Depuis leur arrivée sérieuse début 2024, les PC IA n’ont pas encore captivé l’imagination des consommateurs.
Même si les PC intégrant l’IA dans leurs composants matériels devraient atteindre 77,8 millions d’unités en 2025, soit environ 31 % du marché mondial, et 50 % du marché en 2026, les ordinateurs n’ont pas réussi à stimuler la demande des utilisateurs finaux.
Les dirigeants de Dell Technologies l’ont reconnu lors du CES 2026, notant que la vaste campagne visant à vendre aux consommateurs des PC intégrés à l’IA n’avait en grande partie pas réussi à trouver un écho. Le chef de produit Kevin Terwilliger a avoué que les consommateurs n’achètent pas de PC basés sur l’IA et que la marque a probablement causé plus de confusion que les ventes.
Pendant ce temps, le vice-président et directeur de l’exploitation, Jeff Clarke, a parlé de la « promesse non tenue de l’IA », notant que les attentes de Dell selon lesquelles l’IA stimulerait la demande des utilisateurs finaux « n’ont pas vraiment été ce que nous pensions il y a un an ».
« Il y avait une ruée pour vendre une technologie dont personne n’était sûr de vouloir », a expliqué HP Newquist, directeur exécutif de The Relayer Group, une société de conseil aux entreprises de New York.
« La précipitation pour ajouter l’IA à ces produits était comme un groupe d’entreprises céréalières décidant d’ajouter plus de fibres à leurs produits ou de lessive devenant nouvelle et améliorée avec un pouvoir nettoyant extra blanc », a-t-il déclaré à TechNewsWorld.
« Le grand public, et même le marché des utilisateurs professionnels, ne comprenaient pas ce que signifiait « AI Inside » dans un PC », a-t-il déclaré.
« Il n’y avait aucune demande des consommateurs, aucun besoin urgent de la part des utilisateurs d’avoir quelque chose spécifiquement étiqueté avec l’IA alors qu’il était disponible gratuitement sur le Web à tout moment », a-t-il ajouté.
Toujours pas d’application qui tue
Lorsque les unités de traitement neuronal (NPU) ont commencé à apparaître dans les ordinateurs portables Windows, elles ont été présentées comme un moyen d’améliorer le traitement d’inférence pour l’IA de manière économe en énergie, a expliqué Brian Jackson, directeur de recherche principal d’Info-Tech Research Group, une société mondiale de recherche et de conseil en informatique. Leurs performances se mesurent en milliards d’opérations par seconde (TOPS).
« L’idée était que (les utilisateurs finaux) voudraient que ces NPU améliorent les performances de leur IA », a-t-il déclaré à TechNewsWorld. « Mais cela n’a tout simplement pas fonctionné. »
Il a expliqué que lorsque les premières centrales nucléaires ont été lancées en 2024, elles ont été immédiatement perçues comme sous-alimentées. Microsoft a recommandé qu’au moins 40 TOPS soient nécessaires pour prendre en charge ses fonctionnalités Copilot, mais les NPU disponibles n’offraient que 11 TOPS, de sorte que les consommateurs ont estimé que le nouveau matériel était obsolète dès son arrivée.
« Des lancements plus récents en 2025 ont résolu ce problème avec de nouveaux composants NPU sur les processeurs Intel ou Qualcomm respectant ou dépassant cette recommandation, mais cela n’a pas démarré du bon pied », a déclaré Jackson.
Il n’existait pas non plus de véritable application tueuse nécessitant un NPU, a-t-il poursuivi. « Les puces ne font qu’améliorer les performances énergétiques de l’inférence de l’IA », a-t-il expliqué. « Les ordinateurs portables équipés d’un GPU ou d’un CPU peuvent gérer l’inférence pour l’IA, mais ils le font simplement un peu plus lentement ou à un coût plus élevé en termes de durée de vie de la batterie. »
De plus, le NPU intégré n’est bénéfique que si vous exécutez l’inférence sur votre machine locale, et de nombreuses inférences d’IA ont actuellement lieu dans le cloud, a-t-il ajouté. « Quand j’ai vu les fabricants de PC faire une démonstration, ils ont eu du mal à montrer des exemples convaincants de fonctionnalités susceptibles d’enthousiasmer les gens », a-t-il noté. « Par exemple, une fonctionnalité consiste à améliorer l’arrière-plan de l’IA sur votre vidéo pour les appels Zoom, mais les gens utilisent déjà des fonctionnalités comme celle-ci et pensent probablement que c’est suffisant. »
Pas de magie, juste de l’utilité
Malheureusement, l’IA sur PC a été positionnée comme transformatrice, mais les utilisateurs n’ont pas ressenti un moment clair avant et après, a observé Mark N. Vena, président et analyste principal chez SmartTech Research, une société de conseil technologique à Las Vegas. « La plupart des fonctionnalités de l’IA semblent incrémentielles ou invisibles par rapport aux outils cloud que les gens utilisent déjà », a-t-il déclaré à TechNewsWorld. « Sans un cas d’utilisation local exceptionnel, les consommateurs se contentent par défaut du prix, de la durée de vie de la batterie et des performances. »
« Lorsque Jeff Clarke parle de promesses non tenues, il souligne probablement l’écart entre le marketing et la valeur réelle », a-t-il ajouté. « L’IA a été vendue comme étant personnelle, proactive et susceptible d’améliorer la productivité. En réalité, la plupart des fonctionnalités de l’IA semblent encore expérimentales ou redondantes. La promesse était magique. La livraison a été utile. C’est là que l’écart existe. »
Rob Enderle, président et analyste principal du groupe Enderle, une société de services-conseils basée à Bend, Oregon, a reconnu que le manque d’applications spécifiques à l’IA a affecté les ventes unitaires. « Microsoft a lancé deux applications : Recall et Cocreator », a-t-il déclaré à TechNewsWorld. « Le rappel a été immédiatement annulé en raison de problèmes de confidentialité, et personne n’utilise vraiment Cocreator. Pourquoi acheter une technologie qui ne semble rien faire ? »
Il a également souligné que les PC Qualcomm AI, qui étaient les seuls à fonctionner au lancement, présentaient d’importants problèmes de compatibilité des pilotes et des logiciels. « Non seulement vous n’obteniez pas quelque chose d’utile, mais vous rencontriez également un certain nombre de problèmes potentiellement ennuyeux », a-t-il déclaré.
Des promesses décevantes
L’IA n’a pas vraiment poussé les consommateurs à acheter de nouveaux PC car ils ne peuvent en ressentir aucun avantage évident dès le premier jour, a affirmé Kaveh Vahdat, fondateur et président de RiseOpp, une agence de marketing spécialisée dans les services de directeur marketing, à San Francisco.
« Les gens font toujours leurs achats en fonction de choses qu’ils comprennent immédiatement, comme la durée de vie de la batterie, les performances, le poids et le prix », a-t-il déclaré à TechNewsWorld. « La plupart des fonctionnalités d’IA sur PC sont soit subtiles, difficiles à expliquer, soit déjà disponibles via des outils comme ChatGPT ou Gemini dans le navigateur. C’est pourquoi la promesse semble décevante. »
« Ce n’est pas que l’IA ne fonctionne pas », a-t-il déclaré. « Cela n’a tout simplement pas donné aux gens une bonne raison de remplacer un appareil qui fait déjà le travail. »
Vahdat a ajouté que les outils d’IA dans le cloud ont également changé la façon dont les gens perçoivent l’IA.
« Ils ont appris aux utilisateurs à s’attendre à ce que l’IA vive dans un logiciel et fonctionne sur plusieurs appareils », a-t-il expliqué. « Lorsque la meilleure expérience d’IA vous suit de votre téléphone à votre navigateur en passant par votre ordinateur portable, il devient beaucoup plus difficile pour un élément matériel spécifique de se démarquer. Dans cette situation, Copilot ressemble plus à une couche de livraison qu’à une fonctionnalité matérielle indispensable, à moins que l’IA sur l’appareil ne soit clairement plus rapide, plus sécurisée ou significativement différente de ce qui fonctionne dans le cloud. «
Évitement des entreprises
Les consommateurs ne sont pas les seuls à manquer d’intérêt pour les PC IA. Les entreprises ont également mis du temps à adopter le matériel. « Les acheteurs d’entreprise sont réticents à se lancer dans le bus des PC IA parce que le retour sur investissement reste flou et que les cas d’utilisation convaincants ne se sont pas pleinement concrétisés. Il existe également des problèmes de sécurité informatique », a expliqué Greg Sterling, co-fondateur de Near Media, une société d’études de marché à San Francisco.
« L’adoption des PC IA a probablement été affectée par la survente de capacités abstraites « prêtes pour l’IA », qui étaient trop abstraites pour l’entreprise, compte tenu d’une multitude de préoccupations concurrentes concernant la sécurité, la gouvernance et la compatibilité logicielle », a-t-il déclaré à TechNewsWorld.
« Les entreprises sont soucieuses de la confidentialité et comprennent les risques importants inhérents aux services d’IA, y compris, mais sans s’y limiter, les problèmes de confidentialité et le risque d’hallucinations », a ajouté Kirk Sigmon, avocat en propriété intellectuelle chez Banner Witcoff à Washington, DC.
« Cela reste le cas, que les services d’IA soient fournis ou non localement – dans le cadre d’un PC IA – ou à distance – dans le cadre d’un site Web ou d’une application », a-t-il déclaré à TechNewsWorld.
Sigmon a ajouté que si une organisation achète du nouveau matériel, son utilité pour l’IA est une priorité moindre par rapport à d’autres préoccupations, telles que le prix, la compatibilité avec l’architecture d’entreprise existante et la facilité de maintenance.
« Un jour, tous les PC seront des PC IA, tout comme tous les ordinateurs portables sont devenus des ordinateurs portables ou des ultrabooks fins et légers », prédit Ross Rubin, analyste principal chez Reticle Research, une société de conseil en technologies grand public à New York.
« AI PC n’est qu’un de ces labels de transition qui servent aujourd’hui à faire prendre conscience que votre PC sera de plus en plus capable de faire plus en votre nom, de mieux vous comprendre », a-t-il déclaré à TechNewsWorld. « Au final, nous considérerons l’IA dans un PC comme acquise. »
Pendant ce temps, le chemin à parcourir pour les PC IA pourrait encore être semé d’embûches. « Alors que la pénurie actuelle de composants devrait faire augmenter le coût des PC tout au long de 2026, je ne vois pas la demande pour les PC IA s’améliorer », a déclaré Kristen Hanich, directrice de recherche chez Parks Associates, une société d’études de marché et de conseil spécialisée dans les produits technologiques grand public, à Dallas.
« Les consommateurs sont susceptibles de conserver leurs machines existantes plus longtemps et de rester sous Windows 10, d’acheter des remplacements moins coûteux s’ils décident de passer à Windows 11, ou de passer à des systèmes d’exploitation qui ont des exigences matérielles inférieures et moins ou pas d’IA intégrée », a-t-elle déclaré à TechNewsWorld.
