Le voyage est une transformation profonde. Avant tant de personnes, aucune personne n’avait besoin de voyager ni n’avait existé tant d’outils pour le faire possible. Sans embargo, le véritable défi du secteur ne consiste pas uniquement à accompagner cette croissance, mais à contribuer activement à la construction d’une nouvelle forme de voyage.
C’est l’idée centrale que World2Meet a partagée dans la Talent Arena du Mobile World Congress, où le PDG du groupe, Gabriel M. Subías, a présenté The New Travel Project. Une vision qui fait partie d’une prémisse claire : le secteur du voyage a aujourd’hui l’opportunité — et aussi la responsabilité — d’améliorer l’expérience du voyage pour toutes les personnes qui le vivent et le peuvent.
La participation de World2Meet à la Talent Arena s’est articulée autour de diverses initiatives : le discours d’ouverture de son PDG, une table ronde sur l’expérience numérique, le lancement d’un Open Innovation Challenge avec des étudiants universitaires et une conversation dans l’espace The Nest. De plus, l’entreprise a participé en tant que partenaire de Talent Arena et fait partie du Consejo Empresarial de Mobile World Capital, depuis qu’elle a collaboré avec l’écosystème d’innovation qui se réunit chaque année à Barcelone.
El Talent Arena est devenu l’un des espaces dédiés aux talents numériques au sein du MWC, réunissant des professionnels de la technologie, des entreprises, des institutions et des centres d’éducation. L’édition de 2026 compte plus de 200 sessions et la participation de figures du milieu technologique comme Sir Tim Berners-Lee, inventeur du World Wide Web ; Kate Darling, chercheuse au Boston Dynamics AI Institute ; Tim Serewicz, vice-président de l’éducation de la Linux Foundation ; l’entrepreneur et producteur Steve Aoki.
Dans ce contexte, la présence d’entreprises de différents secteurs reflète l’innovation technologique et redéfinit plusieurs industries, entre autres celles du voyage.
Le voyage comme expérience collective
Au cours de son intervention dans la Talent Arena, Gabriel M. Subías a eu une réflexion sur l’évolution du voyage. « Aujourd’hui, nous n’avons plus l’opportunité —et aussi la responsabilité— de contribuer à améliorer le voyage », a-t-il déclaré.
Le point de départ signifie que le voyage ne peut pas être conçu uniquement comme une transaction. C’est une expérience complète dans laquelle interviennent de nombreuses personnes : qui l’imaginent, qui l’imaginent, qui l’opèrent et qui reçoivent les voyageurs à leur destination.
Par conséquent, l’un des principes de The New Travel Project consiste à élargir la forme dans laquelle le secteur s’adresse au client. Le client n’est pas celui qui achète un voyage, mais tous les personnages qui font partie de l’expérience du voyage pendant toute la durée de son cycle.
Innovation en tant que moteur de changement
Dans ce contexte, l’innovation se transforme en moteur qui stimule l’évolution du voyage.
Pour World2Meet, innover ne signifie pas adopter de nouveaux outils, si vous avez des modèles existants, expérimenter avec de nouvelles idées et apprendre continuellement pour améliorer votre expérience de voyage.
El Talent Arena est consolidé comme un des espaces dédiés aux talents numériques dans le MWC
Cette étude se matérialise dans les initiatives du New Travel Project, conçues comme un projet d’évolution continue qui intègre la vision, l’innovation et la collaboration pour concevoir des expériences de voyage les plus cohérentes et pertinentes.
Expérience numérique : repenser tout le voyage
L’un des concepts qui articulent cette vision est l’expérience numérique. Cette enfoque propose d’analyser le voyage à partir d’une perspective intégrale, en observant tout le dossier du voyageur et en connectant les différents moments qui font partie de son expérience.
L’objectif est de concevoir des expériences les plus fluides et cohérentes dans l’ensemble du cycle de vie du voyage, en se connectant aux zones de distribution, de marketing, d’opérations et de technologie pour offrir un service plus intégré.
Talent et innovation ouverts
La participation de World2Meet à la Talent Arena comprenait également le lancement du premier Open Innovation Challenge du groupe avec les universités.
Cette initiative participait à des étudiants de 4 universités (ESADE, Tecnocampus, Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) et ESIC Business & Marketing School) qui travaillaient à l’identification d’opportunités réelles dans la chaîne de valeur du voyage. Les équipes conçues pour s’orienter vers l’imagination peuvent faire évoluer l’expérience du voyage dans les années à venir, présentées postérieurement avant un avocat formé par des professionnels du secteur.
Cet exercice reflète une conviction qui est la plus étendue à l’industrie : le futur du voyage n’est pas conçu à partir d’une organisation unique, à partir de la collaboration entre talents, entreprises et nouvelles idées.
Il s’agit d’une « entreprise frontière » du voyage
Dans ce processus de transformation, la technologie devient un papier pertinent, même à partir d’une perspective différente de celle habituelle. L’objectif n’est pas d’incorporer plus d’outils technologiques, mais d’intégrer l’intelligence dans les processus qui permettent le voyage. Dans ce contexte, le concept d’IA invisible revêt une importance particulière : des systèmes capables de meilleures opérations et expériences sans devenir un élément visible pour l’utilisateur.
Cette enquête est liée au modèle de Frontier Firm, aux organisations qui intègrent des données, une automatisation et une intelligence artificielle de forme transversale dans votre fonction. Dans le secteur du voyage, ce modèle implique d’utiliser les connaissances générées par les données pour mieux comprendre le voyage en toutes ses phases et concevoir des expériences plus cohérentes, fluides et pertinentes pour toutes les personnes qui forment une partie d’elle.
La présence de World2Meet dans la Talent Arena du Mobile World Congress reflète le moment de transformation que vit l’industrie du voyage.
