Santalucía ha optimizado la atención al client, de la mano de Microsoft, mediates asistestes virtuales basados en Inteligencia artificial (ia) generativa, Alcanzando un 70% de eficciencia en la gestión de consulter sobre SEGUROS. La Implementación de una Plataforma de Analítica Avanzada ha Mejorado significativamete la capacidad prédiva y la toma de décidelles de la compañía.
Además, la potenciación de su Plataforma financiera con sap Rise y el uso de Microsoft azure han Reforzado su infrastructura tecnológica, alilineánose con la normativa europea dora. Esta asociación ha permidido a la aseguradora continuar su apuesta por la innovación, la digitalización y la Excelencia en el Servicio.
Uno de los avances más destacados es el desarrollo de un asistentte virtual basado en ia generativa, que Brinda soporte a más de 300 agents comerciales, disposible las 24 horas del día en Cualquier Dispositivo. Esta Herramienta, Impulsada por Microsoft Azure, Resolver Permite Consolver Sobre Seguros de Hogar, Decesos y Vida Riesgo Con Up 70% De Eficiencia, Optimizando Tanto la Atención al Clientte Como la Productividad del equimo.
La aseguradora y la compañía tecnológica cumplen un año de impleftimeación de soluciones basadas en ia y analítica avanzada para mejorar la eficciencia opérativa y la atención al clientte
«La Colaboración nos permite Acceder a las mejores soluciones y más innovadoras del Mercado lo que impulse nuestra concurtividad y refleja un profundo compromiso con la transformación continua para poder deracer el mejor servino y la mejor expériendDestaca Andrés Romero, directeur général de Consejero de Santalucía.
Atención al client mejorada
Para Garantizar el Cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), Santalucía ha desarrollado una solución Basada en ia generativa que revisa más de 3.000 LlaMadas mensuales a client. Esta Herramienta Asegura la Correcta Lectura de Cláusulas obligatorias, Minizando Riesgos Legales y Garantizando el Cumplimiento Normativo.
En su apuesta por la tecnología, la aseguradora ha migrado su plataforma sap a sap rise con el respaldo de Microsoft azure. Esta Transformación Ha Fortalecido Sus Capacidades Operativas, Mejorado la Eficciencia de los Procesos Financieros y Atraído Talento Especializado, Situando a la Compañía en la Vanguardia del Secteur Assegurador.
De Esta forma, ambas compañías fomentan el intra-emprendimiento a Través de Jornadas colaborativas en las que se desarrollaron tres productos mínimos viables (MVP) Basados en ia. Además, Han Fortalecido El Programa Santalucía Impulsa, OfreIcyCiDo Acceso préférente une startups en la Plataforma Microsoft Founders Hub, Promoviendo Así la Innovación y El Crecimiento del Ecosistema Emprendor.
