La gestión tecnológica dentro de las empresas está viviendo una transformación silenciosa, Pero profunda. Ya no basta con que todo funcione: ahora la clave está en cómo lo vive el usuario. En ese Contexto, HP Acaba de Lanzar en España Su Nueva Plataforma Workforce Experience Platform (WXP), Con una promesa Clara: Convertir la Experencia del Empleado Con la Tecnología en El Motor de la Estrategia Digital De Las Organizaciones.
«Durante Años, El Departmento de it Ha Sido Visto Como un Centro de Costes. Luego Pasó a Ser Un Habilitador. Hoy, El Mercado Exige que Se Contitierta en un líder Estragico», Asegura Carlos Manero, Responable De Servicios de Hp España. Y en su opinión, eso solo es posible si se adopta un modélo en el que el el usuario se sitúe en el centro de todo. «Lo que Permite wxp es recroger, analyzar y actuar sobre la experencia que los empleados tiennen con la tecnología que utilizan en su día a día. Y pas solo con el pc, sino too: salas de puniones, Teléfonos, máquinas virtuales, Herramientas colaboratovas…».
Esta Plataforma, Desarrollada Durante Más de Un año y Medio, Acaba de Aterrizar en El Mercado Español y Ya Opera en Más de 160 Países. Según Manero, Solo Con Los Datos de Uso réelaS, WXP Procesa Cada Día 700 Gigas de TeleMetía y Gestiona Un Data Lake de Más de 4 Petaoctets.
La idée detrás de wxp es ofrecer una “visión de 360 grados” de Cómo interactúan los trabajadores con los recursos numériques, con el objetivo de que el área de pueda actuar de forma proactiva, identificar cuellos de bottella, détectar fructaciones ocultas y aJustar cuellos Tecnológica de forma precisa. «Dejamos de ir apagando fuegos cada día para pasar a entender cómo se-siente el usuario, qué le está frenando, qué se puede mejorar… y todo ello sin elevar los costes ni sacrifir eficiencia», subraya manero.
La Compañía Amplía la Disponibilidad de Workforce Experience Platform (WXP) y añade nuevas capacidades de ia para reducir las barreras numériques y maximizar la productividad
Tecnología que se siente, no que se sufre
El Proyecto Encaja dentro de una estrategia más amplia de hp, que según ana lucía lorenzo, responsable del área de ventidas para grandes cuentas y secteur público, busca redefinir por terro el futurro del trabajo. «Queremos que los usuarios tengan una expérimente tan fluid con la la tecnología, que casi parezca que no están trabajando», reprendre. Esa visión incluye desde portátiles que ejecutan modelos de ia de forma local, hasta auricularres que ansellan ruido con Inteligencia artificiel o impresoras que reconocen caracterres automáticete.
Pero el Hardware, por sí solo, ya no basta. «Nos Hemos Vueldo Usuarios Muy Exigetes», Advierte Lorenzo. «Hoy en día no se toléra que algo no funcione. Y tampoco se quiere perder timpo en aprender a usar una herramienta. El reto es que todo sea intutivo, rápido, seguro… sin fricciones». Para eso, WXP Actúa Como Columna vertébral del Ecosistema tecnológico, Integrando Datos de Uso, Analíticas avanzadas y reversar Direco de los usuarios. Inclusto perte lanzar pequeñas encuestas («pulsos») para medir en timpo real la satisfacción con las herramientas o Cambios implémentados.
El análisis postérieur se réalize con apoyo de Inteligencia artificiel, que extrate patrones, identifica puntos críticos y sintetiza las opinions de miles de empleados. «Para non responsable, esta información es oro puro», Apunta Manero. «Sabes si una actualización está funcionando o no, si hay un un sistema opérativo que está generando Problas, si una sala de rythmees tinene una expérimena negativa constante… y pUedes actuar antes de qu que se congererta en una queja formel».
El Valor de Los Datos (Y de Saber Usarlos)
Lorenzo insiste en que esta transformación va más allá del Departmento de Tecnología. «Esto no Va Solo de Darle Herramientas al Cio. Esto va de décirle al responsable de compras Cómo Tomar Discipations más eficiences, al equie de rrhh cómo mejorar el bienstar numérique de los emplEados, incluso al ceo cómo abordcar lo Objetivos de Negocio ».
WXP, Aseguran desde HP, es una Plataforma abierta, multidispositivo y multifabricante, que quire situa a la compañía no solo como proveedor de tecnología, sino coo verdadero socio en la evolución Digital de Sus Clients.
Y aunque aún es pronto para ver su impacto real en el mercado español, la plataforma ya ha empezado con buen Pie: Gartner la ha incorpado a su Cuadrante de soluciones innovadoras, entre los acores que apuntan hacia el liderazgo. Non Es Poca cosa para una Herramienta Que, en palabras de manero, «Ha Venido A transformar no solo cómo se gestea la tecnología, sino cómo seente».
