L’innovation technologique a un papier pertinent dans le secteur touristique, l’un des principaux moteurs de l’économie en Espagne et au Portugal, alors que cette année nous espérons une augmentation de 10 % des touristes, selon une information de ForwardKeys. Le tourisme est un secteur dans lequel participent de nombreux secteurs et sous-secteurs, par exemple, les transports, l’hôtellerie, les services, l’hôtellerie, la sécurité, la vente au détail, les fabricants, les agences, entre autres.; c’est pourquoi il est très important d’analyser des perspectives distinctes.
Par rapport à elle, Kyndryl souligne l’importance de la technologie pour améliorer l’expérience du touriste, optimiser les opérations et garantir la cybersécurité. Oui, 25% des kilomètres parcourus par les voyageurs au niveau mondial sont réalisés par des entreprises qui utilisent les services technologiques de l’entreprise.
« Améliorer l’expérience des touristes et des employés, optimiser la chaîne de maîtrise, améliorer le potentiel de l’IA, avoir une bonne stratégie de sécurité et de résilience technologique, et maximiser définitivement les capacités de la technologie en tant qu’habilitateur de différenciation du commerce, fils « Des clés pour que les entreprises de ce secteur affrontent le présent et sur tout le futur, de la meilleure manière possible », explique José Fernández Valor, Socio en Kyndryl Consult España y Portugal.
Clés pour un crédit soutenu dans le secteur touristique
- Différence pour la compétitivité. La différence dans le secteur touristique consiste à améliorer l’expérience du client et à générer des efficacités opérationnelles. La numérisation des processus, des produits et des services permet une meilleure interaction avec les clients et une offre plus personnalisée et dynamique. L’intégration de services pour offrir une expérience de voyage fluide et sans frictions est cruciale. De plus, optimisez le processus de transport, les itinéraires de transport, la logistique et la visibilité sur le transport de marchandises et les déplacements dans les domaines clés pour le transport devant la compétence.
Le secteur touristique, l’un des principaux moteurs de l’économie en Espagne et au Portugal
- Potentiel de l’IA et de l’apprentissage automatique. Les entreprises touristiques sont confrontées au défi de coordonner et d’optimiser des processus complexes. La génération d’IA et l’apprentissage automatique sont essentiels pour améliorer l’efficacité opérationnelle et réduire les coûts. Cela comprend la génération de routes et d’horaires optimaux, la prévision de la demande, l’ajustement des prix au temps réel, l’intégration des canaux commerciaux, l’optimisation de l’inventaire et des ressources, la réduction des émissions ambiantes et l’amélioration de l’interaction avec les systèmes. Après une enquête de Valoir, l’IA peut automatiser 40 % des tâches de travail typiques dans ce secteur. La combinaison de l’IA avancée avec une connexion sécurisée et une grande vitesse facilite ces innovations
- Confiance et fidélité du client. Les nouvelles technologies offrent également un papier crucial pour la confiance et la fidélité des clients. La numérisation des processus centrés sur l’attention du client permet une consommation d’informations personnalisée et intuitive. De plus, la stabilité et la sécurité de l’identité numérique, les données personnelles et les informations financières sont essentielles à la fidélisation des clients. Les violations de sécurité peuvent entraîner une perte de clients et des risques économiques et de réputation importants. Selon une information de Simple Flying, 100% des avions ont lancé ou lancé des programmes importants de cybersécurité en 2024, reflétant l’importance croissante de protéger l’information dans le secteur.
