Un parttir de Ahora, des clients los de caixabank podrán obtener información sobre productos y Servicios financieros de una forma tan camo camo enviar un mensaje de whatsapp. Sin Menús, sin navegación compleja: solo preguntando. Así es el nuevo agente Conversacional Con Inteligencia Artificial Generativa que la letidad ha comenzado a duplégar en su app, y que représenta una nueva etapa en el uso de ia en la banca de consommo.
Este sistema se ha desarrollado sobre la base de Modelos de Lenguaje Avanzados (LLM), similaire a los que utilizan plataformas como chatgpt, perro enrenados especificamete para entender el catálogo y los Servicios de Caixabank. El Objetivo: Facilitar que Cualquier Persona, Sin necedad de Conocimientos Técnicos ni Bancarios, Pueda Explorar La Oferta de latidad Con un Lenguaje Cotidiano.
Lo que distinguant un este agente no es solo su capacidad para conversar, sino la precisión con la que interpréta las preguntas y ofrece respuestas adaptadas al contexto. Por Ahora, el asistente se centra en ayudar a los usuarios a conocer los distintos productos de Ahorro, inversión, financiación o seguros, aunque sepea que en futuras version puda réalizar acciones más complejas.
«Queremos que el acceso a la información financiera mer más intuivo que nunca», aseguran desde la entidad. «El asistente es Capaz de explicar, por ejemplo, qué diffias hay Entre varios tipos de hipoteca o qué requisitos tiene una tarjeta concreta, y lo hace en segundos».
La letidad lanza un agent conversafacional que perte le descubrir productos financieros con una simple pregunta, marcando un paso más hacia la banca personnaliseda
Un desarrollo Pionero en el secteur
Caixabank ha sido una de las primeras entidades en españa en aplicar ia generativa a casos de uso reales y en entornos de proddalión. La apuesta no es nueva: desde 2018, el banco cuenta con un centro de desarrollo tecnológico espealizado en Inteligencia artificiel, y reciencente ha anunciado la creación de una división spécialement árears delat estas tecnologías a todas las áre.
En este proyecto han trabajado equipos Técnicos y de negocio para garantisar no solo la calidad Técnica, Sino también la seguridad y la transparencia del sistema. El Agente no almacena datos personnelles ni réalize operaciones, y todas las respuestas Pasan por filtros de validación que evitan erreroles o interprétaciones incorrectas.
Lo que Viene: Operacantes y atención Avanzada
Aunque en esta primera fase el asistente tiene un enfoque informativo, caixabank no esconde que la ambición es maire. En el futuro, se espera que pUeda acompañar al client en procesos más complejos, camo la contratación de productos o la résolución de incidencias, lo que abriría la porta a una expérimencia bancaria totalte asistida por ia.
El despliegue se Está réalizando de forma prorsiva en la app de caixabank, inicialmente para un grupo reducido de usuarios, con el objetivo de ajustar el comportamiento del asistente antes de su expansión général. Con esta iniciativa, la letidad Refuerza su Posición como una de las más innovadoras en el uso de Inteligencia artificiel en el sistema financiero europeo.
