Samsonite a intégré les plus récents systèmes mobiles Oracle Retail Xstore Point-of-Service à tous ses clients européens. Cette mise en œuvre offre aux collaborateurs la flexibilité d’assister les clients depuis n’importe quelle emplacement. Avec cette constitution, la société conserve sa confiance en Oracle Cloud pour offrir des services aux voyageurs dans 100 pays d’Asie, d’Amérique du Nord, d’Europe et d’Amérique latine.
« Nous sommes en vente ou en ligne, nous faisons des compromis aussi bien avec notre personnel que comme nos clients ont la meilleure expérience en matière de technologie », affirme Vincent Van Der Schueren, directeur informatique de Digital Wholesale & D2C, Samsonite Europa. « Avec le système POS mobile pour les mineurs d’Oracle, nous faisons un pas de plus dans ce voyage. Avec nos solutions Oracle Cloud existantes, nous nous approvisionnons auprès de nos associés avec les informations nécessaires pour offrir aux clients les interactions les plus pertinentes et les plus impactantes, au moment qui nous aide à déplacer l’inventaire à travers les canaux ».
Samsonite Europe intègre les solutions Oracle
L’intégration de Xstore avec les implémentations précédentes d’Oracle Retail Xstore Office et d’Oracle Retail Order Broker Cloud Service, construite sur la base solide de rendu et de sécurité fournie par Oracle Cloud Infrastructure (OCI), Samsonite, comme leader dans l’industrie de l’équipement, optimiser et centraliser vos opérations de back-office. Samsonite Europe intègre les nouvelles solutions cloud d’Oracle.
Le fabricant emblématique de câbles agilise les opérations commerciales et améliore les expériences des clients avec les solutions d’infrastructure dans le monde et de vente à moindre coût d’Oracle.
Cette enfoque facilite l’entrée d’informations précieuses aux associés. En contactant une vision complète de l’inventaire de tous les canaux, le personnel des boutiques peut offrir un service personnalisé aux acheteurs, en assurant la sécurité des produits qu’ils recherchent.
Alex Alt, vice-président exécutif d’Oracle, a confirmé le compromis sur une grande place en tant que client d’Oracle et l’engagement continu auprès de Samsonite Europe dans son secteur omnicanal. Afin d’améliorer les dernières innovations d’Oracle Retail Cloud, Samsonite Europe améliore l’efficacité opérationnelle et automatise les meilleures pratiques, garantissant ainsi aux clients l’obtention de leurs produits de manière opportune.
De plus, Samsonite a utilisé Oracle APEX pour développer Bagsupport, une application de service d’équipement, exécutée en OCI pour apporter un support mondial avec des temps d’inactivité réduits et des coûts plus bas. Cette application est conçue pour améliorer la gestion des réclamations de passagers et des réparations d’équipements endommagés, en apportant l’efficacité et l’horro de recursos aux avions.
