Rencontre avec Mary Bornaghi, partenaire et responsable de compte canal de ClickUp et José Ignacio Camarena, PDG de Right Decisions et partenaire certifié de ClickUp
1. Qu’est-ce que ClickUp et pourquoi est-il distinct des autres outils de productivité que vous utilisez pour les entreprises ?
Mary Bornaghi (MB) : ClickUp est une plateforme qui réunit en un seul endroit tout ce qu’une équipe a besoin pour travailler : projets, projets, documents, communication, objets, connaissance et intelligence artificielle. Notre différence est que tout est connecté et que l’IA a accès au contexte réel du travail. Il ne s’agit pas d’une IA générique : elle couvre les projets, les processus et les données de l’équipement, et offre des réponses et des actions beaucoup plus pertinentes.
2. Pourquoi ClickUp est-il une bonne option pour les grandes entreprises ? Êtes-vous également adapté aux pymes et aux startups ? Qu’avez-vous à dire sur tous les projets de gestion de courrier électronique, WhatsApp et heures de calcul ?
(MB) : ClickUp s’étend jusqu’aux grandes entreprises comme les pymes et les startups. En organizaciones grandes aporta gobernanza, autorisations et visibilité entre les équipes ; pour les petites entreprises, permettez de centraliser le travail sur une seule plateforme. Et vous devez travailler avec email, WhatsApp et Excel pour vous dire quelque chose qui est important : le problème n’est pas seulement l’outil, c’est la mauvaise visibilité. Centraliser ce qui se passe, quand et comment c’est la première étape.
3. Depuis votre expérience avec ClickUp, pourquoi est-il important de ne choisir qu’une bonne plate-forme, si vous souhaitez bien concevoir votre implantation ?
(MB) : Une bonne plate-forme mal implantée peut générer des frustrations et affecter l’adoption. Avant de configurer rien, vous entendez comment travailler réellement chaque équipement : quelle fonction, quelle non et quelles informations vous avez besoin de partager. Après avoir conçu la structure, elle se forme pour les utilisateurs et accompagne le changement. Un partenaire certifié, comme Right Decisions, aide à accélérer l’adoption, à simplifier le processus et à éviter qu’un bon outil ne mette fin à l’infra-utilisation.
4. Ces Right Decisions accompagnent les entreprises dans l’adoption de ClickUp. Comment aider les organisations à définir et à maintenir de bons flux de travail ?
José Ignacio Camarena (JC) : Notre point de départ est d’entendre le commerce, pas l’outil. Nous nous sentons avec chaque équipe, analysons vos processus réels et concevons une structure qui facilite la collaboration sans plus de complexité nécessaire. Après nous avoir accompagnés dans la formation, nous avons reçu les commentaires et ajusté les besoins. L’objectif est que ClickUp s’intègre réellement dans la forme de travail de l’organisation, et ce n’est pas simplement un outil imputé à l’arrivée.
5. ClickUp inclut l’IA et l’automatisation. Quels sont les utilisateurs d’IA qui ont le plus d’impact réel sur les équipes de marketing, de ventes, d’opérations ou de RRHH ?
(MB) : Les cas avec le plus d’impact sur les CV et les documents, générer du contenu et trouver des informations dans la connaissance de l’entreprise. En vente, par exemple, l’IA peut préparer un briefing d’un compte avant un appel ; en marketing, adapter le contenu à des canaux distincts ; et dans les opérations du RRHH, répond aux questions relatives aux processus et à la politique. La clé, qui fait la différence entre les autres solutions du marché, est que l’IA de ClickUp ne travaille pas dans le vide : vous avez accès au contexte réel de l’équipement.
6. Muchas empresas piensan que « ya se apañan solas ». Quelles erreurs typiques voyez-vous lorsque vous essayez d’implanter ClickUp sans accompagnement et quelles en sont les conséquences ?
(JC) : Hay tres errores muy habituales. Le premier est trasladar exactement à ClickUp là où vous l’avez fait avant, sans vous demander si ce processus fonctionne réellement. Le deuxième est de créer, à partir du principe, une structure complexe et complète, avec des champs, des automatisations et des vues prédéfinis. Et le tiers est centré sur la configuration technique et veille à ce que les personnes aient besoin de formation et de temps pour changer leurs habitudes. Le résultat peut être une plate-forme très puissante que l’équipement utilise seul ou en partie abandonné. L’accompagnement aide à prioriser, simplifier et faire en sorte que l’adoption soit progressive et durable.
7. Peut-on donner un exemple pratique, même anonyme, d’une entreprise espagnole pour que l’intervention du consultant ait été décisive ?
(JC) : Un cas de représentant est celui d’une entreprise moyenne avec divers départements qui utilisent la solution pour gérer les entreprises, mais chaque équipe l’a configuré d’une manière différente. Il n’y a pas de visibilité suffisante entre les zones et les équipements en fonction du courrier électronique pour la coordination. Notre travail consiste à analyser les processus municipaux, à concevoir un modèle de comparaison respectant les particularités de chaque département et à créer des tableaux de bord et des automatisations pour connecter les informations. L’objectif n’est pas simplement de configurer la solution, mais cela signifie que l’outil répondra aux nécessités réelles du commerce.
Ainsi, ClickUp n’est pas un outil qui fait déjà partie de la forme habituelle du travail de l’organisation.
8. Pour planifier, mirando dans les prochains 2-3 ans, comment croire que vous allez faire évoluer le travail des entreprises espagnoles et que le papier puisse jouer avec des plates-formes comme ClickUp et la figure du partenaire ?
(MB) : Dans les prochains trois ans, l’IA va être quelque chose que nous utilisons ponctuellement et qui sera encore plus intégré dans le journal de travail.
Sur ClickUp, nous vous proposons : l’IA peut résumer, chercher, générer du contenu et automatiser les tâches à l’intérieur du même endroit où se déroule le travail. La valeur réelle est en fait liée au contexte, en connectant l’IA aux informations réelles de l’entreprise. Cela vous permettra de travailler avec moins de tâches manuelles et de prendre des décisions avec plus d’informations.
(JC) : Et pour que cette transformation fonctionne, les entreprises doivent adapter leurs processus, former leurs équipes et gérer le changement. La technologie avance très rapidement, mais les organisations ont besoin de temps pour incorporer une forme durable. Notre papier comme partenaire certifié sera chaque fois plus le traducteur : convertir les capacités de la technologie en formes de travail concret, défini et aligné avec les objectifs du commerce.
