Avec 75 % des entreprises espagnoles préparées pour implanter des agents d’IA, les organisations ne sont pas concernées par le fait de devoir recruter des agents, si ce n’est que les flux de travail justifient le coût d’exploitation et comment les embaucher pour la production. C’est l’une des principales conclusions de « Agentic AI: La nouvelle alliance humano-machine », la dernière information de la MIOTI Tech & Business School, élaborée à partir des réponses de plus de 70 dirigeants de technologie et de ressources humaines de 25 secteurs.
Selon l’étude, qui analyse ce qu’attendent les entreprises de ces systèmes, qui perçoivent et jusqu’à présent ils contestent le délégué pendant les prochaines années, les 90% des dirigeants qui ont la capacité d’apprendre et d’enregistrer le contexte de travail, pendant qu’un 73% sont préoccupés par les solutions opérationnelles des modèles, une préoccupation importante avant le risque qu’une erreur de l’intelligence artificielle (IA) finisse par se transformer en une action réelle.
Compte tenu des capacités, notamment de la mémoire persistante, de l’autonomie et du contrôle des agents, l’étude doit permettre aux entreprises d’acquérir des fonctionnalités supplémentaires et de les rendre plus sophistiquées. La multimodalité, qui permet de travailler avec différents types d’informations, comme le texte, les images, l’audio ou la vidéo, est signalée le 7 décembre 10 des participants comme l’une des clés fondamentales de la vie pour l’avenir, alors que le 5 décembre 10, la capacité d’exécution et d’exécution des tâches est atteinte.
Le saut de l’IA Générative à l’IA Génétique change en grande partie la dimension des risques existants. Maintenant, dans un flux principalement conversationnel, la réponse générée par l’IA s’adresse normalement à une personne, qui peut réviser avant d’utiliser ou de prendre une décision à partir d’elle ; Cependant, si un agent a l’autonomie suffisante pour l’actuer, l’erreur peut être transmise à un processus réel sans révision préalable. Ainsi, des préoccupations liées au contrôle de l’information et des décisions apparaissent : un 69 % des dirigeants signalent l’incertitude lorsqu’ils acabent les données sur l’IA qui s’alimente et un 59 % des dirigeants signalent l’incertitude quant à la fiabilité des transactions existantes. Pour trouver une solution aux alucinations, un 43% indique le niveau de connaissance comme la base nécessaire pour éviter les erreurs.
« Nous avons maintenant travaillé avec une intelligence artificielle qui nous aide à générer, analyser ou répondre, mais les agents ont introduit une différence importante : ils peuvent agir », a déclaré Fabiola Pérez, PDG et cofondatrice de MIOTI. « Pour les entreprises qui ont beaucoup de possibilités, elles exigent également de savoir quelle information travaille un agent, entendant qu’il doit prendre une décision déterminée et définir clairement jusqu’à ce qu’il puisse mener une intervention humaine sans intervention humaine. L’autonomie doit faire progresser la main sur la confiance et le contrôle ».
Gestionnaires d’agents : le nouveau rôle de l’humanité
L’autonomie majoritaire des agents d’IA ne signifie pas nécessairement que les entreprises sont en train de planter et de soutenir les personnes des processus. Lejos de cette redistribución, celui qui s’empiera à cambiar est le papier qui tendra les humains à l’intérieur d’eux. Alors que certaines tâches peuvent être déléguées, les professionnels iraniens gagnent du poids dans d’autres tâches essentielles comme la définition des objectifs, la supervision du travail et les critères de port.
En effet, MIOTI vous informe que 7 de chaque semaine 10 dirigeants prétendent assumer un rôle humain dans un rôle de supervision ou de contrôle de l’agent, sans exécution. Avant ce nouveau rôle du personnel humain, un 37 % identifie un protagoniste du papier comme superviseur stratégique pour évaluer le résultat final et un 33 % comme intervenant opérationnel capable d’autoriser chaque pas critique. Pour cela, un 47 % ont consacré l’accent au reskilling et au perfectionnement des professionnels grâce à la formation d’incitation avancée et à la gestion des agents. En ce sens, l’entreprise augure que les humains du passage de « People Managers à Agent Managers », un nouveau profil capable de coordonner le travail d’équipes qui ne gèrent pas seulement des personnes, mais aussi des agents.
Nouveau commerce : dónde poner los esfuerzos
Dans ce panorama naissant, la prochaine étape sera d’identifier ce que nous pouvons considérer comme ces systèmes de principe à fin, ceux qui nécessitent des points de validation et à ce moment-là, ils sont imprescindables pour l’intervention humaine. La transformation s’inscrit dans les priorités des entreprises et 75 % des dirigeants voient la refonte des flux de travail comme l’un des principaux domaines à inverser. Dans la pratique, les entreprises ont tendance à décider ce qui peut être délégué, quelles informations ont besoin d’un agent pour agir correctement et devoir maintenir des contrôles humains.
Les données et la connaissance interne fournissent également un papier particulièrement pertinent : étant donné que l’autonomie de ces systèmes est la plus importante, il sera plus important de travailler sur des informations fiables, actualisées et correctement gérées. MIOTI situe précisément les données, l’architecture, la gouvernance et les personnes entre les bases nécessaires pour passer l’expérimentation avec des agents à son intégration réelle dans l’entreprise.
La transformation doit être réfléchie sur les priorités des entreprises, et les 75 % des dirigeants suivent la refonte des flux de travail.
Et pas toutes les zones à partir du même point. Les 39 % des directeurs espèrent que les premiers cas de réussite seront produits dans les opérations et les finances et 31 % dans le marketing et les ventes, par rapport à d’autres domaines comme les ressources humaines, le juridique, la logistique ou le développement de logiciels. Más que étendre les agents de forme igualitaria pour l’ensemble de l’organisation, l’information plantea une évolution progressive, en utilisant des processus concrets pour que vous puissiez démontrer votre utilité avant de passer à d’autres départements.
« Nous sommes entrés dans une étape dans laquelle incorporer l’intelligence artificielle, cela n’a pas d’importance simplement pour un nouvel outil pour les équipes. Les agents de la forme font partie des propres processus et sont donc obligés de penser à nouveau comme se distribuer le travail, que nous pouvons déléguer et nous devons maintenir le critère humain. Le retour pour les entreprises, elles combineront technologie, connaissance et talent pour que leur autonomie se développe réellement dans une meilleure affaire”, conclut Fabiola Pérez, PDG et cofondatrice de MIOTI.
