Madrid a reçu la troisième édition de «Continuité d’activité à 360º : Créer un avenir résilient«, une rencontre organisée par GlobalSuite Solutions qui a réuni les responsables de la continuité, des risques et de la sécurité des entreprises dirigeantes comme Naturgy, Telefónica, FCC Servicios Ciudadanos, KPMG, Minsait, GMV et Inetum. Dans un contexte mondial marqué par la volatilité et les événements imprévisibles, la ville se transforme en un espace de réflexion sur la façon dont les organisations peuvent renforcer leur capacité d’adaptation et garantir la continuité de leurs opérations avant toute crise.
Un moment où il y a plus d’impulsions pour la culture de la résilience
Des phénomènes naturels, des cyberattaques, des perturbations technologiques ou des chutes d’infrastructures critiques seront plus fréquents au cours des dernières années. Ces incidents n’affectent pas seulement la productivité, mais ils peuvent compromettre la réputation et la stabilité des entreprises. Dans ce nouveau scénario, la continuité des affaires ne se perçoit pas comme une zone technique, mais comme une stratégie intégrale de supervivencia corporative.
Au cours de la rencontre, célébrée le 6 novembre, les éléments coïncident avec le fait que la résilience doit se transformer en une valeur transversale qui imprègne toute l’organisation. José Márquez, responsable mondial des risques de sécurité et de la résilience en nature, a souligné la nécessité de « comprendre la résilience des deux perspectives complémentaires, opérationnelles et organisationnelles », et a ajouté qu’une entreprise vraiment résiliente est capable de maintenir ses opérations critiques avant les incidents et, en même temps, de les adopter et évoluer à partir d’eux.
De la gestion des revenus à la vente compétitive
La continuité des négociations est déjà devenue un simple critère normatif pour devenir un élément différenciateur. Joaquín González, chef du Département de renseignement des services municipaux de la FCC, a décidé que les premières étapes de la résilience consistaient à établir une structure claire de gouvernance du revenu et à définir des responsabilités précises à tous les niveaux de l’entreprise.
De son côté, Gonzalo Gil Solé, responsable GRC Tech chez KPMG Espagne, a expliqué comment les solutions technologiques de Gobierno, Riesgo et Cumplimiento (GRC) permettent d’intégrer la gestion de la continuité de forme la plus efficace et automatisée. La technologie, le support, est devenu un outil indispensable pour anticiper les mesures, évaluer les impacts et garantir des réponses rapides à toute éventualité.
L’événement s’est également déroulé avec la participation d’Alfredo Thomas Moretti, directeur de l’assurance, de la résilience et de la gestion des crises chez Telefónica, avec Joaquín Sánchez-Cantalejo, chef du Bureau de continuité des affaires dans la même entreprise. Nous comparons des cas réels avec l’opérateur appliquant des plans de continuité dans des entreprises hautement numérisées et comme la culture de résilience s’étend au maximum aux équipements de sécurité pour impliquer toute l’organisation.
La IA redéfinit la résilience entrepreneuriale
L’un des points les plus touchés de la journée a été l’intervention d’Alejandro Delgado, directeur du développement commercial en Iberia de GlobalSuite Solutions, qui a analysé le papier de l’intelligence artificielle dans la protection et la gestion des risques. Son exposition a commencé sur les systèmes d’IA pour permettre de détecter les vulnérabilités avant qu’elles ne se matérialisent, d’optimiser la prise de décision en situation de crise et de réduire les délais de réponse.
L’application d’algorithmes prédictifs et d’automatisation intelligente se révèle comme une étape décisive vers une résilience plus proactive. Les entreprises qui intègrent ces technologies dans leurs processus de continuité peuvent anticiper les chutes, réduire les coûts et améliorer leur capacité de réaction face à des scénarios complexes.
Nouvelles normes et culture corporative
La table finale, qui s’appuie sur la participation des experts du Minsait, GMV et Inetum, a abordé l’impact des normes NIS2 et DORA, ainsi que la nécessité d’aligner la résilience face aux nouvelles exigences réglementaires européennes. Les points coïncident avec le fait que le cumul ne doit être que comme une obligation, mais comme une opportunité de renforcer la confiance entre les clients, les socios et les employés.
« Réunir les dirigeants de différents secteurs pour leur permettre de partager des expériences réelles et de faire progresser une culture d’entreprise très résiliente. La continuité du commerce n’est pas seulement une obligation, mais une opportunité pour renforcer la confiance et la compétitivité des organisations », a déclaré Antonio Quevedo, PDG de GlobalSuite Solutions, au cœur de la rencontre.
