directrice des clients stratégiques et mondiaux de Microsoft Espagne, et avec le panel d’experts sur « Les clés de la sécurité qui viennent : Transformation, IA et technologies émergentes », animé par Pablo López-Aranguren, responsable de l’innovation numérique de mutualité, et auquel a participé Judith Gil, directrice de la transformation numérique et Projets de Mutua Madrileña ; Víctor Pizarro, socio responsable de Transformación en Seguros de EY España ; Pedro Díaz, directeur général de Savia (MAPFRE).
María Galván, sous-directrice générale de la technologie, des données et des opérations de mutualité, a déclaré : « La transformation technologique du secteur ne consiste pas uniquement à incorporer de nouvelles technologies, mais à générer de la valeur dans le commerce des personnes. L’intelligence artificielle, les données et l’automatisation sont redéfinies pour assurer la sécurité du secteur, mais le vrai responsable est notre gouvernement et notre contrôle. Nous avons besoin d’un gouvernement pour générer de la valeur avec confiance. Avec Radar Digital, nous contribuons à anticiper les tendances; proposé”.
Avec des initiatives comme celle-ci, la Mutuelle confirme son compromis sur l’innovation et la transformation numérique en tant que partenaires clés pour générer de la valeur pour nos mutualistes et contribuer au développement d’un secteur assurant la sécurité la plus moderne, efficace et préparée pour l’avenir.
Il y a une innovation intégrée
Les informations concrètes sur cette évolution dans cinq tendances clés :
1. IA agéntica supervisada. Les agents de renseignement artificiels ont aidé à des tâches ponctuelles pour exécuter des processus complets dans des domaines comme les sinistres, l’abonnement, la médiation ou les rénovations, sur un marché qui a créé un 44 % annuel jusqu’en 2032. Son autonomie est toujours limitée (en Europe, seuls les 9 % des cas signalés correspondent à IA génétique) et le contrôle humain est toujours prédominant. Son expansion nécessite une traçabilité et une supervision humaine, avec une définition claire de celle qui est valide, approuvée et répondant aux décisions. L’un de vos principaux obstacles est l’intégration avec les systèmes Core Legacy et le contrôle des coûts.
2. Gestion financière de la technologie intermédiaire FinOps. Le contrôle du gaspillage dans le noyau et l’intelligence artificielle se transforment en une priorité stratégique. FinOps n’est pas limité au cloud ; abarca IA, SaaS, licences et centres de données. 98 % des professionnels FinOps sont impliqués dans la gestion du gaspillage en IA, soit 63 % en 2025 et 31 % en 2024. FinOps permet de réaliser chaque investissement technologique avec les résultats de négociation et d’optimiser les décisions concernant les infrastructures, les fournisseurs et les modèles de consommation. La variabilité des coûts de l’IA et la dispersion des données sont difficiles à prévenir le gaspillage et à contrôler la rentabilité de chaque application.
3. Infrastructure hybride et gestion des données. L’infrastructure hybride est réglementairement standard et est obligée d’assurer le contrôle de chaque processus de données. Actuellement, 80 % des assureurs en Europe externalisent l’investissement dans le noyau des grands fournisseurs. De plus, avec la nouvelle réglementation CADA (Cloud and AI Development Act), elle renforce aujourd’hui le système en matière de sobriété technologique européenne et de dépendance des fournisseurs extracommunautaires critiques. La CADA complètera probablement la loi sur l’IA, DORA, NIS2, le RGPD et les exigences d’externalisation de l’EIOPA, en particulier en matière de sobriété du cloud et d’utilisation des infrastructures d’IA. Cela permettra de multiplier la capacité des centres de données européens et d’incorporer des contrôles de la conception de l’infrastructure.
4. Adopción de IA con gobernanza y pilotos controlados. En Europe, l’IA est largement adoptée dans le secteur de la sécurité, mais son escalade est toujours limitée. Les 65 % des assureurs sont utilisés par la société génératrice, mais seulement les 32 % des cas d’utilisation sont engagés dans la phase de production. Le résultat consiste à convertir les pilotes en applications répétitives, vérifiables et connectées avec des résultats. Aujourd’hui, seuls 8 % des cas sont des solutions de bout en bout qui génèrent de la valeur et les 49 % des cas sont des solutions ponctuelles de productivité. Pour cela, les informations indiquent les plans d’implantation structurés et les essais orientés vers la résolution des problèmes concrets sous une gouvernance commune.
5. Développement des écosystèmes numériques. 63 % des assureurs considèrent les écosystèmes comme un moteur de croissance et 73 % des clients espèrent des expériences numériques fluides dans chaque interaction avec leur assureur. Par conséquent, les 80 % des assureurs espagnols ont une infrastructure complète d’API, mais seulement les 32 % ont été convertis en un moteur d’entreprise. Les alliances permettent d’accéder à de nouveaux canaux et capacités, mais nécessitent de préciser le papier de chaque participant, l’intégration technologique et le partage des responsabilités, des coûts et des risques.
L’information conclue que le marché compétitif dépend de la capacité des entités à développer l’utilisation de la technologie en matière de contrôle, d’efficacité et d’intégration.
L’information conclue que le marché compétitif dépend de la capacité des entités à développer l’utilisation de la technologie en matière de contrôle, d’efficacité et d’intégration, en renforçant la résilience opérationnelle et la confiance.
Avec cette analyse, Radar Digital Mutualidad identifie les opportunités et les obstacles qui conditionnent la transformation technologique de la sécurité en 2027, en mettant l’accent sur la capacité des entités à transmettre l’innovation à leur fonctionnement et à renforcer la confiance.
