Riverbed a publié les résultats de l’enquête Riverbed Global Digital Employee Experience 2023 dans le cadre des fabricants. La découverte que les entreprises manufacturières, conscientes de l’importance de proposer une expérience numérique à l’employeur, renforcent la présence du CIO dans la direction et lui attribuent le plus de ressources.
Selon l’étude, les 66 % des dirigeants d’entreprises et de TI du secteur de la fabrication affirment que ne pas satisfaire les exigences d’expérience numérique des générations les plus jeunes sera préjudiciable. De plus, 72 % pensent que les employés du millénaire et Z envisagent d’abandonner une entreprise avec un DEX déficient.
La rétention des talents est considérée comme cruciale dans le contexte de la technologie, comme les usines intelligentes, l’intelligence artificielle et les processus virtuels, qui sont des éléments clés pour minimiser les défis dans la chaîne de maîtrise et résister aux difficultés économiques.
«La fabrication actuelle implique de nombreux niveaux de technologie, d’innovation, de modèles et de processus commerciaux avancés, ce qui nécessite que TI offre une expérience numérique fluide à toute l’usine, y compris les numériques naturels. Nous nous rendons compte que, si bien que tous les fabricants se heurtent, au moins, à un obstacle important pour offrir l’expérience numérique, ces organisations sont invirtiendo en technologie, y compris l’observabilité et l’IA, pour aborder ces défis », a expliqué Jim Gargan. , Directeur marketing de Riverbed.
Les employés des générations Millennial et Z ont de grandes attentes numériques
Les générations Millennial et Z, qui représentent actuellement 50 % de la force de travail, espèrent atteindre 70 % en 2030. Les dirigeants de la fabrication ont une pression créatrice (92 %) dans les ressources de TI liées aux attentes numériques de ces générations.
Les 93 % des responsables de décision dans le secteur ont besoin de proposer des expériences numériques les plus avancées pour satisfaire les exigences de Millennial et Z. De plus, l’inversion dans l’expérience numérique des employés (DEX) est une priorité pour les 93 % des dirigeants de l’industrie. , et les 95 % considèrent qu’elle est essentielle à l’observabilité unifiée pour maintenir la compétitivité.
À l’ère de la pandémie, 93 % des personnes interrogées dans le secteur de la fabrication reconnaissent que TI est désormais le plus responsable de l’impulsion de l’innovation commerciale. 44 % des employés de l’industrie manufacturière travaillent dans un modèle hybride, et 97 % pensent que le travail hybride améliore la capacité de recruter des talents. Par conséquent, pour garantir la satisfaction des besoins des entreprises, le plan technologique est inversé à 89 % dans les 12 à 18 mois suivants pour reprendre le travail hybride.
Obstacles des fabricants pour remplir les attentes numériques
Les 96 % des dirigeants de TI dans le secteur fabricant sont confrontés à des obstacles importants pour offrir une expérience numérique complète de l’employeur (DEX). Entre les profils identifiés se trouvent l’escasez de talento/capacidades informáticas (41%), les limitations présupuestarias (36%), le manque de services SaaS ou le noyau adéquat (33%), la maîtrise des outils d’observabilité suffisants (30%) et l’excédent de données (28%).
De plus, le secteur présente des difficultés pour recruter des talents (35 %) et fournir les capacités nécessaires pour les rôles actuels (45 %) et futurs. Avant cette réalité, les 87 % des employés du fabricant étaient destinés à la capacité personnelle de TI. Améliorer les compétences est essentiel pour résoudre les problèmes liés aux systèmes de lentilles et aux technologies obsolètes qui ont un impact direct sur la croissance et le rendu organisationnel, selon 89 % des personnes interrogées.
Pour superviser de manière proactive le rendu imprédécible du rouge et des applications, 94 % des enquêtes du secteur fabricant affirment qu’elles doivent avoir une plus grande inversion dans les solutions d’observation unifiée qui fournissent des informations procédurales pour améliorer les expériences numériques des employés et des clients. Les dirigeants du secteur fabricant affirment également que ces technologies émergentes et stables seront fondamentales pour leurs entreprises dans les 18 prochains mois :
- Nuage (49%)
- AI (48%)
- Automatisation (41%)
- Solutions de gestion de l’expérience numérique (DEM) (37%)
- Technologie d’accélération des applications et des réseaux (34%)
La dépendance croissante à l’adoption de technologies avancées a créé une plus grande expansion dans DEX, avec 51 % des dirigeants de fabrication qui décident qu’une expérience numérique complète est le facteur le plus important pour maintenir leur force de travail dispersée. C’est le cas des ventes traditionnelles du bureau comme des heures heureuses (25%), du café gratuit dans la salle de dégustation (13%) ou des obligations corporatives (11%).
