Revolut a mis en œuvre une nouvelle fonction de sécurité : les appels dans l’application pour les clients particuliers. Cette mesure a pour objectif principal d’aider les utilisateurs à s’identifier et d’éviter les situations de supplantation, en plus de faire en sorte que la communication avec le support au client soit plus sûre et plus fiable.
Oui, les étapes de supplantation sont un problème créatif dans le monde numérique. Dans ces cas-là, les investisseurs doivent passer par des banques, des autorités ou des personnes de confiance pour engager les victimes et leur faire envoyer de l’argent ou partager des informations raisonnables. Une fois que Révolution a réduit le nombre de ces personnes à son niveau le plus bas au cas où il y avait deux ans, l’impact émotionnel et financier pour les victimes était si significatif. Pour cette raison, l’entreprise a travaillé dans le développement et l’essai des appels dans l’application au cours de plusieurs mois.
Une solution innovante et sûre
La nouvelle fonction des appels à l’intérieur de l’application est conçue pour être impossible à reproduire pour les délinquants, en fournissant une capacité de sécurité supplémentaire pour les utilisateurs. Revolut a intégré cette fonction de manière native dans votre application, ce qui garantit que les communications entre le support au client et les utilisateurs sont authentiques et sécurisées. L’entreprise a communiqué à ses clients que la plupart des appels du service d’assistance au client se réaliseront à travers cette nouvelle fonction.
En outre, pour les clients particuliers, l’extension de plan Revolut fonctionne pour les clients de Revolut Business dans un futur proche. Cette extension permettra à la plupart des utilisateurs de bénéficier de la meilleure sécurité offerte par les appels dans l’application.
De cette manière, l’entreprise recommande à ses clients qui utilisent la fonction de chat pour solliciter de l’assistance, car c’est la méthode la plus sûre et la plus rapide pour contacter le service d’assistance au client. L’entreprise apprécie l’importance d’utiliser les outils intégrés dans l’application pour garantir la sécurité des communications et protéger les informations personnelles et financières des utilisateurs.
Impact et avantages
La mise en œuvre des appels dans l’application représente une avancée significative dans la lutte contre les étapes de suppression. En fournissant un canal de communication sûr et fiable, Revolut n’est pas seul à protéger ses clients, mais ils doivent également répondre à la confiance de leurs services. Cette mesure est particulièrement pertinente dans le contexte des cyberattaques et des violations de sécurité dans toutes les communes.
