HARMAN a annoncé aujourd’hui une collaboration avec Celonis, avec pour objectif de rendre les processus commerciaux plus intelligents, efficaces et efficients. De cette forme, la collaboration avec une vaste expérience de HARMAN en matière de transformation commerciale, IA et ML, et de mise en œuvre technologique, avec la plate-forme avancée d’intelligence des processus de Celonis.
HARMAN utilise également la technologie Celonis pour accélérer sa transition vers SAP S/4 HANA, permettant une meilleure compréhension de ses propres processus, l’identification de meilleures opportunités et la conversion de cette intelligence en valeur commerciale tant pour vos opérations internes que pour les clients qui travaillent chez Digital Transformation Solutions.
«Les clients de HARMAN et Celonis sont bénéficiaires de la puissance de nos technologies respectives, notre dévouement à l’innovation continue et les compromis que nous avons avec l’apport de valeur sur une grande place, et nous sommes enthousiastes à l’idée d’impulser cela aussi ensemble.« , explique Mark Jacobs, vice-président senior de l’Amérique du Nord et Celonis.
Intelligence des processus avec IA
Grâce à cette association, HARMAN et Celonis offrent une série de services conjoints qui permettent aux organisations d’obtenir une vision basée sur les données de leurs processus de négociation clés et d’optimiser leurs opérations pour gagner en efficacité, en durabilité et en horreur des coûts, comme :
- Optimisation des processus basée sur l’intelligence: Identification des domaines d’amélioration et optimisation des processus de négociation en utilisant la plate-forme d’intelligence des processus de Celonis et l’expérience en consultation technologique de HARMAN.
- Automatisation des processus avec IA/ML: Implémentation d’algorithmes d’IA et ML pour analyser les données de processus et recommander de meilleures applications, permettant aux clients d’enregistrer une plus grande automatisation, efficacité, réduction des coûts et amélioration de l’expérience du client.
- Mapeo et meilleure expérience du client: Analyse des dossiers et des interactions des clients, identification des points de contact clés et amélioration des processus d’attention au client pour réduire les délais de réponse et augmenter la qualité du service.
