L’évolution de l’intelligence artificielle est en train de redéfinir la forme dans laquelle les entreprises naissent, mais pas toutes les solutions impulsées par l’IA offrant des résultats réels, ce qui génère des retours sur les équipes de marketing, de ventes et d’attention au client. La difficulté de créer une reconnaissance de marque sur des canaux saturés, la charge opérationnelle des équipements commerciaux ou l’augmentation du volume de sollicitudes de support sont certains des principaux défis actuels, qui nécessitent de nouvelles fonctionnalités de capacités de réponse à un entreprise chaque fois plus complexe.
D’après la dernière information réalisée par HubSpot, « Votre IA produit plus mais ne produit pas mieux ? », basée sur une enquête menée auprès de 210 entreprises espagnoles, 92 % d’entre elles utilisent l’IA sous une certaine forme, et sans embargo sur les 17 % il n’a pas été possible de démontrer le retour d’inversion de cette période. technologie. C’est pourquoi, le marché exige aujourd’hui des solutions d’IA et des fonctionnalités qui transforment réellement l’adoption en résultats tangibles.
Augmenter l’efficacité opérationnelle
Dans un contexte où la différence réside dans le contexte de croissance, HubSpot a annoncé plus de 100 nouvelles fonctionnalités impulsionnelles par IA, conçues pour aider les équipes à générer des revenus notoires, incrémenter les investissements et augmenter l’assistance de forme efficace.
Ces innovations répondent à un changement profond sur le marché : maintenant que les outils d’IA ne nécessitent plus de données, nous comprenons le contexte complet du commerce pour offrir des résultats pertinents et des fonctionnalités intermédiaires toutes plus intelligentes.
«La majorité des outils de l’IA ont accès aux données. Lo que no tienen es contexto», affirme Duncan Lennox, directeur de produit et technologie de HubSpot. «Le contexte est bien plus complexe. Les données ont une référence à ce qui a réussi, alors que le contexte explique ce qui s’est passé. C’est la connaissance dynamique et spécifique de vos clients, de votre marché et de la façon dont vous travaillez réellement votre équipe. Cette connaissance augmente avec chaque interaction, et vous pouvez consulter toujours ce que vous avez besoin. Dans le contexte, l’IA n’a que des résultats génériques, mais avec elle, elle obtient des résultats réels. C’est justement ce que nous sommes en train de développer sur HubSpot pour découvrir de nouvelles fonctionnalités».
Impulser la notoriété de marque à l’ère de l’IA
Parmi les principales nouveautés, nous avons lancé la solution Answer Engine Optimization (AEO), qui permet aux entreprises d’optimiser leur présence sur les moteurs de réponse basés sur IA comme ChatGPT, Gemini ou Perplexity. Cette avance répond à un changement dans le comportement numérique, où le trafic organique a diminué de 27% interannuel en ce qui concerne le trafic procédé d’intelligence artificielle, le cual está creciendo, générant de nouvelles opportunités de conversion pour les marques et le retour de destination dans un environnement dominé par les moteurs de IA.
L’outil AEO permet aux entreprises d’identifier comment apparaître dans ces entreprises, de surveiller leur position face à la compétence et d’optimiser la visibilité de leurs contenus au milieu de recommandations basées sur des données propres. De plus, intégré dans Marketing Hub, c’est la solution unique qui utilise des données pour générer des invites pertinentes, en éliminant l’ombre d’incertitude dans l’optimisation grâce à vos fonctionnalités avancées.
Dans le domaine du marketing, l’assistant Breeze, lancé avec le guide Loop Marketing de HubSpot, a également évolué pour faciliter la création de campagnes les plus efficaces basées sur l’IA, adaptées à la situation réelle de chaque entreprise. Grâce à vos fonctionnalités, vous pouvez définir vos audiences et maintenir la cohérence de la marque, ce qui permet aux équipes de réduire les délais d’exécution et d’améliorer l’impact de vos actions. Ces fonctionnalités s’étendent également à la capacité de personnalisation et d’automatisation des campagnes.
Augmenter les revenus avec une automatisation intelligente
Par ailleurs, HubSpot a introduit des améliorations dans son agent de prospection, en intégrant de nouvelles fonctionnalités avec l’objectif de réduire la charge administrative et d’augmenter l’efficacité commerciale. L’agent de prospection permet d’identifier les opportunités de négociation à partir des signaux d’achat, de détecter les contacts clés à l’intérieur des comptes et de générer des communications personnalisées à grande échelle, en faisant en sorte de dupliquer les tâches de réponse directement aux médias du secteur.
Ces capacités sont la nouvelle fonctionnalité de progression intelligente des affaires qui agit comme un « sexe senti », qui analyse les interactions avec les clients et l’historique du CRM pour profiter des prochaines étapes, actualiser les opportunités et automatiser le suivi commercial, facilitant ainsi une gestion plus stratégique du canalisation. Ces nouvelles fonctionnalités répondent à une gestion commerciale plus prédictive.
Ces fonctionnalités amplifient également la capacité de personnalisation et d’automatisation des campagnes
Dans le domaine de l’attention au client, HubSpot répond à vos demandes d’automatisation auprès de l’agent de clientèle, capable de gérer des consultations de forme continue et maintenant également lors des déplacements du courrier électronique. Cette solution permet de résoudre les médias à 65 % des conversations — jusqu’à 90 % dans les équipements les plus efficaces —, à gérer un 25 % plus de tickets et à réduire les temps de résolution à un 15 %, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle sans nécessité d’augmenter les ressources. Une partie de cette avance répond à de nouvelles fonctionnalités orientées vers l’escalade du support avec une plus grande précision.
Ces innovations consolident la stratégie de HubSpot consistant à intégrer l’intelligence artificielle dans toute sa plate-forme pour offrir des résultats tangibles aux entreprises, en apportant les fonctionnalités liées au marketing, aux ventes et aux services. Ensuite, alors que la ligne a été lancée dans les éditions antérieures de Spring Spotlight, vous vous adresserez à l’IA pour les organisations de forme pratique et accessibles au milieu de nouvelles fonctionnalités orientées vers le commerce.
