AMETIC a célébré à Benidorm la neuvaine édition de Digital Tourist 2026, le congrès de référence en Espagne sur le tourisme intelligent organisé par AMETIC. Durant les journées célébrées les 7 et 8 mai, le forum débat sur la technologie peut rendre le tourisme espagnol plus compétitif, durable et intelligent, le premier secteur économique du pays avec environ 100 millions de visiteurs internationaux l’année.
Cette édition célèbre sous le thème « Smart DMO : Infraestructuras, data and intelligence para competir » et met l’accent sur les organismes qui gèrent les destinations touristiques (depuis une conception de tourisme auprès d’une agence régionale) qui peuvent approuver les données et l’intelligence artificielle pour prendre de meilleures décisions et anticiparse à la demande.
L’acte inaugural était présidé par Francisco Hortigüela, président d’AMETIC, et a été en contact avec la participation de José de la Uz, président de la RECI (la Rouge Espagnole de Ciudades Inteligentes) ; Enrique Martínez, président de SEGITTUR (la société étatique de tourisme technologique) ; José Manuel Camarero, secrétaire autonome du tourisme de la Communauté valencienne ; et Antonio Pérez, alcade de Benidorm et président de la Députation d’Alicante.
Liderazgo en technologie appliquée au tourisme
Dans son discours d’ouverture, Hortigüela a déclaré d’abord que « L’Espagne ne doit pas seulement être leader en tourisme, elle doit également être leader en technologie appliquée au tourisme. Nous avons le talent, la connaissance et les entreprises capables de développer des solutions avancées en IA, analyse de données, cybersécurité ou plates-formes numériques et nous avons un marché de référence où nous validons, échelonnons et exportons ces solutions ».
La deuxième idée a été tournée vers la Plate-forme Inteligente de Destinos (PID), une infrastructure publique numérique impulsée par le gouvernement qui s’est qualifié comme « infrastructure nationale ». Le PID permet aux municipalités d’intégrer et de partager des données touristiques (fluencia, demanda, movilidad, sostenibilidad) pour mieux gérer leurs destinations. Actuellement, il dessert plus de 600 municipalités intégrées dans le Réseau des Destins Touristiques Inteligents : « Une équipe capable d’induire la modernité, l’efficacité et la cohésion dans tout le secteur touristique espagnol ».
Hortigüela a également répondu au nacimento de la Red de Destinos Urbanos, une initiative coopérative pour que les villes partagent des solutions avant les communes comme la gestion des flux touristiques massifs ou la durabilité.
Technologie pour la prise de décision
De son côté, José de la Uz, président du RECI, a déclaré que : « L’éxito touristique n’est pas juste au milieu du nombre de visiteurs. Il a pour conséquence que ce développement de la mer est compatible avec la qualité de vie des quartiers et de ceux que nous visitons. Il est là pour entrer dans la technologie. Il n’est pas possible d’atteindre la ville de pantallas o sensores, sino que esos sensores nos ayuden a tomar meilleures décisions”.
Le PID permet aux municipalités d’intégrer et de partager des données touristiques pour mieux gérer leurs destinations
Enrique Martínez, président de SEGITTUR, a mis l’accent sur l’un des grands risques qui font face au secteur: que l’Espagne a le potentiel de recevoir des touristes, mais pas dans les affaires numériques des gestionnaires: « Seulement 14% de l’industrie du voyage en Europe; les 40% sont en Asie. Il suppose que vous avez beaucoup de vous. ces données, nous ne pouvons pas les respecter, il n’y a pas de normes communes, il n’y a pas de coopération entre nous. Nous avons identifié ici et nous avons l’agenda de ce que nous avons besoin. Pour Martínez, la réponse à ce déficit passa par l’intermédiaire d’une infrastructure commune: « Vous avez une base de disposition de tous, et vous avez tous les modules nécessaires. C’est exactement ce que fait le PID ».
José Manuel Camarero, secrétaire autonome du tourisme de la Communauté valencienne, a indiqué que : « Pendant beaucoup de temps, la grande priorité est de répondre à la demande. Aujourd’hui, sans attendre de promotion, le grand retour est mieux géré : entendre les flux, anticiper les comportements, ordenar los impactos, désestacionalizar, améliorer la convivialité et faire en sorte que le tourisme soit une source de bien-être pour les visiteurs et les résidents. La technologie nous offre de nouvelles possibilités, mais nous avons besoin de critères, de contexte, de sensibilité territoriale et de vision stratégique pour convertir ces possibilités en de bonnes décisions ».
Antonio Pérez, alcalde de Benidorm, a entouré le rond-point institutionnel en indiquant la collaboration entre les deux industries : « Nous avons besoin d’une industrie technologique espagnole puissante pour que la gouvernance des destinées soit sieuse que l’industrie possible de la félicité qu’à Benidorm puisse toujours subrayer ».
Depuis l’ouverture, le programme comprenait un acte de reconnaissance de la communauté autonome d’Aragon invitée, ainsi qu’un dialogue avec Orange pour démocratiser l’accès aux données touristiques pour les petites municipalités. María Jesús Jimeno, directrice du tourisme d’Aragon, a repris le changement de mentalité qui est de vivre les
destinos: « La donnée n’est pas la fin, mais le moyen pour pouvoir prendre des décisions qui nous permettent d’avancer dans une gestion réelle et efficace du tourisme. En Aragon, nous avons décidé de comprendre notre territoire pour faire plus compétitif, plus durable et plus préparé, non pour l’avenir, mais pour le présent ».
Une journée remplie de technologies appliquées au tourisme
La première table technique du congrès a commencé le papier des OGD comme explorateurs de l’écosystème numérique du destin, avec la participation de SEGITTUR, de la mairie de Benidorm et de Telefónica. Par la suite, Mastercard a présenté une obligation concernant les données de paiement qui peut être un outil stratégique pour les gestionnaires de destinations.
Le reste de la journée organisée par AMETIC abordera l’utilisation de gemmes numériques (répliques virtuelles d’un territoire qui permettent des scénarios simulés avant une décision de décision) et l’application d’Intelligencia Artificial à la gestion publique touristique, avec la voix de la Communauté valencienne, du Cabildo de Lanzarote, de Telefónica Tech et de Microsoft.
La journée se terminera par le Gala d’Entreprise des Prix Digital Tourist 2026, qui reconnaît chaque année les projets les plus innovants dans l’application de la technologie au tourisme.
