La révolution de l’IA a déjà été une promesse de devenir une réalité tangible dans le secteur assurant la sécurité espagnole. Alors qu’il y a quelques années, on perçoit une tendance naissante, qui est aujourd’hui une pièce essentielle dans la transformation numérique des entreprises. Les assureurs ont compris que l’utilisation intelligente des données et l’automatisation avancée sont la base pour offrir un service plus agile, personnalisé et efficace.
Selon le X Thermomètre d’Intelligence Artificielle et de Données dans le secteur de la sécurité, élaboré par ICEA en collaboration avec Minsait (Indra Group), chaque entité en Espagne a mis en œuvre des projets d’Intelligence Artificielle, un chiffre qui atteint 90 % si celui-ci est inclus. c’est ce qui est en phase de développement. Ce niveau d’adoption témoigne d’un changement profond dans la mentalité du secteur, qui a passé de l’expérimentation à la consolidation technologique.
Un secteur plus prédictif et centré sur le client
L’étude, qui représente 76,5% du marché, doit faire en sorte que l’IA ne se limite pas à une zone concrète, car elle transforme complètement la chaîne de valeur. Grâce à l’évaluation des risques et à l’attention du client, l’intelligence artificielle permet aux assureurs d’anticiper les besoins de l’utilisateur, de détecter d’éventuelles fraudes et d’optimiser la prise de décision.
La révolution de l’IA a déjà été une promesse de devenir une réalité tangible dans le secteur de la sécurité espagnole
De plus, 74 % des entreprises qui développent des projets basés sur cette technologie disposent d’un plan spécifique pour adapter la loi sur l’IA, la nouvelle norme européenne qui réglemente l’utilisation responsable de l’intelligence artificielle. Il est évident que la numérisation dans le secteur espagnol n’assure pas une avancée rapide, mais qu’elle a une enquête éthique et une gouvernance solide.
« Les assureurs espagnols ont avancé un modèle dans lequel les données et l’intelligence artificielle se trouvent dans le centre de la décision. Cela leur permet de gagner en agilité, d’anticiper davantage les besoins des clients et d’optimiser les processus internes. C’est un changement profond, l’intelligence « Artificiel, ce n’est pas un projet technologique, mais une nouvelle forme de gestion du commerce », explique Óscar Fernández, technicien d’investigation de l’ICEA.
L’irruption de l’IA génétique, un saut vers l’autonomie intelligente
L’un des aspects les plus chargés de l’information est la forte présence de l’IA agent, une évolution qui marque un avant et un après dans l’automatisation des processus. Les 46,4% des entités qui travaillent avec l’intelligence artificielle et utilisent des agents intelligents dans des entreprises réelles, alors qu’un 28,6% explorent leur application au milieu des pilotes.
Ces agents sont des systèmes capables d’apprendre, de définir des stratégies et d’exécuter des tâches de forme autonome, en suivant les objectifs de négociation préalablement établis. Il s’agit d’un modèle d’intelligence artificielle proactive, qui ne répond pas seul aux ordres humains, si ce n’est qu’il agit de manière anticipée et collaborative.
« Hasta ahora, l’intelligence artificielle était réactive, répondait à ce que les pédagogues. Avec les agents de l’IA damos un paso más, son proactivos. Nous indiquons les objectifs et pouvons travailler pour des actions de forme autonome, en accompagnant les processus et en prenant en compte les tâches. donde los humanos no llegan. Ne remplacez pas, sino qui amplifie le talent et l’intelligence humaine », a déclaré Andrés Duque, responsable de l’IA dans les Services Financiers du Minsait.
Ecosistemas collaboratifs et durables
L’avancée de l’IA génétique est donc à la place d’un nouveau type d’organisation, de personnes et de systèmes intelligents coopérant dans des entreprises interconnectées. « Depuis Minsait, nous avons l’impulsion d’écosystèmes d’agents qui collaborent entre eux et avec les personnes, générant des organisations plus dynamiques, efficaces et durables », a ajouté Duque. «La valeur suprême de cette technologie est en sa capacité de libérer le temps et le potentiel humain, en renforçant le principe de l’innovation, de la proposition et de la productivité».
L’impact de cette tendance va plus loin que l’efficacité. La collaboration entre agents intelligents et professionnels du secteur ouvre la porte à de nouveaux modèles de commerce, produits personnalisés et services préventifs, basés sur l’analyse des données en temps réel.
Espagne, à l’avant-garde européenne en matière de sécurité artificielle
Avec ces avancées, le secteur de l’assurance espagnol se positionne parmi les plus innovateurs d’Europe dans l’adoption de l’intelligence artificielle. La combinaison de technologie responsable, vision stratégique et orientation centrale chez le client est de définir une nouvelle étape, où l’intelligence artificielle ne donne qu’une impulsion à la productivité, sino qui répond à la compétitivité et à la confiance du consommateur.
Bien qu’il s’agisse d’un outil auxiliaire, l’intelligence artificielle est devenue un outil social essentiel pour les sécurités. Le papier comme moteur de transformation est en train de reconfigurer la manière dont les entreprises opèrent, innovent et sont en relation avec leurs clients. L’Espagne n’a pas seulement avancé vers un modèle de sécurité plus numérique, mais elle a aussi un avenir dans lequel la collaboration entre humains et machines marquera le niveau de l’avenir de l’entreprise.
