Les principaux acteurs de l’industrie des télécommunications anticipent le début du MWC 2024 à Barcelone. Cette année-là, l’événement sera au centre du concept « Future First », mettant en valeur l’importance de la connectivité et le papier fondamental des opérateurs dans les décisions commerciales commerciales.
«Les opérateurs ont l’opportunité de réinventer et de réaliser les grands changements que l’industrie espère. Il s’agit d’un point où la transformation signifie adopter une stratégie pour offrir vos services et fonctionnalités à des modèles de commerce habilités par le jeune, tant pour les consommateurs que pour l’industrie connectée. Los retos a los que se enfrentan son enormes”, commentaire César Cid, responsable de l’industrie des communications, des médias et de la technologie d’Accenture en Espagne et au Portugal.
4 touches pour le MWC 24
C’est une heure pour un changement. Les opérateurs sont au centre de ces défis et doivent rencontrer des formes d’avancée en 2024 dans quatre domaines clés, qui seront organisés au Mobile World Congress :
- Innovation pour une meilleure expérience client: Avec la nécessité de connexion, les opérateurs rencontrent des difficultés pour augmenter les entrées. Les clients peuvent acheter plus de prix et avoir des attentes variables, c’est pourquoi il est essentiel de personnaliser les services et les expériences. Les opérateurs peuvent accumuler de la valeur en fournissant des services supplémentaires en matière de connexion de base et en utilisant l’intelligence artificielle pour améliorer l’attention du client et offrir des expériences plus personnalisées.
Expérience client, noyau numérique, transformation du rouge et IA générative, les thèmes clés du MWC 2024
- Accélération du noyau numérique moderne: La transformation numérique du secteur des communications est vitale pour la survie et la réussite. Les opérateurs ont besoin d’un noyau numérique intégré qui leur permette de réimaginer leurs affaires en termes d’intelligence artificielle, de cœur et de sécurité. Este enfoque estandarizado facilita la création de nouveaux services et opportunités de monétisation.
- Transformation du rouge: La numérisation est au-delà de la capacité des réseaux existants, ce qui nécessite une modernisation rapide pour satisfaire les demandes créatives. L’inversion dans les réseaux modernes est essentielle pour éviter l’accumulation de deux technologies, améliorer l’innovation et la sécurité et permettre une évolutivité rapide.
- IA génératrice pour élever le talent: L’introduction de la génération artificielle d’intelligence peut transformer la forme dans laquelle les opérateurs prestent des services à leurs clients. Cette technologie permet une communication plus conversationnelle et personnalisée, ce qui améliore l’expérience du client et augmente la capacité de vente et de marketing des opérateurs.
Lors du Mobile World Congress, ces domaines seront le centre d’attention et les opérateurs qui adoptent des technologies innovantes et modernisent rapidement leurs opérations sont les mieux placés pour satisfaire les besoins de changement du marché et bénéficier d’un soutien de croissance dans le secteur.
