Plusieurs études récentes du secteur TI révèlent une croissance notable sur le marché des services gérés. Cette augmentation doit être prise en compte dans des facteurs tels que la nécessité de se mettre à jour avec les dernières technologies et de les intégrer dans les systèmes existants, d’optimiser l’utilisation des ressources, de réduire les coûts opérationnels et d’accéder à un personnel spécialisé en technologie.
De plus, le consultant IDC, dans l’une de ses dernières informations, signale qu’en 2023, des contrats plus valorisés à plus de 100 millions de dollars seront signés par rapport à 2022. Selon la société, cette tendance à la hausse de la valeur des contrats se poursuivra probablement dans les années à venir.
« Les équipes TI se heurtent à une énorme complexité à l’heure de gérer de nombreuses technologies, environnements de logiciels et d’applications et d’intégrer des plateformes très diverses. « Il est très compliqué de disposer en interne de la totalité des compétences nécessaires et, en même temps, d’avoir une infrastructure numérique optimisée sans faire disparaître les coûts », explique Ramón Garrigosa, directeur des services d’infrastructure hybride de Ricoh Espagne.
Services de TI gérés
Sur la base de leur expérience dans ce domaine, les spécialistes de l’IPM ont identifié les domaines avec la plus grande demande de services gérés :
- Services d’infrastructure:Dans une économie de plus en plus numérique, les entreprises ont besoin d’une infrastructure solide pour garantir la disponibilité continue des systèmes et des applications, que ce soit dans des centres de données appropriés, dans des installations tierces, dans le nuage ou dans un environnement hybride qui combine le mieux des deux. Avec l’appui d’un fournisseur de services gérés fiables (MSP, selon ses sigles en anglais), les organisations peuvent accéder à un service à la demande entièrement adapté à leurs besoins, en combinant différents environnements. « De plus, le service est entièrement personnalisé et basé sur des accords de niveau de service (SLA) », déclare Garrigosa.
Les services d’infrastructure, l’adoption et l’intégration de technologies telles que l’intelligence artificielle et les défis de la cybersécurité sont les principaux moteurs de la croissance de ce segment de marché
- Intégration de technologies exponentielles:Les équipes TI recourront à chaque fois à des services gérés de plus en plus nombreux qui mettent en œuvre des solutions basées sur l’intelligence artificielle pour exploiter de nouvelles capacités d’optimisation, améliorer leurs projets d’analyse et de big data, et fournir à leurs employés des outils qui augmentent leur compétitivité. L’utilisation croissante de la technologie dans le nuage accélérera également les coûts de TI destinés aux services gérés, en recherchant une plus grande optimisation grâce à des méthodes telles que FinOps, dans le domaine où les professionnels de l’IPM sont experts.
- Cybersécurité:Un panorama d’attaques de plus en plus diverses et complexes augmente à chaque fois le besoin de fournisseurs de sécurité gérés, qui offrent une surveillance et une détection constantes d’attaques via les services du Centre d’opérations de sécurité (SOC). Le groupe Ricoh Espagne se concentre sur ce service depuis une perspective « as a Service » en utilisant son propre outil, FlexiSOC. Compter avec des capacités de réponse avant menaces et récupération est essentiel pour protéger les activités technologiques et les données, garantir la conformité normative et garantir la continuité de l’activité.
