Telefónica España a créé la Direction des Matériels et des Appareils, une nouvelle unité de B2C qui s’associe à une seule direction pour le commerce des terminaux, des appareils et des équipements matériels de l’entreprise. Alberto Ruano, aujourd’hui directeur général de Lenovo pour l’Espagne et le Portugal, a constitué une société Telefónica pour la diriger à partir du 1 octobre. Dépend d’Óscar Candiles, directeur des recettes de Telefónica España, et a fait partie de son Comité de direction.
La nouvelle direction gèrera le commerce des appareils téléphoniques de principe à fin : le portefeuille, la relation et la négociation avec les fabricants, la conception de l’offre, la commercialisation, la logistique, la fourniture, la chaîne de gestion et le contrôle économique.
Un commerce qui se construit avec la force
La décision est prise dans un bon moment. Entre janvier et août 2026, Movistar a vendu 900 000 appareils, un 10% de plus que dans la même période de l’année précédente. La croissance vient de tout ce qui concerne l’extérieur du smartphone : 42 % des appareils vendus pendant l’année correspondent à d’autres catégories, les plus points qui font un an. Parmi les plus grands créateurs d’unités, citons les montres intelligentes (+29%), les appareils électroménagers, petits et grands (+28%), les tablettes (+29%) et les téléviseurs (+26%).
Movistar propose aujourd’hui plus de 800 références : smartphones, tablettes, montres intelligentes, téléviseurs, équipements d’image et de son, consoles, appareils portables, bracelets d’activité et petit et grand électrodomestique. Ce catalogue a été ajouté à la dernière année des propositions qui expliquent la bonne partie de l’impulsion. Movistar Swap, lancé en septembre 2025, vous permettra de profiter d’un appareil pour un mois et de décider, à partir de 24 heures sur les smartphones et de 36 heures sur certains appareils portables et tablettes, si vous renouvelez votre dernier modèle ou si vous êtes en contact avec l’actuel : Movistar reconnaît l’équipement ancien, entre dans le nouveau et révise le devuelto para reacondicionarlo o reciclarlo.
«Les clients ne viennent pas chez Movistar seul pour un mobile. Utilisez le téléphone du salon, la tablette des enfants, le portable pour travailler à la maison ou la montre avec ce qu’il vous faut. Ce changement est là dans nos cifras», explique Borja Ochoa, président de Telefónica España.
Maire du peso des appareils intelligents
L’entreprise veut avoir plus de pouvoirs et donc créer une unité spécifique. L’objectif est que les appareils contrôlent le poids que vous avez dans d’autres affaires que Telefónica a construit avec une entité propre au sein du groupe, comme la télévision dans la maison ou les solutions numériques pour les entreprises.
Movistar propose aujourd’hui plus de 800 références : smartphones, tablettes, montres intelligentes, téléviseurs, équipements d’image et de son, consoles, portables, bracelets d’activité et petit et grand électrodomestique.
« Nous avons le sens d’être la meilleure voie d’accès des citoyens aux technologies numériques, qui incluent la meilleure et la plus complète gamme d’appareils. Nous devons nous concentrer sur les services de valeur pour les hommes : nous les avons avec la télévision dans les maisons. Nous devons le faire avec les appareils. C’est pour cela que nous avons une unité propre, avec son équipe et son ambition, et c’est pourquoi nous sommes allés chercher quelqu’un comme Alberto. Je connais ce secteur comme peu, j’ai dirigé deux des grandes marques technologiques en Espagne et je sais que j’espère qu’un client achètera un appareil», a ajouté Ochoa.
Alberto Ruano dit : « Movistar a quelque chose de très précieux : une relation journalière avec des millions de ménages et d’entreprises qui lui font confiance. Mon rapport est que cette relation est également la meilleure porte d’entrée de la technologie pour tous, avec le meilleur produit, dans les meilleures conditions et au moment où cela est nécessaire».
