HP a récemment présenté une série de services et de solutions améliorées qui augmentent la valeur et offrent des opportunités pour que les sociétés développent et développent leurs affaires en matière de services et de logiciels. Entre ces nouvelles solutions, vous trouverez HP WEX, la première plate-forme d’expérience numérique de HP motivée par l’intelligence artificielle (IA).
De plus, il y a un nouveau ensemble de services gérés pour PC, un service d’abonnement d’impression, une simplification des paquets de support de HP, ainsi que des services et des programmes conçus pour étendre la vie utile des appareils et promouvoir une économie circulaire .
«Les employés motivés et productifs ont obtenu de meilleurs résultats en entreprise, mais ils créent des emplois qui permettent et inspirent une force de dispersion du travail, c’est parfois plus difficile. Ici, nos partenaires ont joué un rôle clé, s’appuyant sur les entreprises qui sont en train de réaliser des processus de transformation. HP propose des services et des solutions qui permettent aux sociétés de canal d’offrir la meilleure expérience de travail à leurs clients, tout en créant des flux d’investissements récurrents», affirme Mario Calvo, directeur de HP Workforce Solutions pour SEMA.
Plateforme HP Workforce Experience (WEX)
L’année dernière, HP a présenté Workforce Central, un outil intégral de gestion des flottes conçu pour que les responsables de TI gèrent efficacement les appareils HP depuis une seule emplacement. Maintenant, HP a fait une étape parallèle à l’introduction de HP Workforce Experience Platform (WEX), ce qui lui permet d’avoir une vision d’un niveau supérieur.
WEX propose aux DSI une plate-forme numérique avancée, adaptée à l’intelligence artificielle qui exploite tout le potentiel de la force de travail, en s’adressant aux employés des impulseurs du domaine de la création d’entreprise :
- Optimisation de l’inversion des appareils au milieu des nouveaux modèles d’IA centraux chez les personnes : Grâce à l’intelligence artificielle avancée, la plate-forme WEX peut offrir des recommandations technologiques personnalisées basées sur les utilisateurs et les besoins individuels des employés, de manière significative le processus traditionnel d’actualisation de PC
Les solutions HP Workforce permettent aux partenaires d’améliorer l’expérience des employés et de créer de nouvelles opportunités de croissance
- Intégration parfaite avec des entreprises multi-systèmes opérationnels et multi-fournisseurs : Désormais, WEX fournira la capacité de supervision des points finaux dans une large gamme de systèmes opérationnels et d’appareils, y compris les ordinateurs, les périphériques, les imprimantes et les équipements de vidéoconférence, sans importer la marque ou le fabricant.
- Collaboration avec Microsoft pour renforcer WEX avec IA : HP a récemment un accès à la vue privée des partenaires de Microsoft Copilot for Security et travaille dans l’intégration de WEX avec Copilot pour automatiser les tâches et maximiser le temps d’activité des appareils pour les employés.
- Meilleure du compromis des employés au milieu de la suite continue du sentiment des employés : Les enquêtes de pulso de WEX peuvent aider les organisations de TI à améliorer et améliorer constamment la satisfaction des employés avec leur entreprise numérique
- Réduction du coût total de propriété et amélioration de la sécurité : WEX peut automatiser les demandes de support, ce qui entraîne une réduction des coûts de support de TI. De plus, WEX a approuvé la technologie HP Wolf Security pour aider à atténuer les risques de sécurité
Nouveautés en services simplifiés qui facilitent la vente
HP a simplifié et optimisé son portefeuille de services pour offrir aux partenaires du canal plus d’options pour créer et implanter des services qui complètent ses propres offres.
- Nouveaux services gérés par les appareils (MDS) : un nouveau service de PC complet et totalement géré qui inclut la configuration et la gestion des appareils, ainsi que l’assistance sur place, la supervision proactive et les recommandations pour améliorer la flotte. De plus, HP propose un paquet de logiciels qui peut être ajouté facilement au service.
- Services d’impression gérés (MPS) améliorés: HP est mieux placé dans sa carte de services d’impression gérés avec l’intégration de solutions logicielles. De plus, les services d’impression gérés permettent désormais la gestion des dossiers multinationaux.
- Nouvelle adhésion aux services d’impression gérés (MPS) : HP lance officiellement l’abonnement aux services d’impression gérés (MPS), une option simple et flexible qui permet d’imprimer pratiquement n’importe quel endroit, tout cela en suivant un modèle d’abonnement annuel avec un compromis réduit.
- Nouveaux kits d’outils de vente – HP facilite également la gestion des ventes de services par les partenaires grâce à un nouveau kit d’outils de vente, qui aide les partenaires à construire et à développer leurs négociations de services.
- Offres de services d’assistance totalement simplifiées: HP présente de nouveaux packages de support simplifiés pour les services de support de HP : Support Esencial, Premium ou Premium+.
