La société Septeo Hospitality a fait une étape plus importante dans l’évolution de la Suite Ulyses avec le lancement de Channel Manager, une solution conçue pour simplifier la distribution et consolider un modèle en ce qui concerne les principaux outils technologiques des logements touristiques de forme intégrée. La solution intègre également une intelligence artificielle appliquée aux processus spécifiques de distribution, ainsi que la détection et la correction automatique des erreurs de cartographie entre les canaux.
L’IA facilite également l’accès aux informations qui fournissent en septembre un assistant conversationnel qui permet de réaliser des consultations sur la distribution en utilisant la langue naturelle, par exemple, « Comment distribuer les ventes sur le canal est-ce moi ? ».
Le lancement répond à l’une des lignes stratégiques de Septeo Hospitality, articulées autour de la Suite Ulyses : réduire la dépendance aux intégrations externes et améliorer les connexions nationales qui permettent de partager des informations et de coordonner des processus de forme plus directe et transversale.
Connecter de forme native à l’opérateur de l’établissement
Avec Ulyses PMS comme noyau de l’écosystème, les différents domaines qui interviennent dans la gestion du logement sont intégrés dans un même environnement technologique. Le nouveau Channel Manager est connecté de forme native à l’opérateur d’établissement avec votre stratégie de distribution, facilitant la gestion de la disponibilité, les prix et les restrictions dans les différents canaux de vente.
« La technologie du secteur de l’hôtellerie a évolué au cours des années au milieu de l’incorporation de solutions avec plus de spécialisations. La prochaine étape ne consiste simplement qu’à ajouter plus d’outils, mais à suivre le travail réel d’un même groupe. Avec notre nouveau Channel Manager, nous avançons précisément dans cette direction : une intégration native avec notre PMS qui simplifie les processus et permet de gérer la distribution comme une partie plus de l’écosystème technologique de l’établissement », explique Manuel Ortiz, directeur général de Septeo Hospitality pour l’Espagne et le Portugal.
Connecter des outils à des processus intégrés
La distribution exige que tout changement de disponibilité, prix ou restrictions s’applique de manière rapide et précise à tous les canaux de vente. Le Channel Manager de Septeo Hospitality intègre des fonctionnalités orientées vers l’automatisation de la gestion du journal de distribution. Les établissements peuvent établir des règles de négociation pour effectuer des actions lorsque certaines conditions sont déterminées, appliquer des variations de prix par canal, programmer des opérations ou consulter l’historique des mouvements réalisés.
La stratégie de septembre continue de se dérouler dans les mains de l’établissement, pendant que la technologie se charge d’exécuter toutes les décisions qui peuvent être définies précédemment. Ceci réduit les charges manuelles et permet de maintenir la traçabilité des actions réalisées.
Un écosystème pour toute la gestion de l’établissement
Avec l’incorporation du nouveau Channel Manager, Ulyses Suite représente la distribution dans un écosystème qui intègre la vente directe, la gestion des revenus, les pages, l’expérience du client, la gestion des personnes et l’analyse, avec Ulyses PMS et les données comme éléments centraux. La plate-forme dispose également d’une API ouverte et d’un marché avec plus de 350 technologies connectées, ce qui permet de combiner les intégrations naturelles de l’écosystème avec des solutions spécialisées de tiers.
La Suite Ulyses permet de connecter les données et les processus pour que les solutions distinctes puissent fonctionner comme des pièces indépendantes
« Notre objectif n’est pas qu’un projet ait plus de technologie, mais peut gérer une forme beaucoup plus coordonnée. La Suite d’Ulyses a précisément cette vision: connecter les données et les processus pour que les différentes solutions soient fonctionnelles comme des pièces indépendantes. L’intégration du Channel Manager est une philosophie dans un domaine stratégique comme la distribution et la fourniture d’un écosystème dans lequel l’automatisation et l’intelligence artificielle occupent un papier central », a ajouté Manuel Ortiz.
L’intelligence artificielle appliquée à la distribution
L’incorporation d’intelligence artificielle au Channel Manager permet de faire progresser l’automatisation basée sur la réglementation grâce à une capacité de gestion d’interpréter les informations et d’actualiser les processus de distribution déterminés. L’objectif est de faciliter l’identification des incidents, d’aider à déterminer les actions et de rendre plus accessible les informations nécessaires à la prise de décision.
De cette façon, Septeo Hospitality intègre l’IA dans le journal de travail du Channel Manager comme un outil d’intervention pour les professionnels, réduisant le manuel d’intervention dans les domaines déterminés et facilitant une gestion plus agil des canaux de vente.
