Dans le cadre du Fall Spotlight 2026, HubSpot a annoncé une rénovation complète de sa plate-forme construite dans le contexte de la croissance, qui intègre un nouveau Breeze Assistant capable d’exécuter des actions pour des agents spécialisés, un Smart CRM qui se met automatiquement à jour et de nouvelles solutions pour le marketing et les ventes.
Cela signifie que l’intelligence artificielle génère un retour réel de l’inversion pour le commerce se transformant en un des principaux revenus des entreprises espagnoles. Pour HubSpot, le problème n’est pas radical en ce qui concerne les outils, mais les nombreuses solutions d’IA fonctionnent aujourd’hui sans connaître en profondeur le commerce, vos clients et vos équipes.
Par conséquent, lors de son Fall Spotlight 2026 à Boston (États-Unis), HubSpot a présenté son lancement de produit par le maire à la date prévue. Parmi les principales nouveautés se trouvent le nouveau Breeze Assistant, qui évolue pour répondre aux questions d’exécution des actions des agents spécialisés, un Smart CRM qui s’actualise automatiquement et une page de contexte qui permet de connaître si l’IA dispose réellement des informations nécessaires avant l’actuaire.
Gagner en agilité pour les entrepreneurs
Selon les données de HubSpot, lorsque l’IA est alimentée par un contexte de haute qualité, les entreprises qui utilisent HubSpot peuvent générer 3,6 fois plus de prospects qualifiés en marketing (MQL), gagner 3,2 fois plus de négociations et résoudre plus de deux tickets de service au client en utilisant cette technologie.
« Comment l’IA peut-elle générer réellement un retour d’inversion ? C’est la question que nous avons gardée des dirigeants d’entreprise espagnols à ce moment-là, et tout le monde doit aller à la même réponse : contexte. Mais il ne s’agit pas de n’importe quel contexte. Pour que l’IA génère un retour réel, il faut un Connaissance spécifique et dynamique de votre entreprise, de vos clients et de votre équipe. Une connaissance des nombreux outils d’IA et des entreprises qui veulent savoir que c’est ce que nous appelons le contexte de création », affirme Diego Santos, responsable du marketing de HubSpot en Espagne.
Du contexte à l’action avec Smart CRM et Breeze Assistant
Le Smart CRM est la base sur laquelle est articulée cette nouvelle forme de travail. Rediseñado para mantenerse actualizado automáticamente y demanera autonome, el Smart CRM permet d’enregistrer et de synchroniser les appels, les courriers électroniques et les réunions, de la manière dont les équipements comme l’IA peuvent travailler toujours avec les informations les plus récentes.
L’évolution de HubSpot comprend également une page de contexte, qui apporte à la visibilité des entreprises sur ce qui est complet les informations disponibles sur votre entreprise, vos équipes et vos clients, au moment où ils vous permettent d’identifier d’éventuelles erreurs. L’outil fournit un point qui devrait être complet et constitue la base de contexte et il existe des vides d’informations pour obtenir de meilleurs résultats. De cette manière, HubSpot garantit que l’IA compte avec le contexte qui nécessite avant d’exécuter des actions.
C’est précisément dans ce contexte que nous entrons dans le nouveau Breeze Assistant, qui évolue pour répondre davantage aux questions et exécuter des actions. Les utilisateurs n’ont qu’à indiquer ce qui est nécessaire et l’assistance se charge d’affecter les agents spécialisés les plus compétents pour chaque tâche, coordonnant leur travail pour préparer des propositions et des informations, desarrollar plans de campagne ou effectuer des tâches de prospection.
L’IA gagne du poids depuis le marketing jusqu’aux ventes
En marketing, cette nouvelle forme de travail est travaillée auprès de Marketing Studio, qui aide les équipes à identifier où il existe de meilleures opportunités, grâce à la visibilité AEO et les segments de campagne avec un moindre rendu jusqu’à ce qu’ils n’aient pas reçu la suite. À partir de ces informations, Breeze Assistant peut activer des agents spécialisés pour planifier des campagnes, créer des contenus et personnaliser les actions de développement. Selon les données de HubSpot, les premiers clients qui utilisent Marketing Studio créent 81 % plus de campagnes, tandis que les utilisateurs de Breeze Assistant génèrent 2,2 fois plus de leads.
Cette capacité à générer des demandes est également étendue à de nouveaux canaux. HubSpot est converti dans le premier CRM intégré à ChatGPT Ads, ce qui permet aux leads générés par ce canal d’être directement intégrés au CRM, entrant automatiquement dans les flux de suivi et pouvant être médités conjointement avec le reste des actions de marketing. C’est ainsi que se résume l’intégration avec Microsoft Advertising, qui vous permet de connaître les annonces qui génèrent des contacts, des pipelines et des entrées et d’automatiser votre suivi à partir de la plate-forme propre.
Dans le domaine commercial, les nouveautés de HubSpot peuvent réduire les tarifs administratifs afin que les équipes puissent consacrer plus de temps au vendeur. L’agent de prospection rénové surveille plus de 40 signaux d’achat, identifie les personnes impliquées dans la décision et prépare des communications personnalisées.
Une fois lancé la conversation avec le client, Mobile Notetaker s’inscrit pendant de véritables appels et réunions de présence, pendant que Deal Progression utilise ces informations pour maintenir le CRM à jour, préparer les suites et profiter de chaque opportunité sans perdre le contexte entre les interactions.
HubSpot est converti dans le premier CRM intégré avec ChatGPT Ads, ce qui permet aux leads générés d’être directement incorporés au CRM
Le processus continue jusqu’aux dernières étapes de la vente avec Revenue Hub, qui utilise le contexte complet de chaque opportunité pour générer automatiquement des présupposés et réduire les étapes entre la décision du client et de l’entreprise.
« Tous les jours nous écoutons nos clients et le message est clair : je ne veux pas penser aux outils de l’IA à essayer chaque année, qui veulent des résultats d’affaires », a déclaré Duncan Lennox, directeur des produits et de la technologie de HubSpot. « Pour cela, nous réinventons HubSpot comme une plate-forme qui rassemble ces résultats, et tout ce que nous présentons aujourd’hui comme l’IA peut générer un retour sur investissement réel lorsque vous tenez votre entreprise ».
