Celonis et Cosentino ont mis en œuvre un assistant d’IA développé par Celonis pour gérer les blocages de crédit. Cet assistant permet à l’équipe de gestion des crédits de Cosentino de résoudre les procédures de blocage des ventes jusqu’à cinq fois plus rapidement.
« L’intelligence des processus de Celonis fournit les données et le contexte commercial nécessaire pour que l’IA commerciale soit plus efficace », affirme Manuel Haug, directeur technique de terrain de Celonis. « Ce qui est unique et qui permet d’ouvrir plusieurs systèmes, offre une visibilité complète des processus d’entreprise passés et présentés et des connaissances avec les entreprises approfondies comme les règles d’entreprise, les points de référence du secteur ou les modèles de référence. Les entreprises avec une vision du futur, comme Cosentino, utilisent la technologie de IA de Celonis pour faciliter l’innovation et accélérer la transformation entrepreneuriale ».
Transformation entrepreneuriale impulsée par l’IA basée sur l’intelligence des processus
Depuis 1945, le Groupe Cosentino propose des surfaces naturelles et des matériaux fabriqués de haute qualité pour des applications architecturales et de conception. Nos produits sont présentés dans des bâtiments emblématiques et des maisons de tout le monde. Au cours de plus de quatre années, cette entreprise espagnole familière a été pionnière dans l’industrie, créant des surfaces innovantes comme Silestone et Dekton.
En 2024, Cosentino a lancé un projet d’innovation pour optimiser ses opérations commerciales au milieu de l’IA. Eligieron a Celonis, une société de confiance avec plus d’une décennie d’expérience dans l’excellence des processus, l’apprentissage automatique et l’IA. En seulement quelques semaines, Celonis a identifié un cas d’utilisation pertinent, a fourni les informations nécessaires aux systèmes TI de Cosentino, a structuré les données, a créé l’assistant d’IA et l’a mis en œuvre.
Impulsé par Celonis Process Intelligence, l’assistant d’IA pour la gestion du blocage des crédits analyse les commandes bloquées en cas de secondes, ce qui permet aux gestionnaires de procéder jusqu’à 5 fois plus de commandes dans la journée sans risques supplémentaires.
L’assistant d’IA pour la gestion des blocages de crédit analyse chaque commande bloquée en quelques secondes, recopie toutes les données pertinentes, comme la valeur de la commande, les informations de crédit du client (par exemple, le solde de crédit disponible) et les KPI basés sur dans les processus (par exemple, la tâche d’élimination des blocages).
Luego, el asistente recommande que les actions à effectuer, comme retirer le blocage ou le maintien et solliciter des vérifications de paiement de factures pendantes. De plus, vous fournirez une raison détaillée et basée sur des conseils pour que les experts en crédit puissent réviser et valider la décision facilement. Les gestionnaires de crédit peuvent accepter la décision de l’assistant en appuyant simplement sur un bouton ou en rechazarla et en proposant une réponse pour que l’assistant l’accepte.
