Un 20% des entreprises du secteur de la consommation et du commerce de détail est incorporé à l'IA dans leurs stratégies commerciales. La numérisation est une pratique habituelle dans ces organisations, et depuis 2022, l'intelligence artificielle a créé un terrain de manière significative. C'est l'une des principales conclusions de l'analyse sectorielle présentée par l'information Ascendant du Minsait (Indra), titulaire du titre « IA : radiographie d'une révolution en marche », qui examine le niveau d'adoption de l'IA par les entreprises privées et les entités publiques.
Le studio est chargé des domaines de marketing et de vente qui sont à l'avant-garde de l'intégration de l'IA dans les entreprises de consommation et de vente au détail, promouvant une culture d'innovation et de transformation dans le secteur. Compte tenu des raisons d'adopter cette technologie, 77 % des entreprises interrogées mentionnent l'amélioration de l'efficacité et l'optimisation des processus internes comme leurs principales motivations.
Arancha Pérez-Navarro, directrice du commerce de détail, consommation et agriculture de Minsait, a expliqué que le secteur « a répondu au nouveau panorama macroéconomique en accélérant le processus de transformation numérique pour pouvoir répondre aux demandes d'un consommateur chaque fois plus numérique. Esta apuesta pone dans le centre la commodité, la sécurité et une expérience client améliorée et personnalisée”
IA en consommation et vente au détail
Ces entreprises sont au centre de leurs activités dans des cas d'utilisation spécifiques au secteur, comme la gestion des stocks et la gestion des stocks (58 %), la production et la fabrication de produits (47 %) et la meilleure efficacité commerciale et expérience du cliente.
L'information Ascendant sur l'IA de Minsait indique que les 20 % des entreprises du secteur ont été incorporés dans leurs avions stratégiques
Pour faire face aux défis les plus critiques, en matière de confidentialité et de cybersécurité, les entreprises ont opté pour l'utilisation d'outils basés sur l'IA fournis par des tiers pour renforcer la gestion des risques et la cybersécurité (33 %).
Sur une grande place, le marché de la consommation et du commerce de détail a un avenir où les canaux en ligne et les services physiques sont plus interconnectés. Selon l'information IA, la radiographie d'une révolution en marché, cette tendance est favorisée par l'expansion du commerce électronique et l'inversion technologique comme la réalité augmentée, l'IA ou la personnalisation pour améliorer l'expérience d'achat.
Asimismo, et avant l'augmentation de la conscience moyenne du consommateur, les entreprises accordent la priorité à la pérennité de l'intégration de pratiques commerciales plus respectueuses de l'environnement naturel dans tout leur processus productif.
