Les petites entreprises d’Espagne, qui disposent d’un haut niveau d’outils numériques, sont les plus compétitives. Lors de la création de l’Observatoire de la numérisation 2024 de GoDaddy, on constate également que 88 % des participants estiment que la numérisation a été optimisée de manière significative dans leurs processus de travail, leur temps libre et leurs ressources essentielles.
Oui, il y a beaucoup de propriétaires de petites entreprises qui reconnaissent les avantages que les solutions numériques apportent à leurs entreprises, jusqu’au point où ces outils sont devenus indispensables pour l’accomplissement.
De même, les entrepreneurs espagnols interrogés ont l’impact positif de la numérisation sur leurs opérations : les 77 % affirment qu’ils ont aidé à réduire les coûts du commerce, alors que seuls les 7 % considèrent qu’ils ont augmenté leurs dépenses.
«Ces résultats subrayan le compromis des entrepreneurs espagnols avec la numérisation. Les outils tels que les systèmes de paiement numérique et les plates-formes de réservation en ligne ne peuvent qu’aider à améliorer l’efficacité, mais ils apportent également de nouvelles opportunités de croissance. GoDaddy propose aux petites entreprises un ensemble complet de solutions en ligne pour les aider à réussir sur le marché numérique actuel compétitif», affirme Rodrigo Pérez, directeur du marketing international de GoDaddy.
Les outils numériques
Un aspect crucial pour les entrepreneurs espagnols est d’offrir le meilleur service possible à leurs clients. Pour cela, l’accès aux outils numériques pour fonctionner et interagir avec les clients est fondamental. Selon les données de GoDaddy, 93 % des personnes interrogées utilisent des notifications par courrier électronique pour communiquer avec leurs clients.
De plus, la fabrication numérique (89 %), les outils d’attention au client en ligne (84 %) et les systèmes de paiement numérique (84 %) sont largement utilisés par les employeurs espagnols.
88 % des petites entreprises d’Espagne assurent que les outils numériques ont une forme remarquable dans leurs processus de travail.
Les outils numériques n’aident pas seulement les entreprises à fournir leurs produits ou services à des clients potentiels, mais ils garantissent également une expérience d’achat pratique. À ce moment-là, 70 % des propriétaires d’entreprises ont mis en œuvre ou mis en œuvre un système de réserves en ligne pour augmenter la probabilité que les clients complètent leurs achats.
Pour évaluer les avancées en matière de numérisation dans les dernières années, il y a un espace pour créer. Seulement 41 % des propriétaires de petites entreprises en Espagne utilisent un outil de gestion des relations avec les clients (CRM) pour gérer et gérer les interactions.
Les 76 % des entrepreneurs envisagent d’augmenter leur investissement dans les ventes et le marketing en ligne en 2024. Les entrepreneurs espagnols ont déjà décidé d’investir dans les ventes et le marketing numérique, en réfléchissant à un futur compromis avec l’expansion de leur présence numérique, essentielle pour la concurrence. et créer un marché chaque fois plus numérique.
