Appian a célébré la semaine passée à Londres sur l’Appian Europe traditionnelle, pour connaître les clés et le moment où l’entreprise a passé avec ses clients et partenaires du Viejo Continente. Comme il est habituel, Matt Calkins, le PDG et l’un des fondateurs de la multinationale nord-américaine, qui marque la pauta de por dónde van ir les tendances technologiques, la stratégie et les nouvelles d’Appian.
Manuel Navarro. Londres
C’est lors des derniers événements que l’Intelligence Artificielle occupe une bonne partie de la rencontre. Matt Calkins est l’une des quelques voix venues des États-Unis qui ont contribué à l’évolution et au développement de l’IA par d’autres entreprises technologiques et à l’adoption par une partie des entreprises. À cette occasion, le plus grand responsable d’Appian a abordé les opportunités, les défis et l’objectif stratégique qui devait adopter l’industrie pour que l’IA soit une promesse de se transformer en une force de transformation des processus critiques du commerce.
Le PDG d’Appian s’attendait à ce que nous ayons des relations avec l’IA dans les 100 ans ou même dans les 10 ans ? Parce que, même si l’IA peut être une technologie révolutionnaire et peut avoir une utilisation très étendue, c’est sûr qu’elle ne peut pas être utilisée correctement. La IA est appliquée mal. Et c’est ce qui était clair en juillet, lorsqu’il a été publié un rapport de l’Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) qui a confirmé que 95 % des mises en œuvre de l’IA étaient erronées.
La série IA
Matt Calkins a été particulièrement impliqué dans les erreurs de comportement habituelles. À mon avis, l’IA n’est pas une technologie autosuffisante, mais qui dépend de son intégration avec les données et les processus. Si l’accès aux données est le prérequis reconnu pour tous (« l’IA est très bonne comme les données que vous recevez », affirme-t-il), la pièce moins perçue est également importante pour les processus. C’est au sein du flux de travail, dans les domaines les plus critiques, dans ceux qui impliquent beaucoup de personnes et de pas, que l’IA peut générer une valeur plus grande.
Oui, c’est la clé de celui qui ofrece Appian et de la différence entre les autres entreprises. «En Appian nous avons consacré des années à développer des technologies complémentaires, en créant une structure de données pour que vous puissiez connecter l’IA avec les données de toute l’entreprise sans avoir à migrer ces données. Nous avons un cadre de processus directeur pour connecter l’IA à ces collaborations entre personnes et travailleurs numériques qui sont en train de réaliser de nombreuses étapes et de réaliser les tâches les plus importantes dans les entreprises actuelles».
C’est ainsi que l’entreprise a fait beaucoup avant l’implosion de l’IA génératrice de plates-formes qui intègrent l’Intelligence Artificielle, les données et les processus, et qui facilitent l’automatisation avancée sans obliger des migrations massives d’informations. Et tout cela, c’est ce que Calkins a appelé la série IA. « Lorsqu’on combine l’IA avec les données et les processus, on peut entreprendre des travaux les plus importants et créer des valeurs les plus importantes. C’est ce que nous appelons IA seria. Et la série IA est une réalité, une fois, un quiz, une bonne partie de la personne qui ne sait pas où elle utilise la série IA.
Pour Calkins, il s’est assuré que cette série serait en place en utilisant les lois des fonctions médiatiques. Concrètement dans les processus administratifs de haut volume, comme la gestion documentaire, les achats, la conclusion ou le contrat. Par exemple, l’outil DocCenter d’Appian a permis d’automatiser la classification et le traitement de millions de documents dans de grandes organisations, avec des niveaux de précision de 95 à 99 %. Cette solution n’est pas seulement « lisible » par les documents, si ce n’est le cas, les informations supplémentaires pertinentes, les actions et l’intégration dans les flux de travail critiques, en réduisant les délais d’exécution d’un jour à l’autre.
Modernisation et réduction des applications héritées
Calkins a abordé un problème crucial pour les entreprises, à savoir l’accumulation d’applications héritées, les responsabilités de maintenance et les difficultés d’intégration. «L’IA et les plates-formes comme Appian -défendi- offrent une grande opportunité pour moderniser et fusionner des décennies ou des centres de systèmes désactualisés dans des applications modulaires, sécurisées et facilement actualisables». À ce propos, le PDG d’Appian a comparé des exemples réels à ceux dont les entreprises ont réduit considérablement le nombre d’applications, accéléré le service au client et enregistré jusqu’à 40 % de leurs présupposés d’infrastructure.
Pour Calkins, la modernisation n’est pas une simple migration en collaboration : l’IA propose de nouvelles structures, interfaces et réglementations que les développeurs peuvent adapter, ce qui permet une rénovation fonctionnelle et non seulement une technique des systèmes.
Le PDG d’Appian a déclaré que « lorsqu’il combine l’IA avec les données et les processus, il peut aborder des tâches plus importantes et créer des valeurs les plus importantes »
Appian présente Agent Studio
Le PDG d’Appian a également présenté Agent Studio, le nouveau développement de l’entreprise destiné à différencier radicalement ses agents intelligents. Calkins a facilité la configuration de l’outil en langage naturel. Sa principale caractéristique est que les entreprises peuvent mettre en œuvre les agents d’IA les plus puissants d’Appian à grande échelle.
Ces agents peuvent gérer, gérer des situations inattendues et actualiser les données de l’entreprise pour automatiser les tâches complètes. Les agents d’Appian sont puissants car ils possèdent des critiques de la plate-forme, comme l’accès complet aux données, au contexte des processus et aux barres de sécurité. Avec Agent Studio, les utilisateurs commerciaux peuvent utiliser la langue naturelle pour définir des objectifs de haut niveau.
De plus, les agents d’IA utilisent le data fabric d’Appian et ses outils pour déterminer le chemin le plus efficace à suivre. Avec une vision complète des données de l’entreprise, les agents peuvent prendre des décisions les plus intelligentes, interpréter les données dans diverses sources structurées et les ajuster en temps réel. Les agents d’Appian sont intégrés dans le processus, ce qui facilite la gouvernance et l’auditabilité de leur comportement.
