Levi Strauss est une marque avec un cas de 175 ans d’histoire qui a pour objectif de diriger l’innovation en matière d’intelligence artificielle dans le secteur de la vente au détail au moyen de projets stratégiques. « Levi était l’inventeur des vaqueros, et nous avons toujours senti des choses comme des pionniers », affirme Sheena Kunhiraman, vice-présidente des systèmes de personnes et des analyses RH chez Levi Strauss & Co., en référence aux projets de transformation qui ont impulsé l’entreprise.
L’entreprise est en train de développer deux grands projets de transformation de forme simultanés. Le premier est au centre de la relation avec nos clients, qui appellent les « fans » pour reconnaître le niveau exceptionnel de fidélité qui désire les vaqueros Levi’s, et qui se matérialise dans des projets distincts orientés vers le consommateur.
« En Levi’s nous sommes employés à devenir une entreprise totalement tournée vers nos fans, avec un modèle orienté vers le consommateur qui se trouve au client dans le centre de tout ce que nous concevons et proposons », explique Shirk. L’autre grande chance se concrétise dans des projets destinés à moderniser et à simplifier l’expérience des employés. Ces initiatives, et tous ces projets, ont la technologie comme pièce clé. « Cet objectif seul est viable avec des solutions numériques avancées », ajoute Shirk.
Gestion des grands volumes de données
Au fil du temps, les incohérences rendent la forme difficile pour les employés de se connecter aux réunions, d’utiliser des applications et de gérer l’accès à elles, ce qui complique l’avancement de divers projets internes. « Notre plus grand défi sera les différences dans la façon dont les appareils sont intégrés aux employés », explique Willem Lock, directeur des services à la clientèle finale chez Levi Strauss & Co.
Pour Lisa Stirling, vice-présidente des finances en EE. UU. Au Canada, le changement a été un modèle plus orienté vers le consommateur direct en raison d’une avalanche de documents et de registres qui ont eu un impact direct sur les projets financiers. « Nous tenons maintenant à pouvoir gérer beaucoup plus de données », affirme-t-il.
Ryan Katreeb, responsable financier de l’entreprise, a été la première personne à s’occuper du volume de données et à affecter ses projets d’analyse. « Il est passé par deux appareils différents et n’a pas supporté la charge de travail nécessaire », explique-t-il. Ces tâches incluent un résumé de 20 000 lignes de données dans un rapport mensuel, un élément requis pour divers projets stratégiques. «C’était très frustrant», reconnaît-on.
Construire une cohérence et une base moderne
Actuellement, Levi Strauss & Co. a la priorité sur la sécurité de tous ses processus et projets technologiques. « Une des premières étapes de notre chemin a été de désinstaller Microsoft Intune dans tous les appareils de l’entreprise », a expliqué Michael Womack, vice-président des services technologiques de Levi Strauss & Co., en réponse à un des projets les plus pertinents.
La mise en œuvre de Microsoft Intune a contribué à l’unification en simplifiant l’élaboration des informations, en facilitant l’exécution de nouveaux projets. « Maintenant, esté là où vous êtes employé, pour recevoir un nouveau portable, vous n’avez qu’à lancer la session et vos applications s’installent automatiquement », commente Lock. « La conception des informations et la planification des projets résultent beaucoup plus en termes de sens », ajoute-t-il. Cette avancée a également accéléré la migration vers Windows 11, qui a été convertie en un standard au sein de l’entreprise et dans la base pour les futurs projets.
Accélérer le rythme du commerce
Une solution standard de gestion des points finaux et un système opérationnel solide qui est la base du mouvement stratégique suivant de Levi Strauss & Co. : lancer de nouveaux projets mis en œuvre avec tout le potentiel de l’intelligence artificielle. Ceci a été confié à l’entreprise qui a posté le PC Surface Copilot+ comme plate-forme pour ces projets.
Katreeb, qui avant de dire que votre équipement est bloqué pendant le processus de gros volumes de données pour différents projets, décrit le changement comme « phénoménal ». « Mon niveau d’analyse a baissé beaucoup simo », affirme-t-il.
La combinaison de Windows 11 et Copilot+ PC améliore la productivité à un autre niveau et permet d’accélérer l’exécution de projets clés. « Tener Microsoft 365 Copilot intégré à Windows 11 et à mes outils quotidiens fait que tout fait partie de mon flux de travail », commente Katreeb.
Jason Gowans explique pourquoi le nouveau matériel marque la différence dans l’exécution des projets. « Un Copilot+ PC avec Windows 11 fait que tout est beaucoup plus efficace et nous aide à offrir une expérience de premier niveau à nos employés », affirme-t-il.
Réduire les espaces des projets
Grâce aux capacités d’IA au niveau de la main d’œuvre, les employés peuvent se concentrer sur les objectifs du commerce et avancer plus rapidement dans leurs projets. « Llevar Copilot a toda la plantilla nos da la possibilité d’innover selon le rythme qui exige le marché », affirme Womack, qui a l’impact direct sur les projets corporatifs.
La combinaison de Windows 11 et Copilot+ PC améliore la productivité de l’organisation à un autre niveau et permet d’accélérer l’exécution de projets clés
Stirling et son équipe ont travaillé sur cette innovation en pratique pour créer un agent de Copilot pour auditer les documents et simplifier les processus, un des projets les plus ambitieux du domaine financier. Kunhiraman a vécu une situation similaire au développement de son équipe avec un agent Copilot pour aider les employés à trouver des informations sur les avantages, en réalisant de nouveaux projets d’automatisation.
Convertir en une entreprise pionnière
Quelle est la prochaine étape pour une entreprise qui a toujours été pionnière ? Levi Strauss & Co. travaille conjointement avec Microsoft dans la création de Rivet, l’un des projets les plus stratégiques de l’entreprise. Cette solution transformera Microsoft Teams en un point d’accès unique pour les employés et facilitera la coordination des futurs projets.
Tout cela, combiné avec des appareils comme le Copilot+ PC, aide Levi Strauss & Co. à impulser ses projets d’intelligence artificielle pour faire avancer un futur innovateur du commerce mineur. « Copilot est un outil qui nous permet de rechercher ce modèle centré sur les fans, permettant de prendre des décisions plus rapides et plus efficaces dans nos projets », conclut Derek Shirk.
