ServiceNow a présenté l’information annuelle Employee Experience Trends 2024, qui explore l’intelligence artificielle (IA) et la transformation numérique en configurant l’avenir du travail et en redéfinissant les priorités des dirigeants de ressources humaines à un niveau mondial.
Cette analyse, élaborée en collaboration avec le consultant international ThoughtLab, est basée sur une enquête réalisée sur 1.225 directives de ressources humaines dans des entreprises grandes et moyennes de 13 pays, dont l’Espagne, et un point de vue sur les avancées technologiques qui ont un impact sur l’expérience de travail. de los employés.
Dans ce scénario transformateur, la collaboration entre les PDG et les responsables des ressources humaines (CHRO, por sus siglas en anglais) s’intensifie. Cette dernière assumera un rôle plus stratégique dans la transformation de l’entreprise, ce qui aura pour résultat de renforcer la satisfaction des employés, d’augmenter la productivité et, en dernière instance, d’améliorer les résultats globaux des entreprises.
« Sans doute, l’intelligence artificielle est en train de redéfinir les enjeux de la stratégie commerciale et du monde du travail. Les tiers des dirigeants de ressources humaines affirment que l’IA a un impact radical sur le travail, car les entreprises qui veulent suivre le chemin de la croissance ne peuvent pas ignorer leur capacité de transformation également dans le cadre de la gestion des talents. », commente Luis Miguel Domínguez, vice-président de la zone pour Iberia et ServiceNow.
Un changement poussé par la technologie
Les tendances de l’expérience employé 2024 indiquent qu’un 65 % des directeurs de ressources humaines interrogés considèrent que l’IA change radicalement la forme de travail, et les 67 % des CHRO les plus innovateurs de la région EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique) sont convencido de que las experiencias digitalizadas marcarán l’avenir de la manière dont les organisations opèrent et gèrent le talent. En effet, les avancées impulsées par l’IA et les nouvelles technologies ne permettent pas seulement aux organisations d’optimiser les processus, mais aussi de réaffecter les ressources humaines à des tâches de plus grande valeur.
Les informations de ServiceNow révèlent qu’en Espagne, la collaboration entre les dirigeants de RR. HH. et la haute direction doit être améliorée pour maximiser l’impact de la transformation numérique
À ce moment-là, les 60 % des dirigeants de RR. HH. Dans la région EMEA, il est clair que la numérisation améliore significativement la productivité des employés et que ces technologies augmentent la sécurité des professionnels pour offrir une expérience de travail la plus connectée et la plus efficace.
Les dirigeants de RR. HH., protagonistes du changement
Dans ce contexte de transformation, les informations sous-jacentes aux directives de ressources humaines sont un papier essentiel pour le changement d’entreprise. Selon les données globales, les 45 % de ces professionnels sont désormais les plus impliqués dans les décisions commerciales liées à la croissance, alors que les 36 % se concentrent sur la gestion de la gestion du changement.
Dans ce scénario, la gestion du talent et le développement des capacités sont des priorités définies. La plupart (56 %) des dirigeants de ressources humaines enquêtés dans les pays de la région EMEA mettent en œuvre des stratégies pour améliorer l’expérience des employés grâce aux nouvelles technologies, alors qu’un 47 % affirment être investis dans le développement de compétences et un 32% et des programmes de capacité pour préparer vos équipes avant les retours du futur.
L’importance d’une enquête basée sur des données
La numérisation et l’utilisation intensive des données et de l’IA sont permises aux responsables de RR. HH. prendre des décisions plus informées et stratégiques. Selon l’étude, 95 % des directeurs les plus experts utilisent des systèmes avancés d’analyse de données pour identifier les compétences des professionnels qualifiés et les besoins émergents et 47 % utilisent également ces données pour améliorer la planification de la gestion des talents. Parmi les 41 % des directeurs de ressources humaines de la région EMEA, les entreprises qui numérisent la fonction de RR. HH. et les expériences des employés expérimentent une série d’avantages, comme l’augmentation de la productivité, du travail en équipe, du renforcement de la culture entrepreneuriale et de la réduction des coûts.
Par ailleurs, les nouvelles technologies contribuent au développement interne des plantes. Un 47 % des directeurs de ressources humaines de la région EMEA utilisent des données pour impulser des programmes de capacité et de réhabilitation, et un 32 % pour promouvoir la mobilité interne, aidant à aligner les aspirations des employés en fonction des besoins de l’entreprise.
