ServiceNow a publié la troisième édition de l’Indice de Madurez Empresarial en IA, qui révèle que, grâce à l’adoption de l’intelligence artificielle avancée par les entreprises espagnoles, les organisations sont en contact avec une complexité créatrice à l’heure de leur implantation et de leur gestion.
En effet, les entreprises de notre pays obtiennent une note de 54 sur 100 à maturité mondiale en IA, 20 points plus que l’année précédente (34/100), là où se trouve l’Espagne, l’Italie, comme le marché avec le plus haut niveau de maturité en intelligence artificielle d’Europe, d’Orient Médio et d’Afrique. (EMEA).
Sans embargo, l’étude de ServiceNow est également un manifeste que cette avance ne se traduira pas toujours par une implantation homogène dans l’ensemble de l’organisation. Alors que les points de référence, la vision et la stratégie atteignent les 60 points dans notre pays, les flux de travail assistés par l’IA se trouvent en 41, ce qui montre la difficulté des entreprises locales à traquer la stratégie dans le journal opérationnel.
Difficultés à l’heure d’intégrer l’IA
Cette tendance se répète dans toute la région EMEA, donde los flux de travail basados en IA siendo el ambito avec un moindre degré de maturité. Dans d’autres termes, les organisations ont maintenant plus de clarté qu’elles veulent poursuivre avec l’IA, mais la plupart d’entre elles rencontrent des difficultés à l’heure de l’intégration dans leurs processus sociaux. Construire une base solide en matière de données, de gouvernance et de flux de travail en suivant l’un des principaux objectifs d’escalader l’IA et de transformer l’inversion en un impact tangible pour le commerce.
Selon Luís Miguel Domínguez, vice-président de la zone Iberia de ServiceNow : « Les organisations espagnoles se situent entre les plus matures de la région EMEA dans leur adoption de l’intelligence artificielle. Le résultat n’est pas l’inverse du plus grand compromis avec cette technologie, mais il est intégré de manière efficace aux processus et opérations commerciales pour générer un impact réel. Les entreprises qui veulent faire en sorte qu’elles augmentent l’IA avec plus de rapidité et obtiennent de meilleurs soutiens en termes de productivité, d’efficacité et de retour sur l’inversion».
L’inversion en IA s’accélère en Espagne
L’intelligence artificielle s’est consolidée comme l’une des principales priorités des entreprises espagnoles. Au cours de la dernière année, l’inversion en IA a augmenté de 117% et elle a déjà atteint, en 2027, un 19,7% des présupposés de TI. Cette tendance est également observée dans la région EMEA, où l’inversion en IA a atteint 113 % au cours de la dernière année et espère atteindre les 20,1 % des présupposés de TI en 2027.
Ces éléments reflètent la capacité des organisations à moderniser leur infrastructure technologique et à améliorer le potentiel de l’IA. Sans embargo, l’étude est en mesure de démontrer que le retour sur vous n’augmente pas l’inversion, mais de créer les conditions nécessaires pour intensifier l’IA. Pour cela, les organisations espagnoles doivent être supérieures à quatre barres clés :
- La qualité et la gestion des données continuent d’être le principal élément de base : pour 76 % des entreprises espagnoles (à 73 % dans la région EMEA), la qualité, l’accessibilité et la gestion des données continuent d’être le principal obstacle à l’augmentation de l’IA.
- Le gouvernement n’accompagne toujours pas le rythme de l’adoption : seuls 21 % des organisations de notre pays (19 % dans la région EMEA) ont implanté des processus d’essai, d’audit et de gestion des risques pour l’IA, une base imprescindible pour mettre à profit cette technologie de forme sûre et évolutive.
- La modernisation technologique a fait plus de progrès que l’inversion : seuls 18 % des entreprises espagnoles (15 % dans la région EMEA) ont remplacé les systèmes hérités fragmentés par une plate-forme intégrée, ce qui limite le déploiement de l’IA à une grande échelle.
- L’IA génétique n’est pas traduite en automatisation autonome : même si 59 % des entreprises espagnoles utilisent IA génétique (57 % dans la région EMEA), seuls les 13 % qui ont implanté des flux de travail autonomes, il semble que la plupart d’entre eux l’utilisent comme un outil d’aide, en lugar de convertirla en un moteur opérationnel.
La gouvernance marque la différence dans l’exito de l’IA
Même si la majorité des organisations continuent de progresser dans l’adoption de l’IA, l’information identifie un groupe qui obtient un retour significativement supérieur à ses inversions. Au niveau mondial, environ 21 % des organisations analysées appartiennent à ce groupe.
Une gouvernance solide permet aux organisations d’implanter l’IA avec la confiance du maire
La différence entre ces organisations est leur maturité en matière de gouvernance. Les entreprises qui génèrent le retour du maire de leurs inversions en IA sont également celles qui ont des pratiques plus solides de gouvernance, de gestion des données et de contrôle du risque. Cela se traduit par une productivité cinq fois supérieure, plus la double capacité d’augmenter l’IA et une gestion du risque significativement plus efficace que le reste des organisations.
Ces données démontrent l’idée que la gouvernance freine l’innovation. Au contraire, une gouvernance solide permet aux organisations d’implanter l’IA avec une plus grande confiance, d’accélérer leur adoption et de maximiser la valeur que cette technologie a acquise.
Cette conclusion est particulièrement pertinente en Espagne, où l’application progressive du règlement européen de l’IA et le développement du cadre national de gouvernance sont poussés par les organisations à renforcer leurs modèles de gestion. Dans ce contexte, le gouvernement est déjà en train d’être une exigence réglementaire pour devenir un facteur clé de compétitivité, en fournissant les bases nécessaires pour innover en matière de sécurité, accroître l’utilisation de l’IA et prouver tout son potentiel.
