Les voyages d’affaires sont en train d’expérimenter un renouveau avec une transformation notable, qui donne naissance à de nouvelles tendances et exigences définies par les propriétaires de voyages d’affaires dans leur expérience de voyage. Cette évolution est prise en charge par les données recopiées par Consultia Business Travel, une entreprise espagnole spécialisée dans la gestion intégrale des voyages d’affaires, qui propose une analyse détaillée de ce secteur.
Les données révèlent de nouvelles préférences tant en termes de services que d’expérience de voyage. Au cours de la dernière année, l’entreprise a dépassé les attentes de croissance du secteur, elle a donc dupliqué la fabrication avant la pandémie. De plus, il a étendu sa présence auprès de clients dans 14 pays.
« Pour nos clients les voyages sont un pilier fondamental dans la stratégie commerciale, pour que plus d’efficacité, de contrôle et de sécurité dans la gestion de leurs voyages d’affaires soient une condition indispensable, avec un système numérique qui intègre tous les processus sans perdre. le travail personnalisé et humain, ce qui se répercute sans duda sur une plus grande satisfaction du voyageur et redonde avec de meilleurs résultats », affirme Carlos Martínez, PDG de Consultia Business Travel.
Radiographie des voyages d’affaires en 2023
Selon Consultia Business Travel, la catégorie d’hôtels de 4 étoiles est la plus sollicitée pour les réservations, suivie par les appartements touristiques, une option la plus populaire pour les voyages d’équipes techniques ou les séjours prolongés. En 2023, les réservations d’appartements touristiques augmentent de 25%, reflétant la tendance à des voyages plus étendus et multifonctionnels, où nous cherchons à cumuler divers objectifs à la place d’un seul.
Les voyages de travail sont aujourd’hui multi-tendus: vous pouvez trouver plusieurs objectifs à la fois et sans un seul, ce qui fait que vous augmentez les différentes nuits avant les voyages d’un jour.
Consultez également pour que la planification des voyages soit réalisée avec une plus grande anticipation, en particulier après la pandémie, avec les clients qui ont établi des plans détaillés au principe de l’année et qui se sont engagés à les réaliser. Cela vous permet de programmer les meilleures options pour les voyages, augmentant ainsi l’efficacité et réduisant les coûts. Le type de transport détermine le jour de la semaine pour planifier le voyage : les lunes sont préférées pour les voyages en avion et en voiture, les journées pour les voyages en bateau et en train, et les jeunes pour les voyages.
En 2023, les entreprises ont manifesté une préoccupation majeure en matière de responsabilité du voyageur en lieu et place de la logistique du voyage ici. Il est de plus en plus courant que les entreprises centralisent la gestion des réservations en une seule personne et que les voyageurs partagent directement leurs agendas et programmes pour recevoir la documentation de voyage. De plus, il y a une exigence importante de politique de « devoir de diligence » qui garantit la sécurité et le bien-être des employés pendant les voyages d’affaires.
L’enquête la plus récente sur la GBTA révèle que les entrepreneurs sont tous les plus exigeants en raison des mauvaises expériences vécues pendant la crise sanitaire. Par conséquent, les entreprises proposent des services personnalisés qui apportent à leurs employés plus d’options et de contrôle sur leurs voyages, garantissant au même moment une expérience de voyage meilleure.
