Toutes les entreprises fonctionnent dans le cadre de conversations, car c’est là qu’elles doivent prendre les décisions, confirmer les détails pour discuter ou définir les étapes à suivre. Cependant, le processus de transmission de ces conversations sur une plate-forme et l’exécution des tâches n’ont toujours pas de résultat et, dans le menu, la gestion est entravée par des interruptions et des difficultés.
En plus du temps qui consiste à consacrer les équipes à transcrire des notes, à reconstruire le contexte et à réaliser un manuel de suivi de ce qui a été convenu pendant la réunion, l’utilisation de plusieurs outils déconnectés entre s’ajoute une complexité nécessaire aux tâches quotidiennes.
« Beaucoup d’entreprises ont trouvé la manière de fournir les informations qui génèrent les conversations. Le vrai retour et ce qui détermine vraiment la valeur de l’IA, c’est ce qui succède ensuite », affirme Russell Dicker, directeur du produit de Zoom. « Maintenir une conversation est quelque chose de naturel, comme cela doit être l’expression des idées dans la pratique. C’est l’objectif qui est à côté de la couche de contexte unifiée de Zoom, une plate-forme conçue pour résoudre la question entre la conversation et l’action sans nécessité de travail humain supplémentaire. C’est la base de notre stratégie. de IA et un de nos principaux domaines d’étude”.
La Capa de Contexto Unificada de Zoom
Tout au long de la journée, les appels, les discussions et les messages génèrent des kilomètres de données clés pour le travail des équipes. Chaque conversation apporte des détails et un contexte fondamental pour la prise de décision et faire progresser les tâches.
Au lieu de chercher des informations sur des outils distincts et de reconstruire le contexte de chaque conversation, Zoom retrouve les thèmes traités, les décisions prises et les tâches pendantes dans un même lieu. Alors, si quelqu’un a besoin de résoudre une personne ou de faire preuve de main dans l’entreprise, il dispose des informations nécessaires pour avancer sans avoir à dépenser de l’argent.
Cette capacité intègre des informations sur toute la plate-forme Zoom, grâce à la connaissance de l’entreprise, aux applications tierces connectées et aux solutions d’expérience du client. De cette façon, les équipes disposent d’une vision plus complète du travail et peuvent fournir de meilleures informations à partager dans le journal.
De plus, ce contexte peut être utilisé plus que Zoom. Grâce aux nouvelles possibilités d’intégration, les informations sur les conversations sont également disponibles sur les plateformes de IA comme Claude, ChatGPT et Codex, pour que les utilisateurs puissent accéder à ces outils avec ceux qui travaillent habituellement.
ZoomMate est intégré à Zoom Workplace pour aider les équipes à transformer les conversations en discussions terminées
À partir de novembre, les utilisateurs pourront également lancer des flux de travail Zoom directement à partir de Claude et du Codex. Cela vous permettra d’automatiser les tâches liées aux réunions, aux chats et aux appels, ainsi que d’actualiser les registres de clients dans les systèmes CRM, sans avoir à modifier constamment les outils.
Capa de contexte persistant dans les conversations
Dans le menu, les informations clés d’une conversation se trouvent à la fin d’un appel, qui se disperse dans les notes ou se termine. Avec la nouvelle Capa de Contexto unificada de Zoom, My Notes a évolué pour copier et mettre à disposition des équipements les informations les plus pertinentes là où vous en avez besoin.
- Enregistrer les conversations qui ont lieu à l’extérieur de l’écran
- Pendant la journée, même si vous ne pouvez pas assister à la réunion avec la fonction Suivre la réunion
- Conservez les détails visuels qui ne sont pas exprimés avec les mots de la fonction Capture d’écran dans la transcription
- Améliorez l’intelligence des réunions plus largement sur l’écran avec les nouvelles alliances avec Bota et l’amplification de la collaboration avec DTEN
Convertir le contexte des conversations en actions concrètes
Le travail ne se termine pas lorsque vous effectuez une conversation, continuez avec différentes applications, chats et listes de tâches et conservez toutes ces informations qui seront connectées à ce moment-là, cela dépend uniquement du manuel de suivi. Par conséquent, Zoom présente de nouvelles fonctionnalités pour aider les équipes à passer des conversations à des réponses, convertir les réunions en flux de travail et transformer les projets en résultats concrets.
- Vous trouverez des réponses sans avoir à réviser toutes les conversations :
- Convertir automatiquement les réunions en flux de travail avec My Notes Workflows
- Agiliser l’exécution des tâches des projets :
- Transformez les notes des réunions en actions pour les petits entrepreneurs avec My Notes comme centrale
Depuis des entrepreneurs jusqu’à des entreprises mondiales, les clients peuvent utiliser Zoom pour collaborer, communiquer et impulser des résultats de forme fluide dans les réunions, les appels, les centres de contact et plus encore, avec l’assistance intégrée de Zoom AI Companion.
