Workday révèle que 82 % des employés se consacrent à un certain temps à déplacer des informations entre les outils, à coordonner les équipements et à rapprocher les données que vos systèmes doivent gérer de manière automatique. Voici l’information L’économie du copier-coller : pourquoi l’IA orientée tâches fait défaut à l’entreprise, élaborée à partir des réponses de 6 100 professionnels de la finance, RRHH, TI et des opérations d’organisations comptant plus de 500 employés.
Le paradoxe que représente l’étude est clair : les employés ont confiance en l’IA et l’adoptent dans leur travail quotidien, mais les entreprises ont perdu leur emploi dans les marges du commerce, pas dans leur noyau. Le résultat est que Workday appelle «l’économie de copie et de paiement»: les employés et les travailleurs assument la responsabilité de l’IA en tant que résolveur. Un 20 % des employés vont perdre plus de leurs heures semanales dans les intégrations manuelles, et les 83 % ont beaucoup de travail, mais ils avancent peu.
L’adoption n’est pas l’intégration
Selon l’étude Workday, seuls 27 % des organisations ont intégré l’IA dans leurs systèmes et flux de travail centraux. La plupart du temps, nous l’utilisons uniquement pour des tâches ponctuelles, afin de multiplier la friction à la place de l’élimination :
- 77 % des employés doivent concilier les données contradictoires entre les différents outils, et 70 % réintroduisent manuellement toutes les informations dans différents systèmes.
- 68 % des employés signalent que le manque d’information est clair et qu’ils ont pris des décisions clés, et parfois la mitad des employés a pensé qu’ils cherchaient des solutions alternatives lorsque leurs systèmes principaux ne répondaient pas.
- 83 % des employés affirment que l’IA a amélioré leur expérience, mais cet impact se dilue sur les employés qui travaillent avec des outils non connectés aux processus centraux du commerce.
Le patron est cohérent dans tous les secteurs et profils analysés : l’IA orientée vers les zones couvertes pour éliminer la friction opérationnelle, la place. Les employés agissent comme des ponts entre des systèmes qui ne sont pas communiqués, assumant une charge de travail invisible qui dure leur productivité et qui n’a aucun outil périférique peut être résolu. De plus, de nombreux employés considèrent que cette situation limite leur capacité de centrer en termes de plus grande valeur stratégique.
Intégration réelle, impact réel
Les informations quantitatives sur le saut entre une mise en œuvre périlleuse et une intégration réelle : dans les organisations où l’IA est intégrée dans les systèmes qui ont des noms de gestion, des métiers financiers ou de gestion des talents, 60 % des employés rapportent une horreur de temps supérieure à 25 % (ou une partie de leur personnel). journée). Donde opera en la periferia, menos d’une quarta parte de los empleados alcanza ce niveau.
La confiance est un autre facteur déterminant. 87 % des employés interrogés affirment que leur confiance en l’IA croit lorsqu’ils ont confiance dans le système qui le soutient. En opérant à l’intérieur des mêmes plates-formes que les employés ont connues et utilisées dans un journal, l’adoption s’accélère et les résistances disparaissent.
87 % des employés interrogés affirment que leur confiance en l’IA croit lorsqu’ils ont confiance dans le système qui le soutient
Les professionnels signalent qu’ils espèrent avoir un impact majeur sur l’IA : la surveillance des mesures (47%), le soutien à l’incorporation des employés (44%), la prévision et la présupposée (40%), la gestion des autorisations (38%) et le cercle financier (37%).
Ces priorités réfléchissent à une demande claire des professionnels et des employés : qui veulent que l’IA agisse partout où le commerce fonctionne réellement, pas chez les mères. Pour créer l’inversion en IA, la question qui ne s’impose pas est que la technologie soit adoptée, mais en même temps que l’organisation est intégrée.
