Les entreprises espagnoles sont à un moment très distinctif d’une année où l’IA se réfère. L’IA a déjà été une affaire technologique exclusive pour se transformer en une question de stratégie commerciale et de transformation.
Les questions des directives ont également été modifiées : elles ne sont pas tant centrales dans le potentiel de l’IA que d’obtenir une valeur réelle, d’augmenter et d’éviter d’être attrapés lors d’une succession de pilotes avec beaucoup d’attentes et peu d’impact. Le défi est, par conséquent, stratégique, organisationnel et culturel.
La technologie n’est pas une offre compétitive. La vitesse d’adoption est là. Les modèles sont tous les plus accessibles et évolutifs, car la différence est dans la capacité de chaque organisation à prioriser les cas d’utilisation, à fournir des données fiables, à gérer le changement et à supprimer les modèles opérationnels qui permettent d’escalader l’IA.
De l’expérimentation à la capture de valeur
La première chose de l’IA est marquée par la curiosité : chatbots, agents conversationnels, outils de productivité et nombreux pilotes. Aujourd’hui, la question est autre : où est le retour économique ?, comment améliorer la productivité, comment accélérer la prise de décision et transformer complètement les processus ?
L’IA est en train de devenir un projet technologique qui se transformera en une capacité commerciale durable. Et voici les causes qui expliquent pourquoi de nombreuses initiatives ne font pas progresser :
- Il n’existe pas de problème commercial clairement défini. Vous souhaitez utiliser IA sans concrètement quel problème doit être résolu.
- Les données n’ont pas la qualité nécessaire. La IA ne corrige pas les données incohérentes, dispersées ou sin gobierno ; vous pouvez amplifier vos déficiences.
- Hay demasiados pilotos y poca operativa real. La vérité n’est pas de démontrer qu’une solution fonctionne, sans passer le pilote à son utilisation à l’échelle.
- La gestion du changement est insuffisante. L’adoption dépendra de la façon dont les utilisateurs percevront une amélioration réelle dans leur travail quotidien.
Par conséquent, la vente ne sera pas disponible pour la technologie, mais en un rien de temps avec une organisation intégrée à votre exploitation réelle.
Une burbuja de attentes
Nous sommes à la veille d’une burbuja de IA ? Oui, mais fondamentalement, les attentes. Comme il se produit avec Internet, la mobilité ou le cloud, il a subi l’impact sur une courte place alors qu’il avait une atteinte à ce qui tendait vers une grande place.
Les promesses d’automatisation totale, de remplacement massif des employés ou des augmentations immédiates de productivité ont généré des attentes qui ne seront jamais accomplies. Cependant, tout est indiqué pour que dans les années à venir, l’IA soit intégrée aux processus commerciaux avec la même nature qu’Internet, les applications mobiles ou le cloud.
Il existe également une différence importante : l’IA accélère sa propre évolution. La rapidité du changement est beaucoup plus importante et elle transforme la capacité d’adaptation des organisations en un facteur critique.
Par conséquent, la question n’est pas si la technologie fonctionne. Fonctionne et est puissante. La question est comme nous avons le rythme que nous intégrons.
En cas d’appel au cas évolutif
Si l’IA répond à la demande d’une partie de l’organisation, la question est à résoudre. La réponse ne devrait pas être le cas d’utilisation le plus spectaculaire, si ce n’est celui qui combine impact, rapidité, faible rentabilité et capacité d’adoption et d’évolutivité.
Pour valoriser chaque initiative, conviene preguntarse:
- Quel impact économique peut-il générer et quelle métrique nous pouvons améliorer ?
- Nous disposons des données nécessaires ?
- Pouvez-vous vous implanter rapidement pour générer un premier succès ?
- Quels sont les risques opérationnels ou réglementaires impliqués, y compris la loi sur l’IA ?
- Pouvez-vous aggraver une partie importante de l’organisation ?
Les processus tels que la productivité personnelle, la conception de logiciels, l’attention au client, la gestion documentaire ou la génération de connaissances corporatives peuvent être de bons points de participation.
En définitive, le meilleur cas d’utilisation n’est pas nécessairement le plus innovant, mais celui qui peut devenir une capacité reproductible à une échelle commerciale.
L’IA exige un nouveau leadership
De nombreuses organisations se trouvent toujours dans la situation de l’IA sous la responsabilité de l’informatique. Le guide technique est imprescindible pour la gestion des modèles, de l’architecture et de l’intégration, mais le succès de l’IA dépend également des processus, des personnes et de la transformation de l’entreprise.
Par conséquent, ces initiatives doivent être prises en contact avec le dirigeant direct de la direction générale, qui doit protéger et stimuler l’adaptation de l’organisation. De plus, en raison d’autres perturbations technologiques, la vitesse d’adoption exige désormais une implication directe du comité de direction.
Le paradoxe de l’IA
L’IA a été rapidement convertie en une technologie accessible et évolutive pour pratiquement toute organisation. Précisément pour cela, la technologie est déjà l’élément différent.
La vraie chance est de pouvoir industrialiser l’IA avant de l’intégrer de manière efficace à vos processus et de la convertir en une capacité d’entreprise.
Le meilleur cas d’utilisation n’est pas nécessairement le plus innovant, mais celui qui peut devenir une capacité répétitive à une échelle commerciale
C’est le paradoxe : il n’est pas facile d’accéder à une technologie très puissante et, même temps, il est difficile de générer une vente compétitive basée exclusivement sur elle. Lorsque tous ont accès à la même technologie, la différence est dans l’organisation.
Comme cela se produit avec Internet, la mobilité ou le cloud, vous découvrirez un moment où nous devrons travailler en IA parce que nous formons simplement une partie de notre forme de travail. Les organisations qui ont appris avant de s’industrialiser ont construit une offre compétitive difficile à exploiter.
Fede Rousaud, Directeur Général de la Business Unit Cloud Apps & Data chez VISEO Iberia
