Le protocole de messagerie RCS (Rich Communication Services) a connu une croissance exponentielle au cours des cinq prochaines années et a confirmé la dernière information chargée par Infobip et réalisée par le consultant technologique Omdia. L’étude prédit que le trafic RCS se multipliera pour 2029, ce qui permettra d’augmenter encore cette norme. Oui, à ce moment-là, les messages RCS, tant pour l’application personnelle (A2P) que pour la personne personnelle (P2P), montent à 1 500 millions, mais j’espère que les 6 000 millions dépasseront cette période.
RCS représente l’évolution des SMS traditionnels, permettant aux entreprises et aux consommateurs d’envoyer des messages envoyés en utilisant la bande d’entrée standard de SMS, le transport de données mobiles ou le Wi-Fi. Selon Omdia, ce système de messagerie sur le marché A2P générera des revenus d’une valeur de 4.200 millions de dollars en 2029.
À la fin de 2024, le RCS aura une capacité multiplateforme d’environ 2 500 millions d’utilisateurs actifs par mois
De plus, l’adoption des Rich Communication Services par Apple dans sa mise à jour d’iOS 18 a entraîné son expansion multiplateforme, avec Omdia pronostiqueant qu’elle gagnera environ 2 500 millions d’utilisateurs actifs par mois pour les finales de 2024.
L’étude montre également que les régions comme l’Amérique, l’Asie et l’Océanie seront les plus importantes en matière de termes d’augmentation du trafic comme les entrées liées au RCS dans les prochaines années.
| Zone géographique | Ingresos 2024 | Ingresos 2029 | Trafic 2024 | Trafic 2029 |
|---|---|---|---|---|
| Asie / Océanie | 169 millions de dollars | 2,2 milliards de dollars | 5,6 milliards | 64 milliards |
| Amériques | 113 millions de dollars | 1,5 milliard de dollars | 4,7 milliards | 54 milliards |
| Europe | 22 millions de dollars | 324 millions de dollars | 800m | 11 milliards |
| Oriente Medio / Afrique | 13 millions de dollars | 220 millions de dollars | 545m | 8 milliards |
Le trafic RCS
Selon Charlotte Palfrey, analyste d’Omdia, les Rich Communication Services apportent des avantages significatifs tant aux entreprises qu’aux opérateurs mobiles. Palfrey veut que les entreprises doivent améliorer l’intelligence artificielle génératrice pour rendre leurs campagnes de RCS plus personnalisées et plus efficaces, en améliorant ainsi les taux de conversion. De plus, les opérateurs peuvent utiliser RCS uniquement pour capter des clients, mais aussi pour les fonctions internes de marketing et d’attention au client, montrant tout le potentiel de ce système.
De son côté, Ivan Ostojic, directeur commercial d’Infobip, a déclaré qu’avec l’actualisation d’Apple, RCS est disponible mondialement, éliminant ainsi la nécessité de télécharger des applications supplémentaires pour partager des images ou des vidéos. Cela ouvre également de nouvelles opportunités pour que les marques accompagnent leurs clients pendant toute la durée du cycle d’achat, depuis la première offre jusqu’au support après-vente, en utilisant des messages conversationnels et des demandes de renseignements.
