DHL Supply Chain a initié une collaboration avec Boston Consulting Group (BCG) pour mettre en œuvre une grande escalade d’applications innovantes de génération d’IA, ainsi que pour améliorer la gestion et l’analyse des données, en fournissant des informations de valeur qui augmentent la valeur offerte à ses clients.

Cette stratégie est intégrée dans un ensemble de mesures pour améliorer l’IA et optimiser l’expérience du client.

Outils de l’IA Générative

Nettoyage et analyse des données : Le premier outil développé est une application avancée pour le nettoyage des données, utilisée par l’équipe de conception de solutions de DHL. Cet outil organise et analyse les données des clients potentiels, permettant aux ingénieurs de DHL de créer des solutions logistiques précises et efficaces à moindre temps.

Supporter les ventes : La deuxième application s’applique aux équipements de vente pour fournir des informations cruciales lors de la préparation des offres. Cet outil permet une analyse rapide des exigences du client, facilitant ainsi la création de propositions personnalisées et précises. Lors de la gestion des données préliminaires, les équipements de vente peuvent se concentrer sur les nécessités spécifiques de chaque client.

«Ces outils avec IA ne sont pas des innovations technologiques simples, mais des applications pratiques conçues pour transformer les processus des entreprises clés. Il est essentiel que nos applications avec IA soient centrées sur l’amélioration de nos fonctionnalités d’analyse pour obtenir des informations plus détaillées et apporter une plus grande valeur à nos clients », a déclaré Sally Miller, responsable mondiale de l’information chez DHL Supply Chain.

Autres applications de IA

DHL utilise également les solutions génératrices disponibles sur le marché pour améliorer les processus dans les départements juridiques et l’attention au client. Ces outils vous aident à reprendre des consultations et à traiter les documents juridiques, augmentant ainsi l’efficacité opérationnelle et assurant une excellente expérience pour le client.

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