EasyVista a présenté EV Pulse AI, une innovation en matière d’intelligence artificielle intégrée à sa plateforme reconnue. Cette mise à jour, qui s’annonce avec la version de la Plateforme 2024.3 en novembre 2024, renforce considérablement les capacités d’IA d’EasyVista, permettant aux organisations de simplifier la gestion de TI, d’optimiser les opérations et d’avancer avec plus d’agilité dans leurs processus de transformation numérique.
EV Pulse AI intègre des fonctionnalités avancées d’intelligence artificielle, pulsées par un modèle de langue grande (LLM) développé spécifiquement par le laboratoire d’IA d’EasyVista pour maximiser votre efficacité dans l’entreprise ITSM. Merci à l’automatisation de l’assistance pour LLM, des recommandations intelligentes et des outils de conversation IA, qui ont le potentiel d’améliorer l’efficacité, de faciliter la gestion des flux de travail et de prendre en charge de multiples expressions de manière native, en fournissant aux équipes de TI des outils clés pour maintenir agiles et efficaces. .
«Le lancement d’EV Pulse AI marque un succès dans notre stratégie d’intelligence artificielle», affirme Patrice Barbedette, PDG d’EasyVista. « Avec cet outil, nous avons redéfini ce que l’IA peut apporter à la gestion des services de TI, en étant plus intelligente et proactive, et en s’alignant fondamentalement avec les défis réels qui encadrent les organisations. EV Pulse AI réfléchit à notre compromis de fournir des outils les plus avancés et les plus flexibles qui génèrent un impact tangible ».
EV Pulse AI élève la gestion des services de TI avec les capacités de IA
Cette solution s’appuie également sur une avancée cruciale dans la vision technologique d’EasyVista, pour faire face aux défis de TI actuels grâce aux agents virtuels de support, à la classification intelligente des incidents et à l’analyse automatisée des risques et des causes naturelles. Ces capacités permettent aux équipes de TI de travailler plus rapidement, de collaborer de manière efficace et de prendre des décisions informées, augmentant ainsi la productivité et l’adaptabilité des entreprises de TI en constante évolution.
Cette capacité de IA propose une solution pour les équipes de TI aidant à améliorer la productivité, à optimiser les flux de travail et à fournir un support multilingue naturel
EasyVista consolide ainsi votre enquête sur le client, reconnue par les distinctions comme le choix des clients dans Gartner Peer Insights pour ITSM et sa position définie dans la matrice de sélection des fournisseurs 2024 de Research in Action dans le cadre de TI et de la gestion des services commerciaux. Ces reconnaissances maintiennent votre compromis continu en offrant des solutions innovantes et une valeur exceptionnelle à nos clients, adaptées aux exigences des entreprises de TI modernes.
