Salesforce et OpenAI ont annoncé une extension de leur alliance stratégique. Cette collaboration a donné naissance à une nouvelle époque d’expériences pour les employés et les consommateurs grâce à l’intégration de la plateforme Agentforce 360 de Salesforce avec les modèles avancés d’OpenAI, y compris la réponse présentée par GPT-5.
Une alliance qui évolue avec le marché
Salesforce et OpenAI entretiennent une relation stratégique, mais cette nouvelle étape élève l’interopérabilité à un niveau inédit. Les entreprises peuvent accéder directement à la plateforme Agentforce 360 à partir de ChatGPT pour consulter les registres de ventes, analyser les conversations avec les clients ou créer des visualisations dans Tableau avec une seule instruction écrite. Vous pouvez également recruter des agents d’IA personnalisés et générer des messages intelligents dans le propre écosystème de Salesforce, tout cela renforcé par GPT-5.
Sam Altman, cofondateur et PDG d’OpenAI, a expliqué que cette alliance cherchait à « améliorer l’interopérabilité des outils que les utilisateurs utilisent le journal, pour que le travail soit le plus naturel et le plus connecté ». Pour Altman, il s’agit de « une étape importante dans la forme pour que l’IA puisse améliorer les flux de travail quotidiens grâce à nos travaux conjoints ».
Cette collaboration a donné naissance à une nouvelle époque d’expériences pour les employés et les consommateurs grâce à l’intégration de la plateforme Agentforce 360 de Salesforce avec les modèles avancés d’OpenAI, y compris la réponse présentée par GPT-5
De son côté, Marc Benioff, président et PDG de Salesforce, a eu l’impact direct sur l’expérience client. « Comme les consommateurs, nous obtenons des recommandations ou des informations instantanées de ChatGPT. Maintenant que les entreprises peuvent offrir cette même intelligence et immédiateté. Uniendo l’IA la plus avancée du monde avec le CRM de l’IA numéro un, nous créons la base pour que les entreprises soient conviertan en empresas agénticas”, a affirmé.
Intégration profonde entre les plates-formes
L’un des points clés de cette annonce est l’intégration bidirectionnelle entre les plates-formes. Les applications Agentforce 360 sont disponibles dans le programme Apps dans ChatGPT, ce qui permet d’incorporer des capacités de CRM, d’intelligence commerciale et de visualisation de Tableau directement dans les conversations. Cette nouvelle offre aux utilisateurs une interaction beaucoup plus organique, dans le contexte et l’action se fusionne dans un seul événement.
Une autre des sociétés constituées est Agentforce Commerce, qui sera intégrée au nouveau protocole Agentic Commerce. Il s’agit de l’impulsion des pages instantanées dans ChatGPT, facilitant les transactions sécurisées et sans frictions. De plus, l’application ChatGPT pour Slack permet aux équipes d’obtenir des informations, de rédiger un contenu ou de reprendre des conversations complètes sans sortir de leur flux de travail habituel.
Vous entrerez également dans le jeu Codex, l’agent d’OpenAI spécialisé dans la génération de codes, qui peut être étiqueté directement sur les canaux de Slack. De cette manière, les développeurs peuvent consulter le Codex qui interprète les instructions en langue naturelle, identifier l’environnement de travail adéquat et développer la tâche terminée dans le nube.
Par le biais de Salesforce, la plate-forme Agentforce 360 intègre les capacités de réflexion, de voix et de multimodalité d’OpenAI, avec la possibilité de sélectionner vos modèles comme moteur prédéterminé dans Atlas Reasoning Engine et Prompt Builder.
Impact direct sur la relation avec le consommateur
Cette alliance n’est pas limitée à l’entreprise. Votre objectif est de transformer l’interaction entre les marques et les consommateurs, en offrant une expérience d’achat instantanée et intelligente à l’intérieur des propres canaux conversationnels. Grâce à l’intégration d’Agentforce Commerce avec Instant Checkout et ChatGPT, les commerçants peuvent proposer leurs produits directement dans les conversations, permettant des transactions sécurisées et personnalisées sans abandonner l’application.
Un mineur, par exemple, peut montrer son catalogue de produits dans ChatGPT et permettre à un utilisateur d’acquérir des bottes d’envoi en un seul clic, tout en sortant de la conversation. Ce modèle convertit l’intention en conversion en une seule étape, en réduisant les délais d’achat et en renforçant la relation directe entre le client et la marque.
L’avenir des entreprises agricoles
La vision partagée par les ambassadeurs des entreprises a un nouveau paradigme commercial, où les systèmes ne répondent pas seuls, mais agissent de manière proactive. La dénomination « entreprise agricole » se caractérise par l’intégration d’agents d’IA capables de trancher, d’exécuter et d’exécuter des tâches de forme autonome dans chaque flux de travail.
Cette architecture, centrale dans la collaboration homme-machine, promet de réduire les coûts d’exploitation, d’améliorer la précision des processus et d’ouvrir la porte à un nouveau type d’expérience entrepreneuriale basée sur l’action intelligente.
