Smartme Analytics peut présenter l’indice de capture numérique, qui analyse la capture et la rétention des clients numériques des entités de notre pays. Grâce à sa méthodologie d’observation, l’entreprise peut connaître, de manière agile et automatisée, le nombre d’utilisateurs qui utilisent une application bancaire « à partir de 0 », ainsi que tous les utilisateurs numériques qui doivent utiliser quelqu’un d’eux. De plus, il est également possible de s’identifier si les utilisateurs utilisent des applications distinctes.
EVO Banco se destine comme guide dans l’indice de capture des utilisateurs numériques en termes relatifs
Et comme l’explique Isabel Garcia Benayas, analyste de données chez Smartme Analytics, « il s’agit d’un indicateur trimestriel qui surveille en temps réel l’interaction des utilisateurs avec des applications bancaires pour identifier les nouveaux utilisateurs numériques sur ce marché, qui sont intégrés dans un apuesta por les comptes purement en ligne et un incrément dans vos stratégies de capture et de rétention.
Nouveaux utilisateurs et « abandonistes », identifiés en détail
La compilation des données sur le journal d’utilisation des applications financières par une partie des clients réels, obtenue avec votre consentement de manière observatrice et passive, permet l’identification des entités avec le meilleur indice de captation des utilisateurs de la banque mobile. Même en termes absolus, les grandes entités financières comme Banque Santander et BBVA En raison de l’acquisition des utilisateurs numériques, la valeur différentielle de l’indice radical révèle que l’entité capture un plus grand pourcentage de clients en comparaison avec son marché. Pour garantir la solidité et la véracité des données, la composition de l’indice est rigoureuse, en exigeant des périodes semestrielles de surveillance de la muestra analysée.
Selon les données les plus récentes de 2023, EVO Banco se dirige vers l’indice de captation des utilisateurs numériques à des fins relatives. Il est plus responsable d’observer la tâche d’abandon, alors que les utilisateurs plus jeunes (18-24 ans) ont une fidélité établie, avec seulement un 2% de réduction. En revanche, le groupe d’éducateurs comprend entre les 45 et 54 ans le pourcentage le plus élevé, atteignant 28%
