FICO a annoncé que Volvo Cars utilise la plateforme FICO pour transformer ses processus d'incorporation dans les segments B2C, B2B et de flotas. Cette plate-forme à l'état neuf permet des approbations en temps réel, en vérifiant la capacité de crédit des clients en cas de secondes.
Les capacités avancées de prise de décision de la plateforme de FICO ont permis à Volvo de développer une solution solide et évolutive pour l'évaluation du crédit, intégrant autant de sources de données internes que externes. Cette plate-forme facilite les décisions transparentes, minimise les erreurs et facilite l'automatisation des processus d'achat.
«En un premier temps, nous utilisons la plateforme FICO uniquement pour l'entreprise d'achat, mais nous devons nous assurer que nous incluons les demandes en ligne, ce qui nous permet d'améliorer les processus d'achat et de leasing», affirme Sujitha Davidson, directrice de produit chez Volvo Cars. « L'acuerdo stratégique avec FICO doit notre compromis pour améliorer au maximum les dernières technologies afin d'améliorer l'expérience de nos clients ».
FICO aide à Volvo
Volvo a besoin de réduire les délais de décision et de compilation des documents pour réaliser l'analyse des risques des clients. Solliciter la documentation à plusieurs reprises ou envoyer des retours dans le processus résultant de pertes de ventes. Pour optimiser ce processus, la plateforme FICO génère une liste personnalisée de documents nécessaires pour chaque client, qui a lieu jusqu'à 24 heures pour les fournir, en accélérant ainsi le processus. Cette stratégie de transport dynamique de documents augmente de 75 % la charge de réponse des clients. Maintenant, l'évaluation du crédit est complète à une heure, comparée aux 11 heures antérieures ou aux 17 heures en cas de documentation incomplète.
ICO aide Volvo à prendre des décisions intelligentes avec sa plateforme cloud d'optimisation des ventes et du transport de véhicules
De plus, l'inflation peut influencer la décision d'un client concernant l'achat d'un véhicule, en particulier les véhicules qu'il achète, alors que le processus peut durer jusqu'à un an. Pour éviter que les clients changent d'avis, Volvo a mis en œuvre un processus automatisé de vérification du crédit des clients et d'ajustement de leurs capacités tous les 90 jours après la décision initiale, qui a été approuvé par l'entreprise pendant 971 heures dans le manuel de travail.
Grâce à la plateforme FICO, l'équipement de Volvo Cars peut également personnaliser les solutions logicielles pour satisfaire les besoins spécifiques de chaque client, en ajustant l'interface utilisateur pour inclure des fonctions concrètes et en s'alignant ainsi que les processus avec les objectifs du commerce. Cela a permis d'augmenter de 50 % le nombre de fonctionnalités déployées au cours d'un an.
