Binanceet il a annoncé sa collaboration avec Amazon Web Services (AWS) pour optimiser l’expérience d’incorporation des utilisateurs, améliorer l’attention du client et perfectionner le diagnostic et la résolution des problèmes dans votre système automatisé avec IA Generativa. Afin de progresser dans le domaine de la blockchain et de promouvoir la transformation numérique, Binance intègre la technologie blockchain aux services informatiques du noyau AWS pour toutes ses opérations.
Binance gère une plate-forme complète et un grand volume avec plus de 237 millions d’utilisateurs enregistrés et une base de journaux d’utilisateurs à croissance constante. Assurer une expérience d’utilisateur cohérente est crucial, en particulier pour l’incorporation efficace de nouveaux utilisateurs et la résolution rapide de vos problèmes. Binance est en train de mettre en œuvre des solutions avancées en utilisant les technologies et les technologies IA du noyau AWS. Cette initiative est mise en œuvre dans deux domaines clés : simplifier les processus de KYC (connaissance de votre client) et résoudre automatiquement les problèmes des utilisateurs à travers le générateur.
Dans le noyau de cet outil d’optimisation se trouve une solution qui intègre plusieurs services d’AWS. Socle amazonienun service entièrement géré qui offre un accès facile aux principaux modèles d’IA et une vaste gamme de capacités pour créer des applications GenAI, agissant comme la colonne vertébrale de l’IA sur Binance. AmazonECSun service de gestion de conteneurs entièrement géré, fournit les applications GenAI de Binance comme services de conteneurs évolutifs et efficaces sur AWS.
La mise en œuvre d’une solution de processus KYC impulsée par GenAI, qui complète automatiquement les informations de l’utilisateur, réalise des vérifications de qualité des documents de vérification de direction (POA) et accélère les révisions de World-Check, et a montré des résultats impressionnants. Binance a amélioré la charge de reconnaissance des informations de l’utilisateur jusqu’à 95%, a réduit les coûts de reconnaissance optique de caractères (OCR) à 80%, a augmenté la charge d’approbation de vérification de direction (POA) dans 107 pays un 6% y a réduit le temps dédié à les révisions des manuels de cas World-Check à un 30%.
Binance confirme les capacités de l’IA génératrice d’AWS pour améliorer l’expérience de l’utilisateur du produit et améliorer la satisfaction de l’utilisateur
De plus, la mise en œuvre d’Amazon Bedrock dans le chatbot impulsé par GenAI de Binance a montré des résultats initiaux prometteurs. Pour clarifier les consultations des utilisateurs et générer des réponses de haute qualité lors des interactions, Binance a enregistré une augmentation de 5% dans le FCR (résolution de la première appel) du bot dans tous les scénarios d’utilisateur qui utilisent des applications de GenAI.
Binance approuve le noyau AWS avec IA génératrice
« Les services intégrés au sein d’AWS permettent à Binance de maintenir notre compromis continu de garantie que les services centraux de l’utilisateur sont tenus pour l’excellence opérationnelle et la satisfaction du client », a déclaré Rohit Wad, directeur de la technologie de Binance. « En intégrant le ensemble de technologies dans le noyau d’AWS, y compris les capacités de génération d’IA d’avant-garde, nous ne sommes pas en mesure d’agir seules sur nos opérations, mais nous établissons également de nouvelles normes d’efficacité et de fiabilité dans le secteur de la blockchain et des crypto-monnaies. Cette initiative est cruciale pour maintenir la confiance de notre base mondiale d’utilisateurs de plus de 237 millions et garantir un service ininterrompu dans notre entreprise commerciale 24h/24 et 7j/7 à rythme rapide.
Basé sur cet succès, Binance planifie l’utilisation des technologies de génération d’IA et des services au cœur d’AWS dans divers domaines, y compris le service au client, la conformité et la gestion des risques. Ceci permettra d’étendre l’activité IA génératrice de Binance, en utilisant AWS pour stimuler l’innovation et l’efficacité opérationnelle.
« Nous sommes enthousiastes à l’idée de contribuer à la mission de Binance visant à stimuler l’innovation et la fiabilité dans l’espace des actifs numériques », a répondu Arni Raghvender, directeur de l’innovation de Nube et IA chez AWS. « Ceci démontre le potentiel de transformation de l’intégration de l’IA génératrice avec nos services intégraux dans le noyau dans les entreprises numériques complexes et de haut niveau. Les services approuvés comme Amazon Bedrock, Amazon CloudWatch et AWS Lambda, Binance sont les pionniers de nouvelles recherches pour l’optimisation du système et la résolution automatisée des problèmes. Nous espérons nous tourner vers Binance pour trouver des solutions d’avant-garde qui améliorent vos opérations et offrent des expériences exceptionnelles à votre base mondiale d’utilisateurs.
La deuxième année consécutive, AWS est devenu le fournisseur unique du jeune et patron de la Binance Blockchain Week, son événement annuel qui réunit les dirigeants de l’industrie, les développeurs et les passionnés pour explorer les dernières tendances et avancées de la technologie blockchain.
