L’entreprise technologique Praxedo, spécialisée dans la gestion des services sur le terrain, a présenté une nouvelle version de sa plateforme qui étend l’utilisation de l’intelligence artificielle dans la gestion journalière des interventions techniques et intègre une interface de planification totalement rénovée et personnalisable.
L’une des principales nouveautés est la reformulation automatique des commentaires introduite lors des interventions, conçue pour réduire la charge bureaucratique des techniciens. De cette forme, avec un seul clic, l’intelligence artificielle corrige la grammaire, la ponctuation et le ton du texte, sans modifier votre signification, pour générer une information plus claire et professionnelle.
Praxedo intègre également l’analyse des photos au milieu de l’IA. L’outil peut être comparé, à partir des critères définis pour chaque activité, si une image permet de vérifier correctement une installation, une pièce remplacée ou le résultat final du travail.
C’est là l’analyse globale de la cohérence de la part de travail. La plateforme contraste la description de l’incident, les médicaments, le code de cire, les observations et les photos pour détecter d’éventuelles contradictions entre les différentes données enregistrées.
De cette façon, les techniciens peuvent consacrer moins de temps aux tâches administratives, en permettant aux équipes de back-office de fournir des informations les plus complètes et fiables, ce qui facilite la révision des interventions et agilise leur validation, leur envoi au client et leur fabrication ultérieure.
« Nous voulons que l’intelligence artificielle ait une utilité concrète dans le quotidien des entreprises avec un service technique. Ces nouvelles fonctionnalités aident à générer des informations plus claires, cohérentes et fiables, au moment où elles réduisent les tâches manuelles qui consomment le temps tant sur le terrain que dans le bureau », explique Jaime Urquiza, Country Manager de Praxedo para Ibérie et Amérique Latine.
La mise à jour supplémentaire du prédiagnostic
La nouvelle version comprend également une actualisation de l’interface de planification, conçue pour faciliter l’affectation des travailleurs et la gestion des agendas des techniciens. Les planificateurs peuvent appliquer de nouveaux filtres, consulter la charge de travail de chaque récurseur et localiser avec plus rapide le professionnel le plus approprié pour chaque intervention.
Une autre des nouveautés est le prédiagnostic, qui permet de compiler des informations sur une moyenne avant de dépanner le technicien. Grâce à un formulaire envoyé par courrier électronique ou SMS, le client peut décrire le problème et ajouter des photos ou des vidéos. De cette façon, vous pouvez anticiper les compétences et les matériaux nécessaires, réduire les dépenses inutiles et augmenter les probabilités de résoudre l’incident lors de la première visite.
Despliegues en múltiples emplazamientos
Praxedo a renforcé en outre votre module de projets, qui permet de coordonner les travaux, les installations complètes et les déploiements dans de multiples emplois. L’outil intègre une vue chronologique des tâches, des interventions et des plantes réutilisables pour normaliser les processus récurrents.
La nouvelle version comprend une actualisation de l’interface de planification, conçue pour faciliter l’attribution des tâches et la gestion des agendas.
Avec cette mise à jour, Praxedo avanza dans l’application pratique de l’intelligence artificielle au Field Service et répondra à vos besoins pour améliorer la productivité des équipes, la fiabilité de l’information et la qualité du service.
Cette actualisation, intégrée au plan habituel des deux grandes meilleures années annuelles, confirme le compromis de l’entreprise avec l’innovation constante. De cette façon, Praxedo propose à ses clients un outil capable de s’adapter efficacement aux demandes changeantes du marché.
