Celonis est en mesure de cumuler cinq années en Espagne. À ce moment-là, votre plate-forme d’intelligence des processus a été consolidée comme référence entre les entreprises et l’AAPP de notre pays. Hablamos avec Fernando Ranz, son plus grand responsable dans notre pays, sur l’évolution et l’avenir de l’entreprise.
Entretien avec Fernando Ranz, vice-président et directeur national, Iberia & Latam de Celonis
Célébrez cinq années en Espagne, comment avez-vous changé l’entreprise de Celonis dans ce temps ?
L’évolution de Celonis en Espagne reflète notre trajectoire au niveau mondial. Nous aidons les grandes entreprises, en particulier dans les secteurs complexes du fabricant, à comprendre et à améliorer leurs opérations. Aujourd’hui, grâce à l’intervention de Celonis Process Intelligence Platform, nous avons aidé des organisations de tous les secteurs, tant publiques que privées, à offrir une vision commune et indépendante du système qui fonctionne réellement sur votre entreprise et qui continue de s’améliorer.
L’ouverture du hub de Madrid en 2020 a été, sans aucun doute, un moment décisif pour notre organisation à l’échelle mondiale. En seulement cinq ans, nous nous sommes convertis en l’un des principaux centres de l’entreprise, ne travaillant que pour le développement de logiciels et l’excellence en matière de service technologique, mais également comme un polo stratégique pour les talents, les opérations de support et l’expansion commerciale en Europe et en Amérique Latine.
Dans ce lustre, nous avons également renforcé notre compromis avec le talent, la diversité et l’écosystème entrepreneurial collaboratif d’Espagne. L’entreprise s’est développée jusqu’à atteindre 700 employés en Espagne, avec plus de 50 nationalités représentées. Oui, cela se reflète dans notre capacité à innover et dans notre meilleure contribution aux processus des entreprises.
¿Qué papel juega España dans la stratégie de Celonis?
De plus, il est important que l’Espagne joue un papier de pont naturel avec l’Amérique Latine à l’intérieur de la stratégie de Celonis. Depuis Madrid, nous coordonnons seules les initiatives commerciales pour la péninsule ibérique, mais également pour l’Amérique latine et nous améliorons notre recherche culturelle et commerciale.
Eligieron Madrid devient-il un centre international clé en matière de stratégie, pourquoi ?
Nous avons décidé de mettre nos yeux à Madrid car c’est une enclave pour la diversité des talents, tant au niveau local, dérivé des vaillantes universités et écoles de commerce de la région, comme le foráneo. De plus, Madrid est une ville pas du tout riche en histoire et en culture, mais aussi un centre neurologique d’innovation qui offre un environnement idéal pour promouvoir les avancées technologiques. Nous décidons de nous installer dans le complexe d’AZCA, une localisation qui reflète le compromis de l’entreprise pour être au cœur de l’innovation entrepreneuriale.
Avec ces locaux, et ces 5 années de plateau, nous pouvons confirmer que nous sommes certifiés pour intégrer le bureau de Madrid, un écosystème qui se convertit en le cœur de nos opérations dans les régions d’Ibérie et d’Amérique Latine, et qui s’étend plus partout dans cette zone géographique. En passant par notre Hub à Madrid, nous générons une valeur énorme pour nos clients de niveau mondial.
Quel rôle spécifique joue le Celonis AI Lab de Madrid dans l’innovation de l’entreprise ?
Le hub de Celonis devient un papier déterminant comme incubateur d’idées, de projets et de création de solutions innovantes. Intégré de forme périodique dans le hub, le Celonis IA Lab de Madrid s’est converti en un laboratoire de cocréation où participe l’équipe d’experts de l’entreprise avec l’expérience de nos propres clients.
À partir de cet écosystème, nous avons conçu et créé des protocoles de solutions pour tout type de processus : à partir de l’optimisation de la gestion des factures grâce aux outils de l’IA comme copilote de processus ; à l’amélioration de la visibilité de la chaîne de direction d’une entreprise pharmaceutique. Nous avons également contribué au processus de reconstruction des impôts publics, en utilisant la solution Orchestration Engine ; ou la création d’une solution de gestion des matériaux pour le marché naval avec l’utilisation de Celonis Process Intelligence.
Détails en quoi consiste la stratégie de Celonis sur le marché espagnol, et en quoi les technologies sont-elles du centre, quelles sont les nécessités des entreprises qui prétendent se développer…?
Ainsi, dès l’année dernière, nous pensons que la valeur de l’entreprise se traduira par des écosystèmes ouverts, interopérables et indépendants du système. Les écosystèmes ouverts favorisent une grande collaboration entre les entreprises et les systèmes, ce qui permet aux organisations de travailler de manière plus flexible et dynamique, en répondant avec agilité aux demandes du marché et en développant de nouvelles solutions. Précisément, Celonis Process Intelligence Platform libère les processus de restrictions des systèmes hérités et construit un véritable environnement numérique pour les opérations commerciales : un modèle indépendant du système et sans ses services qui reflète réellement sa fonction par une entreprise. Ses fonctionnalités sont liées à la fonction IA Empresarial, stimulées par l’Intelligence de Processus.
Quel est le profil de la clientèle de Celonis en Espagne et dans quels secteurs est actuellement une plus grande activité ?
Depuis Celonis, nous voulons aider toute entreprise la plus compétitive avec la meilleure de ses processus. L’adoption de notre technologie est prioritaire dans les secteurs de la fabrication, de l’automobile et des biens de consommation en fonction de la haute pression opérationnelle qu’elle prend en charge. En dotant la visibilité totale de la chaîne de valeur, nous facilitons une prise de décision difficile qui réduit les délais de réponse de mois en jours, générant d’horribles millions.
Asimismo, nous détectons un fort intérêt dans les secteurs comme la banque, la sécurité, les télécommunications et l’énergie, ainsi que dans la santé et le secteur public. Dans ce domaine de haute réglementation et de complexité technique, la capacité de Celonis de se connecter à plusieurs plates-formes et de créer un véritable environnement numérique pour les opérations commerciales —indépendant du système, dynamique et sans sesgos—, l’entreprise aide à garantir le respect des normes, à réduire les répétitions et Améliorez l’expérience de l’utilisateur.
Se consacrer à la mine de procédés, n’est-ce pas un marché saturé ? Quelle est la différence de valeur que porte Celonis?
Siendo contundentes, la réponse sera no. Nous ne sommes pas en mesure de saturer, si ce n’est l’évolution du marché. L’exploitation minière des processus a été développée au cours des dernières années et les entreprises ont acquis l’importance d’automatiser les opérations et d’assurer l’efficacité opérationnelle. Conscients d’elle, nous avons fait une étape plus transformante des technologies pour apporter plus d’intelligence, d’analyse concurrentielle et de visibilité réelle aux modèles opérationnels des entreprises.
En définitive, Celonis n’est plus que le pionnier de l’intelligence des processus, mais, sous l’impulsion de l’IA, il a amélioré la Celonis Process Intelligence Platform pour intégrer les données de processus et le contexte commercial avec ceux qui veulent créer un environnement numérique pour les entreprises. Cette forme permet à des kilomètres d’entreprises dans tout le monde de comprendre comment fonctionner réellement leur entreprise et, avec leurs partenaires sociaux, de construire des solutions intelligentes qui transforment et améliorent continuellement la forme en cours d’exploitation, libérant des kilomètres de millions de valeur.
Comment utiliser l’analyse prédictive pour mieux identifier les inefficacités ?
L’une des principales offres de notre logiciel est sa capacité à analyser les données d’une grande variété de systèmes alimentés. Le nombre de systèmes ou d’applications informatiques dans les entreprises a considérablement augmenté, et même un seul processus est appliqué par divers systèmes informatiques. Par conséquent, la collaboration fluide entre les différents systèmes à travers les interfaces est essentielle pour toutes les entreprises.
Celonis Process Intelligence Platform libère les processus des restrictions des systèmes hérités et construit un véritable environnement numérique pour les opérations commerciales : un modèle indépendant du système et sans sesgos qui reflète la fonction réelle d’une entreprise. L’une des capacités de la plate-forme est l’Experiencia de Construcción (Build Experience), qui permet aux équipes d’analyser, de concevoir et d’exploiter des processus composants et impulsés pour l’IA.
Comment intégrer l’Intelligence Artificielle à la mine de processus ? Et les agents d’IA, comment s’intégrer dans les processus de négociation des entreprises ?
Celonis a une vision déterminante : l’IA ne peut pas être meilleure que ce qu’elle ne comprend pas. Et pour cela, c’est fondamental dans le contexte. Teniendo claro este enfoque, ayudamos a las empresas a proporcionar a la IA el contexteo operativo qui necesita gracias a un gemelo digital vivo qui doit faire réellement fonctionner le commerce. C’est ainsi que l’IA apprend à percevoir, trancher, actuaire et améliorer la forme responsable.
Les nouvelles fonctionnalités de Minería de Processos Centrada en Objetos (Object-Centric Process Mining – OCPM) de notre plateforme aident à identifier les corps de bouteille dans les intersecciones de processus. De son côté, le Moteur d’Orquestation est conçu pour coordonner les agents de l’IA, les personnes et les systèmes afin d’exécuter des processus d’extrême à extrême. Nous avons également lancé le premier serveur de Protocolo de Contexto de Modelo (Model Context Protocol – MCP) du monde pour l’intelligence des processus, qui alimente les agents d’IA avec un contexte opérationnel dynamique pour un meilleur volume de décisions et une action autonome.
Comment aborder l’appartement pour la confidentialité des données ?
Chez Celonis, nous avons un compromis inéluctable sur la sécurité des informations et la confidentialité des données de nos clients et organisations. Pour renforcer la sécurité de nos produits, nos applications de contrôle technique et organisationnel, ainsi que les protocoles de livraison stricts. En matière de confidentialité, nous avons pris toutes les mesures nécessaires et mis en œuvre des mesures de sécurité supplémentaires pour garantir le respect des règles de confidentialité et de protection des données applicables, comme le Règlement général de protection des données de l’Union européenne (RGPD). C’est là le développement de notre propre code de conduite et d’éthique, qui nous suit effectivement, et qui répond à l’intégrité et à la responsabilité de notre entreprise et de nos clients.
