WatchGuard Technologies annonce une alliance stratégique avec Halo pour aider le MSP à démarrer et à gérer les services de sécurité avec moins de charge opérationnelle et une réponse plus rapide. Dans le cadre de cette collaboration, WatchGuard Cloud sera intégré à HaloPSA pour incorporer des opérations de sécurité unifiées directement dans l’expérience de Halo, optimisées spécifiquement pour le modèle MSP.
Merci pour cette intégration avec HaloPSA, WatchGuard simplifie pour les MSP la supervision et la gestion de la posture de sécurité, accélère les temps de réponse et l’agilité, à travers l’interface de Halo, les processus d’approvisionnement, la gestion des tickets et la facturation, des éléments clés dans le journal d’exploitation de n’importe qui MSP.
Meilleure efficacité dans les centres de support de TI
Les événements de sécurité et les signaux de licence peuvent activer les flux automatisés de création de billets, tandis que les données vérifiées d’actifs et de droits d’utilisation améliorent l’alignement contractuel et la précision de la facturation récurrente chez MSP. Selon le Service Desk Institute (SDI), l’automatisation peut réduire le volume de tickets d’un 30 % des médias, améliorer l’efficacité des centres de support de TI et réduire en même temps les coûts d’exploitation pour chaque MSP.
«Les MSP nécessitent des opérations de sécurité qui doivent être adaptées à votre forme de travail, à l’intérieur du PSA, avec un contexte précis et le minimum d’effort manuel», indique Ben Oster, vice-président du développement des produits de WatchGuard. « Notre collaboration avec Halo permettra au MSP d’agir avec plus de rapidité et d’assurer une sécurité plus solide, avec WatchGuard intégré au PSA et à celui qui a confiance en chaque MSP ».
WatchGuard propose au MSP une application unifiée de sécurité pour intégrer des capacités de rouge, d’identité, de point final, de détection et de gestion de réponse (MDR) dans WatchGuard Cloud. Grâce à la nouvelle intégration avec HaloPSA, le MSP peut gérer les opérations de sécurité de WatchGuard en passant par un agent unique à l’intérieur du PSA.
Cela permettra aux techniciens de tout MSP de travailler avec le contexte approprié de l’appareil, la licence et même exactement dans l’entreprise où la tâche est exécutée, réduisant ainsi la prolifération des outils et la friction opérationnelle, ce qui améliorera la consistance du service entre les clients du MSP.
Escalado avec une plus petite complexité opérationnelle
«Le MSP de Halo dispose désormais d’une forme plus puissante pour améliorer l’opportunité d’offrir la cybersécurité grâce à l’accès à la plate-forme intégrale de WatchGuard», affirme Alex Golden, directeur de produit de HaloPSA. « Juntos, Halo et WatchGuard facilitent au MSP l’extension de ses services de sécurité et son escalade avec une plus petite complexité opérationnelle dans tout ce qui concerne MSP ».
Grâce à la nouvelle intégration avec HaloPSA, le MSP peut gérer les opérations de sécurité de WatchGuard en passant par un agent unique à l’intérieur du PSA
«Le MSP a une pression approfondie pour offrir une sécurité de forme efficace lors de la gestion d’une plus grande complexité opérationnelle», a déclaré Paul Stringfellow, CTO de Gardner Systems et analyste de GigaOm. « L’intégration avec les plates-formes PSA comme HaloPSA est essentielle pour le MSP moderne, car elle permet de réduire l’effort manuel, d’accélérer les temps de réponse et d’augmenter la forme la plus efficace. Comme MSP, lorsque nous évaluons nos fournisseurs, leurs capacités d’intégration avec PSA sont un facteur prioritaire pour tout ce qui vous concerne. MSP ».
