Telefónica a lancé son service d’observation avec IA, une proposition visant à aider les entreprises à connaître en temps réel l’état de leur rouge et à affecter leurs processus, à anticiper d’éventuelles incidents et à améliorer la prise de décisions en fonction des données.
La nouvelle initiative de Telefónica dirigée vers les grandes entreprises, les entreprises de taille moyenne et les administrations publiques intègre des capacités d’IA pour unifier dans un outil unique la surveillance, l’analyse et la corrélation des succès qui se produisent dans l’entreprise rouge, afin de prévenir son impact sur le commerce.
Eduardo Ariste, directeur général des entreprises et des administrations de télécommunications d’Espagne, a déclaré : « Avec cette planification, nous offrons un meilleur service aux entreprises qui travaillent avec nous pour que vous puissiez passer une gestion réactive à une proactive et alignée avec vos objectifs commerciaux, nous réaffirmons comme la meilleure voie d’accès. Les entreprises des technologies numériques ne peuvent pas uniquement apporter une visibilité technique à leurs entreprises, car elles peuvent aider les entreprises à comprendre comment les systèmes ont un impact sur l’expérience client et la continuité du commerce.
Telefónica a marqué cette offre, qui a maintenant proposé dans le paquet de solutions de connexion avancées Titan Connect, comme une évolution vers l’observabilité intelligente, qui intègre l’architecture, l’implantation, le fonctionnement et l’évolution continue. Ainsi, l’enquête de l’entreprise combine instrumentation, contexte et automatisation pour unifier les signaux, corréler les données et convertir l’observabilité en une capacité stratégique.
Plus de visibilité et moins de temps de résolution
Grâce à cette solution pour les communications, les organisations peuvent optimiser l’utilisation du rouge, en visualisant instantanément l’état global de l’infrastructure à travers un panneau de contrôle -ou tableau de bord- personnalisable et facile à gérer.
Ce tableau de bord est conçu comme un outil de gestion opérationnel pour les équipes de TI, avec une vision globale du rouge, un rendu LAN et WAN, une observabilité Wi-Fi, des événements et des alarmes corrélés, ainsi qu’un bloc de commande exécutive.
De plus, le système permet de réduire les temps qui entraînent les incidents pour pouvoir identifier plus rapidement la cause des problèmes, en anticipant également les chutes possibles au milieu d’alertes intelligentes et d’une analyse prédictive. Cela améliore la résilience opérationnelle et le contexte pour une prise de décision plus agile et fondamentale.
Le nouveau service est particulièrement indiqué pour les organisations d’entreprises complexes et une grande dépendance numérique, comme la banque, le secteur de la vente au détail, la logistique, les entreprises avec centre de contact ou de commerce électronique, où toute éventualité dans le rouge, par exemple, dans le Black Friday, peut affecter directement les ventes et demander une réponse immédiate.
Le nouveau service est indiqué pour les organisations d’entreprises complexes, comme la banque, le secteur de la vente au détail et la logistique.
Telefónica ofrece este nuevo service en dos modalidades. La modalité essentielle permet de personnaliser la solution de base pour l’opérateur du client et ses événements, la génération d’alarmes et la détection des problèmes principaux avec IA. La modalité premium, qui est disponible à partir de décembre, intègre toutes les fonctionnalités fournies par Esencial, avec des panneaux de contrôle et des informations personnalisables, une capacité de planification, OpenTelemetry – marque de code ouverte pour standardiser la reconnaissance et la gestion des données télémétriques dans divers logiciels -, une API pour consulter des données, ainsi que d’autres (ITSM) qui intègrent la génération d’alarmes et de tickets automatiques avant des incidents potentiels.
Avec cette initiative et la fourniture de plus de services et de meilleurs services, Telefónica répond à sa proposition de valeur pour les entreprises et les administrations qui cherchent une vision unifiée de leur infrastructure numérique et une opération plus prédictive, efficace et résiliente.
