Salesforce a annoncé la référence de l’application Agentforce Sales pour ChatGPT pour stimuler le travail et connecter l’intelligence de l’outil OpenAI à l’actif le plus précieux de toute entreprise : la relation avec ses clients.
Inclut l’IA la plus puissante nécessaire pour dominer le contexte unique d’un commerce : la carte de clients, l’historique avec eux et les priorités stratégiques. Avec cette nouvelle application, Agentforce Sales arrive dans ce contexte exclusif directement à ChatGPT. Cela permet d’appliquer des capacités de calcul aux données commerciales de confiance directement à partir de ChatGPT.
La philosophie d’Agentforce est basée sur la satisfaction des besoins des clients partout où ils travaillent, et ce lancement vise à renforcer cette vision. Il ne s’agit pas uniquement d’une intégration d’applications, mais d’une nouvelle forme de travail. En lançant une application pour ChatGPT, Salesforce permet aux entreprises de combiner l’intelligence la plus avancée avec la réalité interne de leur CRM.
Le CRM est conversationnel
La nouvelle application Agentforce Sales sur ChatGPT convertit le CRM en une expérience pleinement conversationnelle, en éliminant les tâches répétitives et les manuels. Les équipes commerciales peuvent simplement faire ce qui est nécessaire (desdede identifier de nouveaux clients potentiels jusqu’à obtenir des recommandations de priorité) et l’application offre des réponses en temps réel basées directement sur les données de Salesforce.
La solution combine des informations du CRM avec des signaux externes comme des notifications ou des tendances du marché pour offrir des suggestions plus précises et contextuelles, tout cela à partir d’une interface intuitive et familière, sans nécessité de configurations complètes ni d’étapes supplémentaires.
En outre, pour faciliter l’accès à l’information, Agentforce Sales agit de manière autonome pour accélérer le cycle commercial. Le personnel des ventes peut déléguer des actions courantes, actualiser les registres ou générer des plans stratégiques complets grâce à des instructions simples en langue naturelle, ce qui permet de centrer les opportunités de plus grande valeur.
Responsable de Agentforce Trust Layer, l’application garantit l’utilisation sécurisée des données et le respect des autorisations de Salesforce, combinant l’agilité d’un organisme conversationnel avec la confiance et les normes de sécurité des entreprises.
Agentforce agit sur le flux de travail
Cette création marque le début de la constitution d’Agentforce au lieu de travailler les clients. Tanto si están dans Salesforce, Slack ou, maintenant, ChatGPT, Salesforce fait des compromis pour éliminer les changements de contexte et fournir des informations utiles pour le flux de travail.
« Avec l’application Agentforce Sales sur ChatGPT, nous intégrons Salesforce aux outils que vous utilisez les commerciaux », affirme Kris Billmaier, directeur général et vice-président exécutif d’Agentforce Sales en Salesforce. « Maintenant, les conversations avec l’application Agentforce Sales sur ChatGPT comprennent les clients, stimulent les faits et permettent de réaliser un travail de vente réel ».
Toutes les nouveautés qui amènent Agentforce Sales à ChatGPT
1. La fin du flux de travail de « copier et pegar »
Normalement, utiliser IA pour les ventes implique d’introduire le contexte manuellement. Il y a une biographie de LinkedIn, une description de l’entreprise et on espère le meilleur.
Avec l’application Agentforce Sales, le contexte est là. Simplement, « Maître mes nouveaux clients potentiels sans contact » et l’application ChatGPT génère une liste interactive en temps réel directement depuis Salesforce. Sans recherche ni filtre, seule la réponse nécessaire, juste lorsque vous avez besoin.
2. Priorisation Superhumana (CRM + El Mundo)
Ici, c’est là que la magie déferle. Imaginez un CRM qui rencontre vos clients, combiné avec des informations du monde réel à grande échelle. C’est ici que vous trouverez l’application Agentforce Sales et ChatGPT.
Lorsqu’un fournisseur sollicite votre client potentiel de manière plus prioritaire, l’application Agentforce Sales sur ChatGPT n’analyse pas seule la signalétique des clients potentiels. Considérez également l’état du canal de vente et le contexte externe, comme le marché ou les notifications, pour identifier le client potentiel adéquat à ce moment-là.
Synthétisez les données des clients et des entreprises avec une connaissance externe pour apporter des services qui ne peuvent pas être obtenus avec un seul système.
3. Acción à la vitesse de la pensée
La conversation est géniale, mais le cierre est aussi meilleur. La plus grande différence avec l’application Agentforce Sales sur ChatGPT est que vous n’avez pas seulement besoin de travailler pour vous depuis le prospect jusqu’au prix.
Répondre au travailleur pesado : « Vous ne souhaitez pas envoyer manuellement des courriers électroniques aux fils de basse priorité ? Utilisez simplement ChatGPT : «@Agentforce Sales, attribuez les autres 4 leads à mon agent de participation». Listo. L’application Agentforce Sales se charge de la gestion et se concentre sur les clients importants.
Actualiser les enregistrements instantanément : Acabas de recevoir une excellente appel. À la place de la navigation, en cinq clics dans le registre d’une opportunité, écrivez simplement : « Actualiser l’opportunité à Cerrada Ganada ».
Agentforce Sales agit de manière autonome pour accélérer le cycle commercial. Le personnel de vente peut déléguer des actions rutinaires
Stratégie instantanée : Avez-vous besoin d’un plan de compte ? Sollicité. L’application génère un plan stratégique (qui inclut des priorités, des KPI, des risques et des opportunités de croissance) et se déroule directement dans Salesforce.
4. Confiance commerciale avec une interface utilisateur
Encore un chat sur l’interface habituelle de ChatGPT, vos données dans l’application sont gérées par la couverture de confiance d’Agentforce . Nous sommes en train de faire un échange de données bidirectionnel sécurisé. Nous garantissons que toutes les recommandations de Sean sont compatibles avec l’entreprise et que ses données confidentielles sont uniquement respectées et respectées par les normes de sécurité de Salesforce. De même que toutes les applications de ChatGPT, ChatGPT respecte les autorisations existantes et accède uniquement aux informations que l’utilisateur a accès à l’application connectée.
Disponibilité
La version bêta ouverte de l’application Agentforce Sales sur ChatGPT est également disponible pour les clients du module complémentaire Agentforce for Sales comme pour Agentforce 1 Edition. Pour commencer, les clients qui planifient les exigences peuvent visiter le répertoire des applications de ChatGPT pour se connecter à Agentforce Sales.
